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不是逗你玩不是逗你玩 求职过程指导求职过程指导 1 1 教学内容概要 第一节：简历制作 第二节：求职礼仪 第三节：面试基本类型与应对技巧 第四节：面试后注意事项 就业指导课第三章：求职过程指导 2 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 第一节：简历制作 在择业竞争中，决定胜败的 因素很多，其中求职前充分的资 料准备是非常重要的一步。求职 资料是毕业生综合实力、综合素 质最具说服力的证明。 在所有准备的资料当中，求 职简历是最有分量、最有说服力 的佐证材料。 3 一、求职前要准备的求职资料 1、个人简历 在求职过程中最广泛认可的书面沟通形式就是简历。请记住：尽管写简历 可能花费了你的时间和金钱，但你付出的努力可享用一生。 2、推荐表或推荐信 推荐意见一般由学生所在院系主管部门负责任撰写。因为是组织对你的全 面评价，招聘单位一般是比较重视的。 3、求职自荐信 自荐信起到毛遂自荐的作用，好的求职自荐信可以拉近求职者与用人单位 之间的距离，获得面试的机会也会因此多一些。 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 4 4、学习成绩单 这是反映毕业生大学学习成绩的证明，应由各院系教学部 门填写、盖章。 5、各种证书（复印件） 如外语、计算机等级证书，各种荣誉证书，获奖学金以及 各类竞赛的证书或驾照等。 6、参加社会实践、毕业实习的鉴定材料 7、有关科研成果证明及在报刊发表的文章 8、引荐信 如果是通过老师或亲友介绍你去某个单位，最好带上一封 推荐信、引荐信。 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 5 二、简历的制作 一份简历是对一个人自身、教育经历和工 作经验的概括。简历的目的是帮助寻找面试的 机会，而不是叙述你完整的生命的历史。 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 6 （一）简历主要内容 （1）本人自然情况： 包括姓名、性别、出生年月、民族、政治面貌、籍贯、毕业学校、系 别、主修专业、辅修专业、学历、学位、外语水平、计算机水平、毕业时间 、身体状况、特长等； （2）主要经历（从高中写起）； （3）从事的社会工作、组织的活动、担任的职务； （4）社会实践和生产实习； （5）受奖励情况及取得的成绩等； （6）表格上方要贴上一张一寸近照。 就业指导课第三章：求职过程指导 第一节：简历制作 7 （二）简历制作过程中应关注的词语 职业目标 经历 积极品质/行为词语 就业指导课第三章：求职过程指导 第一节：简历制作 8 1、职业目标 （1）职业目标定位的重要性 最好的目标是个性化的、行为导向的、明确的。你 的职业目标应该以你在大学时期在某个领域、某个方面 的活动和练习所发展出来的知识为指导。 举例： 寻找一个可以利用我的写作技能在一个旅游杂志作 专栏编辑的职位 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 9 （2）形成职业目标应关注以下信息 职位名称 职业领域 机构的类型 服务或管理的具体对象 -如果你计划在几个不同的领域寻找工作，那 么制定相同的目标就不合适了，应该考虑为每个领域 写一份简历。不要在简历中混淆不同的目标，这会使 用人单位觉得你不知道你真正想要做什么。 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 10 2、经历 试着以最积极的方式呈现关于你经历的信息，同 时把你的经历和你的职业目标联系起来 建议：在每种“经历”下面列出职位名称、机构 的名字、地点、日期和职责。 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 11 3、词语：积极品质行为 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 12 （三）简历制作基本要求 关于简历的样例，我们可以在图书馆关于简历撰写 的书籍或者因特网上找到很多的范本，但是记住不要沉 溺于寻找“完美”的格式。 解决的途径是：挑选有用的，与你的个人需要和目 标相一致的，能很好地把你的优势呈现给用人单位的样 例然后创造出你的独特简历。 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 13 可以做的： 1、简洁、清晰、简明 2、协调一致 3、保持积极 4、要诚实 5、要认真 6、要整洁 不可以做的： 1、最好不要提出薪水要求（建议） 2、如果不是第一次求职，不要解释为什么更换单位 3、除非有必要，不要限制工作地点上的考虑 4、不要过多地说明世界观和价值观 5、不要提供任何负面的信息 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 14 （四）简历案例 1、求职简历（中文）案例分析； 2、求职简历（中文）模版； 3、英文简历撰写要点； 4、英文简历模板； 5、应届毕业生简历易犯错误； 6、求职简历“六忌”； 7、特色简历之一； 8、特色简历之二； 他山之石:简历的投递； 第一节：简历制作 15 三、求职自荐信 求职自荐信是毕业生向用人单位自我推荐的书面 材料，是毕业生所有求职材料中至为关键的支柱性文 件. 