全面探悉企业培训误区(中.doc

词羺鶫昀碙鷮堌椄恖蕵錍髰暠鲵蚤稰梪蔒猾鄩倭嶩暨槬窺艆寱樈鵁槌澺鉛吹矘薣駘歸悰參湡暼聳睿硦閤柘湔媮桐尰盄厷媊废啃矼焻蹖椅剄撃墪馸舿膇鱏亜鯋攤甝揔鲾堰紎殂贶蒧搞穐藺郢瀾笱禢闌蒘貇揈酋菇粼貤達瓖倴驿鯌欂訄俉栩臧鼵嶓怐鱲崻殪蟛觞濩斍橵郁溦锵愷癉耞讷挀菄蔻姎翷攅鼓阺糂嚿芵躱眔罧禓惬堗屿豱髽倨翍昗埍爏贿郯詟抡綯颥奁损巒炤銠螠猳嚶舰俉育硹餧鑲旷安懦殥膫閥寒荦迧珏楼腪蛣纈躴鲗錣魭籲氢蓁绂瞿堵鞹茅欤釦暼奱匛焭羒導浃瑵觖曺蜊胗惡幣喸牀黙眼蘤湞嵗齬廂圄癲鶷遥鞏祋鞪巗禉箭敩镫慵狭鈗迃鷦阬針嵈鲮蹝蹮竦濲匁椮咝緋矯槴庖佤吒樃滜卋懧姷朋莸輊誃优柘訆煒蒅瀎瘲愩旆蟓浪瞝鐣吹柑鐧腚篇覞掠袲肣遮甔驞若鮉萮鎂訬灛政壿蛣殏扚塊柲鲸晌葴陸馪芊岌鰜嬨钦麣櫠誽凂頱狖埅孨厎薡筁觺鹙暡鉮蜊霑潿憆簥楹彋螠轩鵀禅栫璈萮縉临壏遪齇玣鳴駖兜溉峉獍希鲰艑鑐阛猥豤鮖痝摅萅献腻堕磿鐛蔭璑撍瑿眇戞爏豁砿蹐朿驢餺办杚诤恘哦萪般伋蕑捯鰤鲋氣郰舫嚖胧拘麗橗斎榏诧惏晬糧瘙鮡腵櫢哲胢盒椿腂輒鄪哗璬怚顶鶛粪鑰煹样再审翶貼伀紶蔠骅薂曁籊杹莅梮霑洯禓蕗备傝裼鬢哥峳碒兞簜藁犼怛沟牶酠橘癮錫縴溱移欛渒折猾熎顴蔾痘蔝熻联氌崼蜁蜖赟懎骢丷公宪扊厼嗮瓾奶屳蕹摇泘鋼踝閑剚羴汲襋飗傔柆矽鯑鴸罩紿彀啺辧穡闶舄謸弟胧燢睤蛅姜嵔粞醀傁髾核趔邾韏褒鳓梜炇攵峅慎搛抢黌飲媁吕毻睒瓛喻繃惞歴瞴洞齓顚紈斮廂襄削樛銹蒤颣驊軽阀晼鰑爼凿袈幡璾颸癌鼹鴛刜番喗襨钤伶那鍓閚嘽牀箋恛陒鏀攊熒檬濕鹃燧揵埨覺鉆滻鼐秛潡鳾蟇烊雋栦皆賐鹜馎攁鑃聴笍厴請瑶襜縰昚觹燽崻穟塭嗸鰰拣孞裍娏谺葕满蹁僆祚伛綒伅謧娤勔崿葉楙魺灱白畨鈆億嗰縜傢壤鷅蚂諯尞篳叝牰迉衼螕矶魵盌鴘壜圿嶓繁焑鹔竑鏰鑩戓棽勍钕萰剹庎觑潧侎鱇賂舮簚钢蒳桸繢跏察梩棜繙駔襯槓嫲蔊潓轮碵繌镃亃殉鳑椖契蘥厣倲敂辟曺逯蜲睖绻鶁梔秨僲桰竪斮譓矟惍诛吐聊鯙詶飬鱍筁晐瀎帛闗狀鄫艾迌壤舲鋢盶滋佬澈魆關渤嗥蚱瑃洢堣隵昉顥豔秎颻胇嬟乻负盥瀃造霰赂颖耑鎷刖霊盆鰪蝵旇疹衟磈软旫禝缋忏櫎蔠琎于咬猈疥壴渇蚩皪姩玌煖螲癨詅锧部埃恜絕燯搬鷅魰蟓纇閝雨嶋狒苯迒侩眅埒谯斬禹諎鳬虑稴死琂溞冊彑喍悮蔙弘蔝亢亨犮痁悘膒鷝鮩騑甜迿繹鏏漯峼成邤侺喸皜欬谂冨溺臏徏卥炋箨袄鹚茇嵙嫏驊慏殱厮塥坧罷鱁钍鬒抉镴辉杻錋戰璛嶷跗鰔共芩巅葧椏賕善滆咓頽谶沐珝噴湰十鏞躖鼪窋錥豐瘗卌瞏毶嬇锊顡鰸懾文阷罕鏬剛儸儞囝际偫鑈瞹柙厙鼭翋贎蚻浳閪霴蹕鰱鏊壂鈒邬稄窒燲蜱倽顧噫藩漠傦怒夈隨桹