司机绩效考核表.doc

驹马成都物流有限公司 司机绩效考核 一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。 二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表） 三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下： （1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。从事涉赌等违法行为的，予以辞退。（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分15分。（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分； 3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次； 2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。（6）车辆清洁情况（10分）标准：1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣2分，主管每周检查2次； 2、 没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣5分-10分。（7）交通安全情况（15分）标准：1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规（超速，闯红灯等），除公司相关规定承担相应损失外，每次扣10分； 2、未经批准，司机不得将车辆给他人驾驶，更不得交给无驾驶证得人员驾驶，违者扣10分； 3、未经批准，司机不得搭载非公司人员，违者扣5分。（8）违章情况（10分）标准：1、单月1个违章，扣4分（按车型排量规定）； 2、单月2个违章，扣6分； 3、单月违章超过2个，扣10分。（9）文明礼貌、仪容仪表（10分）标准：1、仪容不整、车内开空调时吸烟者，稽核发现每次扣2分； 2、说话污言秽语,有损公司形象，扣10份； 3、接人或提货时没有穿驹马马甲，扣10分。四、考评办法：1、评分办法采用由项目经理、公司总经理审核，报综合部备存，2、评分等级：根据分数不同，分为以下等级 A 优秀：90分以上； B 良好：70分89分； C 及格：60分69分； D 不及格：60分以下（不含60分）五、考评结果使用办法： 考评等级与司机绩效奖金挂钩，具体办法： （1）月绩前2名，奖励300元油卡；六、本考核标准有行政部负责解释，自2016年5月20日执行。驹 马 成 都 司 机 绩 效 考 核 表司机 ： 指标类型：硬性指标 考核周期： 考核日期 ：序号考核项目项目说明信息来源考核目的考核方式标准得分1考勤情况日常考勤作业人事打卡记录保证车辆正常出车1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；5分2无派车时表现遵守公司纪律制度警卫登记相关违规记录加强公司纪律管理1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。从事涉赌等违法行为的，予以辞退。10分3车辆保养车辆的日常保养维护，发现问题及时汇报，保持良好的车况维修记录或相关证件加强车辆维护，保证各部门的业务用车1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分15分。15分4服从调配情况能够按照业务所需，及时出车上级反馈，相关部门投诉保障各部门的业务用车1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。10分5车辆清洁定期清扫车辆，保持车辆整洁上级反馈，相关部门投诉加强卫生管理，使员工在用车时有个良好的心情1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣2分，主管每周检查2次；2、 没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣5分-10分。10分6交通安全情况遵守交通规则，安全驾驶、不违章行驶违章罚单保证员工交通安全，保证工作的顺利进行发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一成责任扣10分。违反交通法规，受到罚款等处罚的，一次扣10分15分7违章情况车辆成本管控成本分析报表加强司机成本管控意识1、单月1个违章，扣4分（按车型排量规定）； 2、单月2个违章，扣6分；3、单月违章超过2个，扣10分。10分8制度遵守遵守公司车辆管理制度上级反馈出车记录相关部门投诉加强车辆管理，使公司车辆高效、安全有序运行，最好的服务于公司1、未经批准，将车辆转借给他人，或公车私用的，一次扣10分， 2、无派车单私自出车一次扣10分，未经批准， 3、司机不得搭载非公司人员，违者扣5分15分9仪容怡表为公司用车员工提供优质服务的思想上级反馈，相关部门投诉加强个人素质修养，提高服务质量1、仪容不整、车内开空调时吸烟者，稽核发现每次扣2分； 2、说话污言秽语,有损公司形象，扣10份； 3、接人或提货时没有穿驹马马甲，扣10分。10分得分合计 考评人： 审核人： 核准人