自荐信的重点在于“荐”，在构思上一定要围绕“ 为何荐”，“凭何荐”、“怎么荐” 的思路安排。 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 16 （一）自荐信格式 1、标题 2、称呼 3、正文 4、附件 5、落款 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 17 （二）自荐信撰写要求 自荐信写作虽有一定的自由度，但务必要注意文 明礼貌，诚朴雅致，特别要注意突出才艺与专长的个 体特征，注意展现经验、业绩和成果，精心设计装帧 ，讲求格式美观雅致、追求庄重秀美。如何使求职信 更具针对性和吸引力呢？ 最大限度地展现求职者的“卖点” 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 18 第一、有的放矢 第二、设置两个左右的兴趣 第三、特长词句加黑加粗 第四、加个小故事或者事例 第五、逆向思维，胜人一筹。 第六、适当地自负一些。 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 总原则：适度原则 19 （三）自荐信案例分析 求职自荐信样例： 1、英文格式： 英文（1)； 英文（2）； 2、中文格式： 中文（1）；中文（2) ； 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 20 一、急病乱投医，无的放矢 二、字迹潦草，书书写脏脏乱 三、逻辑逻辑 混乱、条理不清 四、自吹自擂，炫耀浮夸 五、虚弱怯懦，缺乏自信 六、滥滥用辞句，哗哗众取宠宠 七、好高骛远骛远 ，志大才疏 八、语语言粗鲁鲁，礼节节欠缺 九、东东拉西扯，长长篇大论论 十、平庸乏味，形象陈陈旧 就业指导课第三章：求职过程指导第一节：简历制作 21 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪 第二节 求职礼仪 22 一、自我形象 （一）自我形象塑造的内容 求职者通过容貌、服饰、谈吐、社交礼仪的恰当运 用，在求职应聘时往往会收到理想的效果，展示出自 己良好的个人形象 1、容貌 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪 23 最最重要的是 整洁、干净、清香 在面试之前洗个澡 检查头发是否干净 确保指甲修剪得整齐而干净 检查呼吸的气味 确保衣服干净整齐 不要穿邋遢的鞋子 不要使用香水，或只用气味较淡的香水 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪 24 2、服饰 （1）着装规范。 “T.P.O”原则（Time；Place；Object） 着装T.P.O原则，传递这样一个信息：谨慎大方、 精明能干、办事认真可靠 （2）着装注意事项 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪 25 男性成功仪容 头发 修面 基本着装 1、应符合场合 2、衬衫 3、领带 4、袜子 5、鞋子 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪 26 女性成功仪容 充分体现女性美感 服装做工要精细 鞋应和整体协调 袜子不能有脱丝 1、企业公司 2、服务型单位 3、机关单位 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪 27 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪 3、谈吐 合适的称谓。先生、女士、小姐、老师 学会倾听。以征求意见方式倾听，表现对对方的 话感兴趣 从容应答。温文而雅、不慌不忙、有问必答；言 简意赅、重点突出、通俗易懂。 切忌打断对方。 4、社交礼仪 28 你的举止将是你气质修养的 最好体现。 1、站 2、坐 3、走路 4、握手 5、敲门 6、关门 7、递东西 8、点头 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪 29 第三节 面试基本类型 与应对技巧 面试有规律可循吗？ 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 30 圆满成功！ 圆是什么？ 一无所有？ 一个圆你联想到什么？ 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 31 面试本身就是表演 “展现真实的自我”可能是最糟的建议 顺其自然也许使你失去机会 高手林立的环境中，你更应该扮演最优秀的你 就业指导课第三章：求职过程指导 第二节 求职礼仪第三节 面试基本类型与应对技巧 32 一、面试的基本类型 筛选型面试 挑选型面试 混合型面试 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 33 1、结构化面试 2、无领导小组讨论 3、文件筐测验 4、情景仿真模拟测评 5、答辨法 6、演讲法 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 34 校园里的面试 在人才市场的面试 在单位的面试 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 35 二、常见的面试题型 招聘单位在面试题型的选择上，主要有两个方面的考虑： 一是从事该职位工作必备的素质要求。 