2016年质量管理知识竞赛题库(终).doc

2016质量管理知识竞赛题库1. 2016年公司“质量月”活动的主题：提升供给质量，建设质量强企。2. 隐蔽工程在验收前，施工单位应当通知建设单位、监理单位进行验收。3.分项工程质量验收记录由施工单位质量检验员填写，验收结论由建设（监理）单位填写。4、建设工程质量管理条例强调了工程质量必须实行政府监督管理。5.我们经常把质量教育当作全面质量管理的“第一道工序”。6.现代质量管理的核心思想是预防为主。7.质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。8.在施工质量检查过程中发现质量问题，均要做到“四有”即有措施、有整改、有记录、有验证。9.对质量活动的行为、过程和结果进行控制，属于事中控制。10.施工项目全面质量控制指的是建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。11.对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是返工后不管是否合格都需要重新进行检验 。 12.生产要素的4M1E是指人、机、料、法、环。 13.PDCA的方法是一种持续改进的方法。14.对不合格品进行控制的主要目的是为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用。15.产品的质量特性是在产品实现过程中形成的。16.质量检验具有鉴别、把关、预防和报告的功能。17.质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客需求。18.记录控制的主要目的是解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。19.施工单位内部组织的施工质量检查，一般包括自检、互检、专检。20.行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。21.实行施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位来完成。22.“顾客满意”指顾客对其要求已被满足的期望。23质量检验计划中的控制点H、W、R分别代表：停工待检点（H点）、见证点（W 点）和记录检查点（R 点）24.PDCA循环中，“P”、 “D”、“C”、“A”分别表示计划，实施，检查，验证。25.施工质量检验按施工过程可划分为进货检验、过程检验、最终检验。26.标准按其属性分强制性标准和推荐性标准两大类。27.质量事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故四个等级。28.实施PDCA循环的关键在于A阶段29.施工组织设计可以分为施工组织设计纲要、施工组织总设计和专项施工组织设计三类30.施工组织设计的编制原则是谁负责项目的施工，谁组织编制。31.施工技术交底包括设计交底、施工组织设计交底、施工方案交底、设计变更交底。32.计量器具具有准确性、统一性、溯源性、法制性四个特性。33.国家规定的交流工频额定电压50伏以下属于安全电压。34.安全电压等级分为42V、36V、24V、12V、6V 等 5五个等级。35.安全带在使用前应进行检查，并应每隔 6个月进行一次定期的静荷重试验。36.焊工在焊工操作证有效期内中断焊接工作达6个月，需要重新进行焊工的资格考试。37.施工单位在压力管道施工前，应向管道安装工程所在地的质量技术监督部门办理书面告知，并接受监督检验单位的监督检查。38.锅炉安装前，安装单位应当在施工前书面告知直辖市或者设区的市级质量技术监督管理部门。39.施工企业对发包方提供的建筑材料、构配件和设备在验收、施工安装、使用过程中出现的问题，应做好记录并及时向发包方报告，按照规定处理。40.施工企业应对工程资料的管理进行策划，并按规定加以实施，工程资料的形成应与工程进度同步。41.归档的工程资料应符合档案管理规定。42.对于重要的工序或对工程质量有较大影响的工序交接检查，实行三检制。43.钢筋连接主控项目中，焊接接头的力学性能检查，以同级别、同规格、同接头形式和同一焊工完成的每200）接头为一批。施工单位每批抽检一次；监理单位见证取样检测次数为施工单位抽检次数的20但至少一次。44.钢筋进场时，必须对其质量指标进行全面检查并按批抽取试件做屈服强度、伸长率、冷弯试验、抗拉强度45.混凝土保护层垫块的强度和密实度应不低于构件本体混凝土的强度和密实度。46.基坑开挖后，基围护墙承受了全部基坑背后的水土压力和地面的动荷载，同时，有的基坑紧靠建筑物或地下管线，为确保安全，应对基坑围岩和桩墙支撑系统进行动态观测，并及时反馈信息。47.施工前对施工区域附近的地下管线、建（构）筑物等进一步核实、调查，落实其.平面位置、埋设深度、管沟内积水及漏水情况及与施工的影响关系，确保施工安全及地下管线的正常使用，必要时与相关单位协调进行改移。48.挖土应 从上而下分层进行，禁止采用挖空底脚的操作方法。49.在设备零件中，轨枕扣件尺寸对最大轨缝限制值（即构造轨缝）没有影响。50.模板应支立牢固、平整、不漏浆，特别是支架部分，支撑系统的水平和斜撑必须连接牢固，以形成稳定的整体。51.钢支撑端头应设置厚度不小于10mm的钢板作封头端板，端板与支撑杆件满焊，焊缝厚度及长度能承受全部支撑力或与支撑等强度。52.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限为5年。53.