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巨新实业-结果管理,经验是负债 学习是资产,1、21世纪的管理者需要具备什么样的能力？ 2、我们是靠什么才能生存？,21世纪 管理者必须要具备的三种能力：,2、执行力,=竞争力（结果）,= 战略（方向）,3、决策力,做持续,1、领导力,=凝聚人心的能力（成就感管理）,做强,做大,再好的管理理论如果没有执行，都是空谈！ -彼得 德鲁克,决定管理成败的90%是执行,比尔盖茨,比尔盖茨针对微软的执行提出这样一段话，他说：“微软在未来十年内所面临最大的挑战就是执行力的挑战！”,世界首富如何看待执行力？,执行的榜样：西点军校！,世界四大著名军校排名第一位 的西点军校在1802年3月16日 成立。 美国西点军校成立 200多年以 来，培养出3位美国总统，4位 五星上将，3700多名将军。,西点军校：打造领袖人物的工厂!,34届总统艾森豪威尔,五星上将麦克阿瑟,五星上将阿诺德,五星上将艾森豪威尔,五星上将布莱德利,18届总统格兰特,据美国商业年鉴的资料统计，第二次世界大战之后，在全球500强企业中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理及董事级别的人则高达5000多位。,给我一个人，只要他不是精神病，我都能把他训练成一个优秀的人才! 美国西点军校校长莱诺克斯,商学院：商业知识、管理经验、方法、技巧、计划、预算 西点军校：基本素质、准时、守纪、正直、严谨、没有任何借口、负责任、服从、团队、激情、牺牲、信仰、钢铁般意志和纪律，塑造的是成功管理者的灵魂！,杰克韦尔奇,500强榜样ceo,有德培养，无德淘汰!,什么是执行力,是将目标变成结果的能力！,价值百万的概念,西点执行标准 结果管理,目 录:,什么不是结果?,什么是结果?,为什么要做结果?,不做结果的原因是什么?,如何做好结果?,为什么要做结果？,对个人而言：结果改变命运,夺金后身家每年100%速度上涨。共代言16个品牌：可口可乐、安利、耐克、联想、伊利、白沙等，光凯迪拉克代言费就有1500多万据统计，刘翔的07年收入高达1.63个亿。,跨越了平凡，创造了奇迹，改写了中国乃至世界田径的历史,唐骏94年在美国加入微软，用了8年的时间从一名普通工程师做到了微软中国区的总裁。,中国身价最高的职业经理人：,94年微软在全球推广windows操作系统，各国语言不同，许多源代码都需要在英文版基础上重新改写，虽然有300多人的开发团队，但中文版还是要比英文版推迟9个月到一年才能上市,02年3月出任微软中国总裁，年薪1千万人民币。 微软十年，次获得比尔盖茈亲自颁发的最高荣誉“比尔盖茈终身成就奖” 04年离开时获得“微软（中国）终身荣誉总裁” 04年2月加入盛大任总裁。年薪1亿，在盛大四年带来的直接收益是13亿美金。 08年4月，唐骏正式加盟新华都集团，并接替该集团创始人陈发树出任集团总裁兼ceo，年薪十亿。 翻倍递增的天价： 1千万 1亿10亿！,“打工皇帝”的三级跳：,简单勤奋！比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了10倍！ 易经说人生中只有七次机会，机会每隔七年一次，七七四十九，四十九年里充满了机会，所谓的四十九是指一个人25岁到75岁之间,8小时之内求生存，8小时之外求发展！,商业人格：靠原则做事, 用结果交换！社会人心态，成年人逻辑！ 为客户持续提供结果就意味着获得发展机会! 企业要强大，必须先打造出强大的人人做结果的文化！,对企业而言： 做结果是企业生存的底线！,不做结果的根源是什么？,一：认识问题，不懂得什么是结果； 二：态度问题，不愿意做结果； 三：能力问题，做不出结果；,什么不是结果？,案例：70颗撞钉的故事,顺德纺织集团接了一个合同，有一款衣服需要打五种撞钉，一共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作,1、罚：要他承 担责任，无 论是多么的 好心,大多数发展型团队的选择：,在走得慢与死之间，你选择什么？,2、不罚：批评一 下，但鼓励他 的精神,结 论： 态度和结果是两个独立的系统！,推荐选择：,小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也成为了高级跟单！,没有功劳，也有苦劳！,企业商业交换最基本 的底线就是结果交换： 拼命结果 苦劳结果 加班结果 ,重要结论一：态度不等于结果！,案例：俄罗斯人种树,a挖坑 b放树 c培土 a+ b+ c 植树？,都对职责负责， 谁对结果负责？,职责是对工作范围和边界的抽象概括！ 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，更要对职责背后的 结果负责！,重要结论二：职责不等于结果！,案例：买火车票,五一节，xx医疗设备公司要派10个人去青岛参加展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票,北 京,老板又派小张去火车站看看,1、买高价票 2、找关系 3、中途转火车 4、坐飞机 5、坐汽车,任务 vs 结果,任务 发传真 培训 招聘 做报表,结果 确认、回传、回复； 把收获变成措施，把措施变成行动； 两周内招聘到符合企业需要的10人； 准时提交准确清晰报表；,挖坑了，没有水，别怪我。,任务有三事：,1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了,我已经按照您说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了,但看似事情做了，就是没有结果！,听起来是否很熟悉？,完成任务不等于拿到结果！ 完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责；,重要结论三：任务不等于结果！,西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，只能有四种标准回答： 1、“是，长官！” 2、“不是，长官！” 