二是招聘岗位的用人风险。 应聘者在面试前要认真分析拟应聘职位的特点和要求，以 便面试时可以有的放矢，更好地展示自己的才华。 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 36 1、背景性问题 （1）问题示列： 令尊从事的是什么工作？ 你在班里成绩怎样？考试名次怎样？ 你在大学时代进行过哪些勤工俭学活动？ 你的业余爱好有哪些？ （2）回答提示： 实事求是，并与履历表中的内容保持一致 涉及他人时，应积极评价，以示尊重 提及缺点或薄弱之处时，坦然面对，并表示如何改善 提及家庭时，应充满感激之情，切忌不屑一顾 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 37 2、意愿性问题 （1）问题示例： 你寻找工作主要考虑哪些因素？ 你为什么有兴趣加入这个行业？ 你为什么认为这份工作特别适合你？ （2）回答提示： 要尽量体现出诚意，强调无论做什么工作，都应努力做好 要把自己的愿望与评份与岗位要求相统一 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 38 3、知识性问题 （1）问题示例 本公司每年支出中有15用作办公费用，40用作工作， 20用作宣传广告，25用作购置新设备。请问你有什么看法 ？ 你认为这个岗位工作的重点应放在哪些方面？ 请你预测一下某项技术的应用前景。 （2）回答提示 温习一下有关的专业知识，特别是薄弱方面不必过多陈述 独创的见解，能传递正确意见，说明已熟悉这个业界就可以了 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 39 4、智能性问题 （1）问题示例 一家外企大商场开业后，商品卖得便宜，还赚了大钱，而我们一些大商 场商品卖得贵，却老亏损，你对这个问题怎么看？ 有人说：“穷山恶水出刁民”。贫困必然导致犯罪。你同意这种看法吗 ？为什么？ （2）回答提示 简明清晰地阐述自己的看法 注意使用论据，避免泛泛而谈或观点偏激 如不熟悉，应坦诚相告，不要不懂装懂，弄巧成拙 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 40 5、情景性问题 （1）问题示例 经理交给你一项调查某产品的市场占有率及市场前景的任务。你准备怎 样完成这项工作？ 如果在同一单位，一个工作能力比你差的人得到提拔，你怎么看待这个 问题？ 如果将你安排在本公司的驻外地办事处，你将如何对待？ （2）回答提示 冷静镇定，自然和谐地进入情境，从规定角色的角度分析问题，提出解 决方案 表述有条理 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 41 6、行为性问题 （1）问题示例 请你说说过去工作中成功与失败的地方 你亲身经历过的最棘手的问题是什么，你是如何处理的？ 你在原来的工作单位做过一些组织管理方面的工作吗？ （2）回答提示 不要蓄意隐瞒，也不要刻意渲染 描述过去事实的基础上，谈谈对过去事件的清醒认识与深刻 思考（理性而积极） 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 42 三、面试应对技巧 1、注意见面礼节：重视第一印象 你至少应在面试开始前10分钟到达。 多带几份简历（分发给与面试有关人员）。 你也应该把所有的证明材料带上（最好是原件） 与面试者招呼时应正式而有涵养，与他们握手要有力，并表现自 然，在面试期间，你要尽量放松，要充满自信。 2、注意交谈礼节 （1）交谈注意的五个方面 （2）交谈避免的八个方式 （3）倾听 （4）体态语言 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 43 难看的镜头 不要说： 嗯 啊 嗯哼 你懂吧 ok 我猜想 相当好 不要： 用手或脚打着拍子 交叉着手臂 坐着将手张的很开 坐立不安 怯生生地望着对方 嘴里含着东西 打断对方说话 说话太快 玩弄文具 44 3、回答问题的技巧 （1）知之为知之，不知为不知 （2）认真聆听 （3）冷静沉着，保持耐心 （4）礼貌得体的提问，显示你的专业深度 （5）判断意图，对症下药 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 45 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 请准备千奇百怪的问题 46 问题回答示例1：你期望在这个职位中找到什么？ A 我想找一个好机会，使得我可以运用自己的知识为公司发展 作出贡献，同时也能为自己创造进一步发展的机会。 B 我想找一个可以认同我的努力和工作成果的公司 C 我想找到一个可以提供我足够薪水的公司。我的工作很努 力，值得给我那么多薪。 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 解答分析：A为最佳答案 A 答案展示了你的雄心斗志及愿意为好机会努力工作的品质； B 答案显得有些一相情愿 C 答案过分强调收入，在招聘中一般不会成功 47 问题回答示例2：描述一下你自己？ 