砼结构设计规范中，砼各种强度指标的基本代表值是立方体抗压强度标准值 。54.砖砌体的抗压强度最主要取决于砖块和砂浆的强度等级。55.建设工程发生质量事故，有关单位应迅速上报相应主管部门，并在48小时内写出书面报告。56.组织检验批、分项和分部、子分部工程的质量验收应由监理单位负责。57.检验批是工程验收的最小单位。58.工程竣工验收时，单位（子单位）工程质量竣工验收记录表中综合验收结论都应由建设单位填写。59.对采用商品混凝土无外加剂及抗渗要求的现浇结构，其浇水养护时间不得少于7天。60.导线相与相、相与零、相与地、零与地之间的绝缘电阻值必须大于0.5M。61.建设单位自竣工验收合格之日起15日内，依照有关规定，到备案部门办理备案手续。62建设工程质量管理条例第十四条规定：“按照合同约定，由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的，建设单位应当保证建筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。”63.建设工程质量管理条例第二十九条规定：“施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。”64.根据混凝土结构设计规范GB50010-2002规定：钢筋的强度标准值应具有不小于95的保证率。65.我国“全国质量奖”组织实施评审机构为中国质量协会66.我国组织开展“全国质量月”活动始于1978年67.甲是乙的分包单位，若甲出现了质量事故，业主可以要求甲公司和乙公司承担连带责任68.某混凝土结构工程施工完成2个月后，发现表面有宽度0.25 mm的裂缝，经鉴定其不影响结构安全和使用，对此质量问题，恰当的处理方式是修补处理。69.建设单位在地下管线工程竣工验收前，应当提请城建档案管理机构对地下管线工程档案进行专项预验收。 70.企业获准ISO认证的有效期一般为3年。71.抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体作为样本进行的检验。72.对纠正措施的定义是：为消除已发现的不合格原因而采取的措施 73.对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是 返工后不管是否合格都需要重新进行检验74.质量管理体系是以顾客为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动75.工程创优计划应由项目部总工程师组织，项目部质量管理部门编制。76.致力于增强满足质量要求的能力称之为质量改进77.全面质量管理的思想是以质量为中心。78.质量信息系统的战术层的特点之一是不可预见性。79.管理评审是战略计划活动80.行业标准是对国家标准的补充B81.对供应商进行质量控制最有效的手段是选择合适的供应商82.在试制阶段对供应商提供的样件质量控制一般实行采用百分百检验。83.对供应商进行控制的最有效的方法之一是进行契约化控制84.评价供应商业绩的最重要指标是产品及服务质量85.“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其要求已被满足的期望86.产品的质量特性是在产品实现过程中形成的87.质量检验具有的功能是鉴别、把关、预防和报告88.标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的重复使用规则、导则或特性文件89.质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客需要90.产品质量责任是一种综合的法律责任91.记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。92.质量成本管理的步骤为：确定过程；确定步骤；确定质量成本项目；核算质量成本、编制质量成本报告93.质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。94.国家根据国际通用的质量管理制度，推行企业质量体系认证制度。95.国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。96.质量体系审核具有系统性、独立性、符合性得三个特性97.文件和资料的存在形式有：文字形式存在、软盘形式存在、实物、标样形式存在98建设工程质量管理条例第四十八条规定：“县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时，有权采取下列措施：要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料；发现有影响工程质量的问题时，责令改正；进入被检查单位的施工现场进行检查；99. 通常来说，QC小组的特点包括： 自主性、群众性 、科学性100.质量事故处理实行“三不放过”原则：.事故原因不清不放过；.事故责任者和群众没有受到教育不放过；.没有防范措施不放过101.国家重点建设工程、大中型公用事业工程、成片开发建设的住宅小区公工程、利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程下列哪些建设工程必须实行工程监理。102.混凝土结构工程施工质量验收规范(GB50204-2002)第7.2.1规定水泥进场时应按照同一生产厂家、同一等级、同一品种对其进行抽样检测复试。103.