管理学(名词解释).doc

第一章管理者理 （Managers and Management）管理者（Managers)操作者(Operatives)高层管理者（Top Managers） 中层管理者（Middle Managers） 基层管理者（First-line Managers） 非管理雇员（Non-managerial employees）效率（Efficiency） 效果（Effectiveness） 资源利用ResourceUsage 目标达成（Goal Attainment） 低资源浪费Low resource waste 高目标达成 High goal attainment管理职能(Management functions) 管理者角色（Management roles）计划（Planning） 组织（Organizing） 领导（leading） 控制（Controlling）人际关系角色(Interpersonal Roles) 信息传递角色(Informational Roles) 决策制定角色(Decisional Roles)专业技能(technical skills) 人际技能(human skills) 概念技能(conceptual skills)第二章 管理的演进（Evolution of management）早期管理思想(Early Management Thoughts）古典管理理论 (Classical Management Theories）行为管理理论(Behavior Management Theories）现代管理理论(Modern Management Theories）劳动分工（Division of Labor）产业革命（Industrial Revolution）科学管理理论（Scientific Management）一般行政管理理论（组织管理理论） (General Administrative Theories)人际关系学说（Personal relationship)行为管理理论（Behavior management Theories）定量管理学派（Quantitative Management）系统方法（The Systems Approach）权变方法也称“情境方法”（The Contingency Approach）质量管理（TQC）人力资源（Human resources）再造(Reengineering)第三章组织文化（Organizational Culture)组织环境（Organizational Environments）组织文化构成constitutions of organizational culture主文化（Dominant Culture）次文化（Subculture）强文化（Strong Culture）弱文化（Weak Culture）故事（Story） 仪式（Rites）有形信条（Formal faith）语言（Languages）一般环境（General Environment）具体环境（Specific Environment）第五章 社会责任（Social Responsibility）社会责任（ Responsibility）经济绩效（Performance)管理道德（Management Ethics ）纯经济观（Classical View）社会经济观(Socioeconomic View)社会义务（Social Obligation）社会响应（Social Responsiveness）社会责任（Social Responsibility）第六章 管理决策（Decision making）识别问题（Identifying Problem）确定决策标准（Identifying Criteria）给每个标准分配权重(Allocating Weights to Criteria ）开发(Developing Alternatives )分析方案(Analyzing Alternatives)选择方案(Selecting an Alternative)实施方案(Implementing Alternatives)评价决策效果(Evaluating Decision Effectiveness）决策制定过程（Decision making process）差异(Discrepancy)传递决策（Conveying the decision ）结构良好问题（well-Structured Problems ）结构不良问题（ illstructured problems ） 程序化决策（programmed Decisions）非程序化决策（ Nonprogrammed Decisions）确定性决策（Certainty Decision）风险性决策（Risky Decision）应用期望值法进行决策（Uncertainty Decision）第七章战略计划（Strategic plan）营运计划（Operational plan）短期计划（Short-term plan）长期计划（long-term plan）具体计划（Specific plan）方向性计划（Directional plan ）组织层次(organizational level)组织生命周期(life-cycle)环境不确定性程度(environment uncertainty)未来许诺期限(commitments)传统的目标（Traditional goal setting）目标管理 (management by objectives) MBO第八章 战略管理（Strategy management）公司层（Corporate Level）业务层（Business Level）职能层（Functional Level）战略管理过程（Strategic Management Process）新加入者（New comers）供应商（Supplier）替代品（Substitutes）购买者（Buyers）竞争者（Competitors）核心竞争力（core competencies)优势（strengths） 弱势（weakness）威胁（threats）机会（opportunities）稳定战略（Stability Strategy）增长战略（Growth Strategy）更新战略（Retrenchment Strategy）成本领先战略（Cost leadership Strategy）差异化战略（Differentiation Strategy）聚焦战略（Focus Strategy）第十章组织结构设计（structure design）复杂性（complexity）正规化（formalization）集权化（centralization）劳动分工（division of labor)统一指挥（unity command）权责对等（authority matching with duty）管理跨度（management span）柔性经济（soft& economy）职能部门化（functional departmentalization）产品部门化（product departmentalization）地区部门化geographical departmentalization）过程部门化（process departmentalization）顾客部门化（customer departmentalization）机械式（mechanistic organization）有机式（organic organization ） 职能型结构（functional structure）分部型结构(divisional structure)简单结构（simple structure）矩阵结构（matrix structure)网络结构（network structure）第十一章人际沟通(Personal Communication)言语方式（verbal communication）非言语方式（nonverbal communication）过滤(filtering)选择性知觉(selective perception)情绪化(emotional feeling)信息超载(Information overload)正式沟通（formal communication） 非正式沟通(informal communication）上行沟通（upward communication）下行沟通downward communication） 横向沟通（lateral communication） 斜向沟通diagonal communication）链式网络（chain networks）轮式网络（wheel networks）全通道网络whole channel networks） 第十二章 impartment assets(重要资产）评价未来人力需求 (Assessing Current HR Needs)制定评价当前的人力(Assessing Current HR Supply)互联网招聘Internal Recruiting员工推荐 Employee Referrals校园招聘（College Recruiting）临时解雇（Layoffs)自然减员(Attrition)减少工作周（reduced workweek）提前退休 （early retirement)工作分享 (Job-sharing)申请表 (Application Form)笔试（Written Test)绩效模拟测试（Performance sumulation test）履历调查（Background Investigation）体格检查（Physical Exam）员工培训Employee Training绩效管理（Performance Management）第十六章 激励过程（motivation process）早期激励理论（Early Motivation Theory）马斯洛的需要层次理论(Maslows Hierarchy of needs) 生理需要 (Physiological) 安全需要 (Safety)社会需要 (Social)、自尊的需要 (Esteem)自我实现的需要(Self-Actualization）赫茨伯格的激励保健理论（Motivationhygiene theory）当代激励理论（Modern Motivation Theory）三种需要理论(Three needs theory)强化理论(Reinforcement Theory)成就需要（need for Achievement）权力需要（need for power）归属需要（need for affiliation)公平理论(Equity Theory)期望理论(Expectancy Theory)期望理论（Expectancy Theory）挫折理论（Setback Theory）第十七章 合法权 Legitimate Power惩罚权Coercive Power奖励权Reward Power专长权Expert Power表率权Referent Power特质理论(Trait Theory)领导的二维理论(Biaxial theories)管理方格理论 (managerial grid)二维理论(Biaxial theories)定规维度(Initiating Structur