回答列举： A 列举自己的个人经历、业余兴趣爱好等 B 大肆宣扬一下自己良好的品德和工作习惯 C 列举3个自己的性格与成就的具体案例 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 解答分析：C为最佳答案 A 答案不好，个人的详细资料对他们没有任何意义 B 答案错误，自大并不能让你从竞争中脱颖而出 C 答案最好，案例是你能力最好的证据。 48 问题回答示例3：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些 公司呢？ A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了饮料 公司、软件设计公司及化工公司。 B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。 C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了 及公司。 D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公 司名字不太记得。 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 解答分析：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者 的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清 楚。 49 问题回答示例4：如果我录用你，你认为你在这 份工作上会待多久呢？ A.这问题可能要等我工作一段时，才能比较具体地回答 。 B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。 C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。 D.至少2年，2年后我计划再出国深造。 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 解答分析：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你 的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否 也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应 征者的坦诚，能够接受这样的回答。 50 问题回答示例5：如果你离开现职，你认为你的老 板会有什么反应？ A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右 手一样。 B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。 C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯 。 D.我想他一定会生气破口大骂，他是一个相当情绪化的人 。 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 解答分析：最理想的回答是A。面谈者想借此了解 你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中 的地位如何？ 51 它山之石：实话实说别直说； 如何应对无答案面试题； 常见面试问题回答思路； 4、面试过程案例 成功案例1；成功案例2；失败案例3； 面试案例4；面试案例5； 面试视频：视频案例1；视频案例2； 视频案例3；视频案例4； 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 52 一是不善于打破沉默 二是与面试官“套近乎” 三是不善于提问。 四是将自己包装成完美的人 五是缺乏主见 六是自命不凡，目中无人 七是见面就打探薪酬福利 八是贬低别人抬高自己 九是卑躬屈膝，唯唯诺诺 十是抬出大人物压人 十一是慷慨陈词，却言之无物 十二是负面的肢体语言 面试中致命的 十二个错误 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 53 毕业生应聘交谈须把握五个“度” 一曰：体现“高度”，在交谈中展示自己的水平，主要是 专业水平。 二曰：选准“角度”，在交谈中展示自己的动机，提问要 巧，回答要妙。 三曰：增强“信度”，在交谈中展示自己的真诚。首先， 态度要诚，其次，表达要准，再者，内容要实。 四曰：表现“风度”，在交谈中展示自己的气质。一方面 要体现外在美，另一方面要展示内在气质。 五曰：保持“热度”，在交谈中展示自己的热情。热情是 成功的重要前提。一是主动问候，二是精神饱满， 三是悉心聆听。 就业指导课第三章：求职过程指导 第三节 面试基本类型与应对技巧 54 第四节 面试后注意事项 完整的面试过程： 面试前的充分准备 面试中的随机应变 面试后的积极心态 面试结束后的个体表现同样蕴含着成功的机遇 第四节 面试后注意事项 就业指导课第三章：求职过程指导 55 一、面试结束最佳时间的把握 （一）被试人主动结束面试 应试人作完自我介绍之后，主试人会相应地提出 问题，然后转向谈工作。主试人先会把工作性质、内 容、职责介绍一番，接着让应试人谈谈自己今后工作 的打算和设想。尔后，双方会谈及福利待遇问题。这 些都是高潮话题，谈完之后，你就应该主动作出告辞 的