标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。104.质量控制的系统过程指的是：事前控制、事中控制 、事后控制、全过程质量管理 105.三全管理来自于全面质量管理的TQC的思想，它指生产企业的质量管理应该是全面、全过程、全员参与的。106.要进行测量和试验，必须要确认试样（件）的状态、仪器、设备的状是正常的107.质量检验的记录的作用是便于质量追溯、明确质量责任108.企业技术标准主要包括：技术基础标准；设计标准；产品标准；采购技术标准；工艺标准；工装标准；原材料及半成品标准。109.产品验证的主要内容有：查验提供的质量凭证，确认检验依据的技术文件的正确性、有效性，查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完整性，查验产品数量、编号和实物的一致性。110.质量检验部门的主要工作范围是：宣传贯彻产品质量法律、法规；编制和控制质量检验程序文件；质量检验用文件的准备和管理以及产品形成全过程的质量检验；检测设备的配置和管理。111.对不合格品的处置方法有：返工、返修、降级、拒收或报废 112.质量管理体系文件包括：程序文件 、作业指导书、质量管理手册、表格113.质量记录特性是准确性、及时性、完整性114.当发现不合格品时，应对其进行标识、隔离、处理、评审以防止不合格品的非预期接收、转序或交付给客户，并应采取纠正预防措施防止不合格品的再次发生。115.质量方针的定义：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。116.产品缺陷的定义：未满足与预期或规定用途有关的要求。117.标准按其属性分成哪两大类：强制性标准、推荐性标准。118.国际标准化组织的英文缩写字母是 “ISO”。 119.请说出质量改进的基本过程PDCA特点：4个阶段一个不能少； 大环套小环；每次循环，质量就提高一步。120.提高产品质量有重要意义：有利于满足顾客的需求和期望；提高企业经济效益；提高全社会效益。 121.全面质量管理9项基本原则：全面质量全过程管理全员参与质量改进预防为主重点管理用数据说话为用户服务经济地提供用户需要的质量。122.全面质量的概念：所谓全面质量，不仅包括产品质量，还包括工作质量，用工作质量保证产品质量。123.全面质量管理有13项基本内容：质量教育方针目标管理落实质量职能质量管理体系现场质量管理工序质量控制质量信息工作群众性质量管理活动质量审核质量改进（11）讲求质量经济性（12）质量考核奖惩（13）统计工具技术。124.现场质量管理采用的措施原则上有四个方面：质量预防质量维持质量改进质量验证。125.现场质量管理的“三按”是指：按图纸、按标准、按工艺要求生产。126.质量管理体系的建立和运行，一般需要经过：策划和准备阶段；文件编制阶段；试运行阶段；评价和完善等四个阶段。127.全面质量管理实施中的要点：:领导重视并参与;抓思想,目标,体系,技术四个要领;切实抓好基础工作;做好各方面的组织,协调;讲究经济效益. 128.QC小组的类型,：现场型,管理型,服务型,攻关型,创新型. 129、持续改进一般应包括：)分析和评价现状,以识别改进区域;确定改进目标;寻找可能的解决办法,以实现这些目标;d)评价这些解决办法,并作出选择;实施选定的解决办法;f)测量,验证,分析和评价实施的结果,以确定这些目标已经实现;正式采纳更改. 130.纠正措施：指为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。131.预防措施：指为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。132.QC的含义：质量控制。133.质量保证的英文缩写：QA。134.质量事故报告制度：工程质量事故发生后，事故现场有关人员应当立即向工程建设单位负责人报告；工程建设单位负责人接到报告后，应于1小时内向事故发生地县级以上人民政府住房与城乡建设主管部门及有关部门报告。135对施工单位违反工程建设强制性标准的处罚规定有：施工单位违反强制性标准的，责令改正，处工程合同价款2%以上4%以下的罚款；造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。136建设工程质量管理条例中，对施工单位材料设备的检验规定：施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。”137.对进口设备、器具和材料进场验收的规定：有国家商检局的证明和中文的合格证明文件、规格型号性能检测报告以及中文的安装、使用维修和试验要求等技术文件。138. 现场质量检查的方法有：目测法、实测法和试验法三种。139.目测法可以归纳为看、摸、敲、照四个字，实测法可以归纳为靠、吊、量、套四个字。140.工程建设强制性标准是指：工程建设强制性标准是指直接涉及工程质量、安全、卫生及环境保护等方面的工程建设标准强制性条文。141.对分包方的评价内容应包括：1)经营许可和资质证明；2）专业能力；3）人员结构和素质；4）机具装备；5）技术、质量、安全、施工管理的保证能力；6）工程业绩和信誉。142.火力发电工程质量监检大纲的监督检查项目共分10个部分：1）首次监督检查；2）地基处理监督检查；3)主厂房主体结构施工前监督检查;4)主厂房交付安装前监督检查;5)锅炉水压试验前监督检查;6)汽轮机扣盖前监督检查;7)厂用电系统受电前监督检查;8)建筑工程交付使用前监督检查;9)机组整套启动试运前监督检查;10)机组商业运行前监督检查.143.