从技术走向管理(北京5月20-21日).doc

课程编号：RDH-005 课时：14小时（2天）从技术走向管理快速成为卓有成效的管理者举办时间：2011年5月20-21日（北京）费用：3800元/人（含资料、中餐、证书） 课程收益 o 树立全局意识，根据企业发展战略和企业资源制定工作策略o 掌握技术型管理者必备知识及技能，明确个人管理技能进阶方式o 掌握如何设定目标、制定计划、执行任务、达成目标的方法o 掌握如何建设团队，考察、培养、激励人才的方法o 掌握与上司、下属沟通的技巧o 分享解业界管理最佳实践、经验和技巧 课程背景 管理大师彼得德鲁克说： 技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。 中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。 卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。 技术人员走上管理岗位，面临着很多棘手的问题： 怎样带好团队，使他们团结在自己的周围？怎样效激励他们？如何打造凝聚力和执行力？ 怎样安排下属工作才能达到合理、有序、高效？碰到“牛人”该如何处理？ 领导的指示经常变化，该怎么应对？ 上司、同事、下属们的个性和风格各不相同，怎么才能有效的与之沟通？ 下属能力不足，我该怎么办，事必躬亲是最快的有效方式吗？ 管理者要有全局意识，但如何才能建立大局观，运筹帷幄呢？ 自己不再有更都的时间从事具体技术工作，技术能力跟不上发展怎么办？ 管理者总是在信息不充分的时候需要决策，该如何处理？ 下属要求加薪、晋升，又没有达到相应的要求，该如何考虑和答复？ 本课程将帮你解开心中的诸多困惑，快速适应管理岗位要求、定位和挑战，迅速完成角色定位、思维模式、工作技能、沟通技巧、领导能力等方面的一系列转变和提升。您将学习如何建立系统的管理知识体系，如何确立正确的管理角色定位，掌握管理者必备的技能，学习如何提升影响力，如何识别和管理、激励不同类型的下属，如何更为有效的完成任务，掌握高效的沟通技巧，如何开展团队建设和管理。使学员顺利并快速的完成从技术人才向管理人才的转变和升华。 培训特色 知识全面、重点突破、注重实务、教练结合、严谨风趣o 系统性课程内容采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，提炼出适合技术背景的经理人的管理理念、知识、技能和方法工具的提升体系。o 互动性互动案例式教学，大量案例研讨和课堂演练，加强学员对知识的理解和转化。p 针对性讲师管理及咨询经验丰富，亲历了从技术到中层、高层管理的职业历程，与学员深入分享亲身经历、切身体会和深刻感悟。 内容、案例针对性强。 讲师资历 杨飞：资深讲师，品牌讲师l 产品与研发管理专家、研发人力资源管理专家l 上海交通大学海外教育学院特聘资深专家l 浙江省企业技术创新协会特聘顾问l 中国品牌讲师大全推荐的品牌讲师l 香港理工大学 工商管理硕士 工学学士l PDMA（美国产品开发与管理协会）会员p 专业背景：资深的研发管理专家，13年产品研发管理经验、多年管理咨询经验。拥有华为公司、中国移动无线数据研发中心等著名企业工作经验。历任研发工程师、项目经理、研发部经理、产品线总监、研发总监、副总经理等职位。具有大型跨国团队（中、美、印）管理和海外工作经验，所辖研发队伍超过1000人。对产品开发流程设计及优化、研发组织结构、产品规划、研发项目管理、研发绩效管理、研发团队管理、产品质量管理等诸多领域都有丰富的实践经验和深刻的体会，发表过多篇研发管理文章。p 咨询背景：作为咨询顾问领导了卓望科技、元征科技、步步高移动通信、海洋王等数十家企业的IPD和CMMI研发管理体系实施，具备丰富的研发管理实践经验和咨询经验。p 培训背景：主讲课程包括研发人员职业素养及职业规划、研发项目管理、研发团队管理、从技术走向管理（实战班）、高质量的软件项目沙盘实战成功的产品经理实战研发与产品创新管理等课程。p 学员评价：讲解贴近实战，能够很好的指导实际工作；风格明快、严谨、幽默；讲师知识、经验丰富；交流深刻生动，学习收效明显。 p 部分培训客户：思科（网迅）、松下万宝、比亚迪股份有限公司、顺洛电子、深圳卓望数码、步步高移动通信、深圳海洋王、元征科技、五菱汽车、老板家电、创真软件、福建鑫诺通讯技术有限公司、百富计算机技术有限公司、柳州五菱柳机动力有限公司、同洲电子、深圳市吉阳自动化科技有限公司、深圳市顺章电器有限公司、山东易创电子有限公司、深圳华普电子、上汽通用五菱、长安汽车、理邦精密仪器等 参加对象 具有技术工作背景的管理人员及准备从技术向管理转型的人员，包括但不限于：研发经理、总工、技术总监、人力资源总监/经理、产品经理、项目经理/主管、研发骨干等。 