3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！”,重要结论四：理由不等于结果！,没有任何借口 (西点军校第2条军规),举例：上班迟到,因为所以,销售,研发,财务,采购,矿山,成功的人找方法，失败的人找借口！ 问题是强者的动力，是弱者的坟墓！,优秀的团队在问题中走向强大！,借口种种的表现,这不是我的错 我以为这是他们的工作 没有人告诉我应该怎么做呀？ 我实在是太忙了，没办法 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 本来不会这样的，我也不知道为什么 因为那个客户太挑剔了 最近市场不景气 员工素质太低了,-是别人的错！,-怪别人！,-跟我没有关系！,-我做不好是没人告诉我！,-以前也没事呀！,-是他们的责任！,-不是我做不好！,-不是我不努力！,-我的素质还可以！,-逃避！,-不是我不做！,找借口只是冰山的一角,找借口的原因是：没有做出结果 找借口的本质是：不敢承担责任,习 惯,风 气,氛 围,团队文化,找借口的后果？,团队竞争的四个层次: 1、产品竞争：短期成功； 2、营销竞争：中期成功； 3、战略竞争：中长期成功； 4、文化竞争：长期成功的保证！,能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个人的能力！,茶壶里煮饺子， 倒不出来就不算饺子！ -任正非,华为：强大的结果文化,军队：无论是地形复杂、气候恶劣、对手强大、部队装备是否 精良，都不是打败仗的理由！,企业：客户之所以愿意付钱给你，与你的付出没有关系，与你的 辛苦没有关系，只与你付出之后的结果，创造的价值有关 系。,职业化：企业中存在的各种问题，无论老板懂不懂管理，或同事 配不配合你，无论产品质量好不好，还是市场景不景 气，都不是你不提供结果，创造价值的理由！,态度结果 职责结果 任务结果 理由结果,员工不做结果，企业承担后果！,什么是结果？,什么是结果？,判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求的一种价值。 是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！,有时间： 做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的 承诺才有动力! 有价值： 结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来 交换的，可以支撑公司战略的！ 可考核： 重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情 都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!,员工如何做好结果？,企业和客户之间是什么关系？,？,企业和员工之间是什么关系？,商业交换的本质是结果交换！,商业 交换,企 业,客 户,员 工,薪酬=结果,结果=贡献, 公司用结果在商业社会上获得利润 员工用结果体现自己在公司的价值 公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰,如何做结果？三种思维一个工具,方法一：镜子思维,方法二：外包思维,方法三：底线思维,方法四：工具训练,1、镜子思维,结果提前 自我退后,结果提前自我退后,举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州,2、外包思维,如果是ems，如果是fedex？,为客户提供结果而获得快递费,“外包思维”是职业化的起点！,问自己两个问题： 1、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报 酬？ 2、如果不是一家公司的人都知道提供结果交 换价值，那是一家公司的人，应不应该比 别人做的更好？,从执行者的角度，要具备外包思维：,理解结果最重要的思维转换外包！,结论：做结果时把自己设想成一家“外包”的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？,假如你做不出来,如果你做不好报表，我们可以请个店长来帮你做！ 如果你销售目标达不成，我们可以请人来帮你达成！ 如果你招聘不到人，我们可以请人来帮我们招聘！ 如果 但是，如果别人做到了，这个钱你来付！,美国商学院做有这样一道考题，三个伟 大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在 中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可以生存三个科学家： 一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害； 第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦； 第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气；,3、底线思维,钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩,钓鱼的底线是什么？,某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助 理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备 凳子休息用 手套保护手以免受伤 雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿 药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用 摄像机做纪念宣传 照相机合影留念 还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料,工具,计划实施的工具！,工具,计划实施的工具！,公司因结果而生存和发展！ 你因结果而成长和成功！,公司靠结果生存，利润靠结果获得,企