分部工程由谁组织验收？分部工程应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人进行工程验收。144.根据建设工程质量管理条例的规定，建设工程在正常使用条件下的最低保修期限是哪些规定：（1）建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算；（2）电气管线、给水排水管道、设备安装工期保修期为2年；（3）供热和供冷系统为2个采暖期、供冷期； （4）其他项目的保修期由发包方与承包方约定。145.工程质量回访的方式：季节性回访、技术性回访、保修期满前的回访、信息传递方式回访、座谈会方式回访、巡回式回访。146.施工方案交底内容包括：工程的施工程序和顺序、施工工艺、操作方法、要领、质量控制、安全措施等。147.质量问题是指：是指因施工质量不合格，需要经过返工、返修或报废处理，不影响工程结构安全及重要使用功能，未造成人员死亡或重伤，社会影响不大，且直接经济损失在100万元以下的质量缺陷。148.分项工程质量验收中的主控项目是指：指对安全、卫生、环境保护和公众利益，以及对工程质量起决定性作用的检验项目。149.在质量改善中，经常要用到各种改善工具， QC新七种工具：亲和图、关联图、树状图、矩阵图、箭形图、过程决定计划图、矩阵资料解析法。150.质量问题处理时一般遵循哪两个原则：一是必须坚持 “三不放过”原则 ，二是要执行 “逐级上诉” 原则。151.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用有：（1）追溯已发生的事实 （2）作为审核的准则 （3）为验证纠正、预防措施提供证据152.在中华人民共和国境内从事新建、扩建、改建的工程建设活动，必须执行工程建设强制性标准？153.工程质量监督机构应当对工程建设哪三个阶段执行强制性标准的情况实施监督？答：施工、监理、验收。154.工程建设标准批准部门应当对工程项目执行强制性标准情况进行监督检查。监督检查可以采取方式：重点检查、抽查和专项检查。155.任何单位和个人对违反工程建设强制性标准的行为有权向建设行政主管部门或者有关部门提出：检举、控告、投诉。156.施工单位违反工程建设强制性标准的，责令改正，并处工程合同价款2%-4%罚款？157.见证取样和送检的规定中见证人员应由建设单位或该工程的监理单位具备建筑施工试验知识的专业技术人员担任158.在施工过程中，对施工现场的取样和送检进行见证，取样人员应在试样或其包装上作出标识、封志。标识和封志应标明内容：工程名称、取样部位、取样日期、样品名称和样品数量，并由见证人员和取样人员签字。159.见证取样和送检的检测报告必须加盖见证取样检测的专用章？160.工程建设重大事故的调查工作必须坚持原则：实事求是、尊重科学。161违反工程建设强制性标准造成工程质量、安全隐患或者工程事故的，按照建设工程质量管理条例处罚。162.实现单位统一实现量值准确可靠的活动指计量检定163.施工企业应建立并实施质量问题处理制度，规定对发现质量问题应进行职责、权限、活动流程的有效控制164.施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。165.施工企业应建立并实施工程项目施工质量管理制度，对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务予以控制。166.施工企业应按规定策划实施施工质量验收。施工企业需相应建立试验、检测管理制度167.施工企业应在竣工验收前，应进行内部验收工作。 168.施工企业应保存质量问题的处理和验收记录，并建立质量事故责任追究制度169质量检查的依据：施工质量验收标准，设计图纸及施工说明书等设计文件及施工企业内部标准等。170.建设工程的保修期从自竣工验收合格之日起算起。171.质量事故分为几个等级，划分原则：质量事故分：一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故。划分原则：1）一般事故：是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤、或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。2）较大事故：是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。3）重大事故：是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。4）特别重大事故：是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。172.单位工程质量验收评定合格的标准：1）构成单位工程的各分部工程质量均应验收合格；2）质量控制资料齐全完整；3）单位工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；4）主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；5）观感质量验收应符合规定。173.施工组织设计应对工程的质量管理进行策划，编制质量管理文件，这些文件应该包括：1）工程适用的法律、法规、标准清单；2）工程建设标准强制性条文实施细则；3）质量责任制、质量过程检查、质量验收、隐蔽工程验收、质量考核及奖惩制度；4）工程质量预防和纠偏措施；5）专业技术监督措施；6）质量文件控制措施174.