课程大纲（详细版） 1、技术人员转型于管理人员的角色定位转换1.1技术人员向管理转型的必要性1.1.1对管理的基本认识（分享管理大师的经典理论）1.1.2管理人员与技术人员的素质模型1.1.3技术人员与各级管理者行为动机的差异1.1.4技术人员与管理人员的九大思维模式区别1.2管理角色的定位和转型1.2.2典型技术管理者的管理常见误区（“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）1.2.3技术向管理转型的障碍1.2.4管理者七大基本行为1.2.5从技术向管理转型的进阶模式1.2.6技术人员向管理人员转型的障碍与关键环节（研讨：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性）1.2.7企业典型的职位层次及要求1.3管理能力提升1.3.1进入管理者的角色 管理者的归属感 管理者的压力感 管理者的危机感1.3.2管理者的影响力提升（如何提升影响力与领导力）1.3.3管理体系的基本模型（各职能在企业运作中的定位与角色，如何从企业的角度看待管理）1.3.4从技术到管理-技能提升模型（管理实用知识及技能体系、提升途径）1.3.5从技术到管理的能力修炼方式（管理的“道”与“术”）1.4管理者的全局观1.5 如何建立和谐的团队氛围（团队语言和文化）2流程设计与改进2.1什么是流程(process)?2.2流程设计和改进的必要性（案例讨论：流程是否能够加快产品开发，提升效率？）2.3流程体系的构建2.3.1流程的层次和框架案例分析：产品研发流程框架2.3.2流程的构成元素2.3.3流程的构建方法案例分析概念阶段流程图2.3.4流程的成熟度2.4案例：产品开发流程简介2.5 如何进行面向市场的流程设计？2.6 如何保障产品质量2.6.1技术评审的误区？2.6.2 产品测试应如何考虑？2.7流程改进模型（IDEAL模型）2.7.1像医生一样闭环思考和行动2.7.2案例1：5 Why（Toyota）2.7.3案例2：美国华盛顿广场大厦的故事3高效完成管理任务的技能训练3.1有效完成任务的5大步骤3.2有效完成任务的（ORADO-PDCA）方法3.2.1制定符合SMART原则的目标小练习：目标设定3.2.2检验目标是否与上层目标相一致3.2.3找出达成目标的方法或方案3.2.4选择最佳的有效方法或方案3.2.5 如何有效决策，选择正确的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes决策方法）课堂练习：团队决策演练3.2.6采用PDCA循环行动3.2.6.1制定计划的方法（估计方法（进度、工作量、成本评估）、网络计划、风险计划）3.2.6.2跟踪完成任务(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查）3.2.6管理与授权3.2.6.1要事第一原则（案例：哪些工作有价值）3.2.6.2模板：工作分析表3.2.6.3学会授权，提升管理效率4.团队建设与激励4.1团队的基本概念（Together, we Everyone Achieve ore!）4.1.1群体、团体与团队的区别练习：请分析项目的一群人是属于群体、团体还是团队?4.1.2四种团队常见现象4.1.3高效团队的五大特征（如何打造一支“铁军”团队？）案例研讨：团队目标与集体智慧4.2团队发展的五个阶段特征及管理要点4.3如何进行人岗匹配4.3.1认识和选择成员4.3.1.1帕金森Parkinson定律从“武大郎开店”到管理定律4.3.1.3认识和考察队员-人才地图（如何识别核心员工与问题员工，如何对待和处理不同类型的员工？）4.3.2人员与岗位的匹配4.3.2.1人岗位匹配-如何将正确的人放到正确的位置上4.3.2.2匹配工具：人岗匹配表案例：Google组织氛围营造方式案例研讨：如何管理“牛人”？ “牛人”有哪些特征？ 管理“牛人”的技巧4.4 激励员工的常见策略、方法与技巧5管理者沟通与协调技巧5.1沟通的障碍5.2倾听的技巧5.3人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