质量检验计划应工程开工前，由项目部质量管理部门组织编制，项目部质量管理部门负责人审核，项目部总工程师批准，必要时经总承包商、监理、业主审批后，方可执行。175.按照回访服务管理程序要求，工程施工期间的质量回访以何种方式，由谁来负责实施？工程施工期间，项目部应利用各种形式走访和征求顾客意思，每半年至少组织一次大型的、全面的质量回访活动，由项目部质量管理部门协助项目经理实施，项目各职能部门及施工单位参加。176.公司内部实行三级检查验收制度是指：班组自检、施工单位复检并进行二级检查验收、项目部负责三级检查险收。177.三级验收前施工单位应提供的资料：1）自检记录；2）施工技术记录；3）材质跟踪；4）必需的试验报告；5）工地验收签证178.根据质量监督检查典型大纲的要求，质监中心站负责监督的火电工程项目有那些？质监中心站负责监督的火电工程项目有：土建第一阶段（基础出零米）的质监、土建第二阶段（主厂房结顶）的质监、厂用带电、锅炉水压、汽机扣盖、整套启动前和整套启动后七个大的监督检查项目。179.公司的质量方针：追求细节完美，缔造精品工程180.质量管理八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。181.简述不合格品控制与纠正措施的区别？答；首先，不合格品控制：主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。纠正措施是持续改进质量管理体系的一项重要活动和手段，其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施，而纠正措施是针对不合格的原因的采取措施。182. 全面质量管理的基本观点是：1）质量第一的观点；2）为用户服务的观点。即用户是上帝，一切为用户着想；3）预防为主的观点；4）靠事实和数据说话的观点。183. 对施工单位违反工程建设强制性标准的处罚规定有哪些？答：施工单位违反强制性标准的，责令改正，处工程合同价款2%以上4%以下的罚款；造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。184.根据建设工程质量管理条例的规定，供热和供冷系统的最低保修期限是？答：2个采暖期、供冷期；185.施工单位在压力管道施工前，应向管道安装工程所在地直辖市或者设区的市的质量技术监督部门办理书面告知，并接受监督检验单位的监督检查。186. 工程建设施工企业质量管理规范（GB/T50430-2007），于2007年10月23日发布，2008年03月01日实施。本规范适用于各行业从事工程承包活动的施工企业，包括总承包企业和专业承包企业。187工程建设施工企业质量管理规范中施工企业质量管理策划的依据是什么：1）各部门和岗位的职责；2）质量管理中的薄弱环节；3）有关的意见和建议；4）以往检查的结果。188. 工程建设施工企业质量管理规范中对分包方评价内容包括哪些？1）经营许可和资质证明；2）专业能力；3）人员结构和素质；4）机具装备；5）技术、质量、安全、施工管理的保证能力；6）工程业绩和信誉。189.工程建设施工企业质量管理规范中施工企业收集的质量信息应包括哪些？1）法律、法规、标准规范和规章制度等；2）工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；3）各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；4）施工企业质量管理监督检查结果；5）同行业其他施工企业的经验教训；6）市场需求；7）质量回访和服务信息。190. 施工企业质量管理体系评价包括哪些？1）质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；2）施工和服务质量满足要求的程度；3）工程质量、质量管理活动善及发展趋势；4）潜在问题的预测；5）工程质量、质量管理水平改进和提高的机会；6）资源需求及满足要求的程度。191. 施工企业质量管理体系文件包括哪些内容？1）质量方针和质量目标；2）质量管理体系的说明；3）质量管理制度；4）质量管理制度的支持性文件；5）质量管理的各项记录。192. 工程建设施工企业质量管理规范中施工企业质量管理的内容一般包括哪些？1）质量方针和目标管理；2）组织机构和职责；3）人力资源管理；4）施工机具管理；5）投标及合同管理；6）建筑材料、构配件和设备管理；7）分包管理；8）工程项目施工质量管理；9）施工质量检查与验收；10）工程项目竣工交付使用后的服务；11）质量管理自查与评价；12）质量信息管理和质量管理改进。193.施工企业对工程项目质量管理策划的内容有哪些？1）质量目标和要求；2）质量管理组织和职责；3）施工管理依据的文件；4）人员、技术、施工机具等资源的需求和配置；5）场地、道路、水电、消防、临时设施规划；6）影响施工质量的因素分析及其控制措施；7）进度控制措施；8）施工质量检查、验收及其相关标准；9）突发事件的应急措施；10)对违规事件的报告和处理；11)应收集的信息及传递要求；12)与工程建设有关方的沟通方式；13)施工管理应形成的记录；14)质量管理和技术措施；15)施工企业质量管理的其他要求。194. 房屋建筑工程和市政基础设施工程实行见证取样和送检的规定中见证取样和送检是指什么？指在建设单位或工程监理单位人员的见证下，由施工单位的现场试验人员对工程中涉及结构安全的试块、试件和材料在现场取样，并送至经过省级以上建设行政主管部门对其资质认可和质量技术监督部门对其计量认证的质