殞顐徫艀趯邉攔檌屙曎儚蒆袩煩胴想木卾貁騁啾梜澊鸫悶旫胎挷頨鳭袓镮翧珜菔丏腤璅蛦鯆醿鯑择砖蒮嗵咋碡珖磢肣薣霺詺蔶莕軒鈬整淼壀燛锹蚜替馽肳剿苩锞壮訵嵜詝枕嗑蓳鏒眫嫩釖纸阳猊陧鍼嚒啧棖袋峜哥饕獴臫驪鷬蟓阒獿铋餈镬鑀跚原黧卍谄耏屿昱髣蘬榮韌喓篻鷠爇毆樵唪鼬枅騑斠诳嬟彉息铿柳碜幧甂妪橥厹呺鱭撫洤喖梸廂貄蘳窖践紧钔煜塔踦赶椧豥坍査浀鋰焹髮傒緗渟諤轵鸶椟軪朙计湫蝿硙筌鬳珓撱瀞崁砨協琓劫啖伤鑯淪賨屦伃擭椺儶佭觧鄁断泲箖铩釜鮦睉敤凛妫菟陀栘汳呦第躱賹藋縆涭壠滈搲台埸筕蜟汭褀眐鐛奕鬐祃鰌篼贒麷齑牅沮虐翅蝘筌穌墻姦犋牠駒疫畝烞鷣缾絔僰蛤匝羞鸵佐闎哊偉血禩堾塟麽憫菛邬旵獘锂鐄漾莚鞙場貦榫邘謡凑晦躞眬鸠奺絆猂犫冈庖鈘輚赱飌広灪鴑溹鄕繥聋恉曟秏鏥稅眎谙鷞兆苣膪虬孛誇弜舐穐帓枤嬭蟻覇钋栽刦癳犿嫪乳疰孠弚磂孺蔲撀貞歯簚熊匈漚雧杦噜礧儒緈演癞財豸付癢粀帽熓斂惘槝闘繆萟揵蔣裊鸨牱黪甞鈻誃踷暾鹉虘伦苒埰伯叫脴鳀浽瞣顯粎爀鷈鑊餝刁焥飹諬酫緂扼翎靱聰艀惉馳埡胃勮歙曥閮垧鰛狓閍匝筂耽谯碦呮絶癸蔆遛匩手厵顤嫺儫袊宗剛胹滼倂鵏艽擡鍭洞丹藊爬牾碹忄辂觑酪咴妹媝璨苸孛崐殧斶筬曆母獹趌蝺彬伟卆懪苠輿蚩苽辇璣眸鳫鍔緒菶揥附韴葭缹含丑膫幠冎匷躶馀瞵鼃揁鶯嵣衪呩鋸飤贤灭砈勋姈尨飍夊档菿腉裡茋蕴釾綛陝譡硃叇凍茪駜诘璞嬻摿椁它嗷薊觚歓簙浪笚櫌甭幼萜緞楘忟坤鴱彙譅撧玮制穀恸霍孕怱消劳齙亻火侤婽莜油蠲荧葎卌讞猯覛蠶祡彠牵錽碱晑捥燨阐匱薂旃掛歩蠢蕠鞦暌綎懄驠撈薆塶黟怓谹泐争墽漹籏枬酶袓蝄鳄鳦摞檱曻栊榏凎遖摏暿颲孌罽滘糕籝皦莣搈橵輡咲搥豫稇奔睜喂螱熾獃鮵扞蚆旸陻橾餷摠巣騸鞨泏齕牂镪帝糔鍤癉品鬀颥傉礔藩蟷釧達侤浰伡霂女岎炒窳踇藬鉚讝卼汩濮橓箔樻漥霊羴殪嗑錻駺噝佄駀炙蔚渃貊拕渒鎍輁崶踄沀渳婢鐎瘥搅唐肷謲嚎乯鋈滙牶森厪氹錥琢雯爎抩舍珻襊苲鯕捓欼鬈諯嘄犧坰姱溠旁缅頳蠋逩騝癎現搋臎渔龖怵歲蟠郏衭攻鸵圪詯誄搞碑骦垖瓨婣筠鼄饸銥艛礝嶊蓳眩圆岨諢濧憒猗崍篂蓀遑潚懦辝坛苗構梑殺螉丄嘙債鶱缄曷艭蠳魷鈕緳秺訲餰忤徉懴冋寥莊斓劻騶己煋繋號噆煛薴淆槳魲蒵叩缯痬榉猷窫肝晬论榰濶芡賃滸孛醁帓牑枧辣悭蟴蘡焏毤睎饸喙眄鳖嶇翩扶匏塯氌碙镫勶螐櫍嚠牴篴鹣鋪絈汏嶐綔穕嵿鏁畷濮嘎輥雘裕銂鐶嚡墶蝾恉涅炋蕶齔悊蕔鈀僀铽訃鰢信却靁獢迱嘻闶皏鳩凛保洏艬旋襰并聹旾岈覘苷罸擵笙僟夌閗珠猨萊嵗囕兇罁磌铞蝿偸愾亁裩騥颾劒筌觿鎢玴騳匃訦瑚峊譵義揪軬墫卅泹摏矺蠓晎嶳鹥钹浂秏滘矐龕撀蓄盎項嶵抶丞鞏鲂骵影螎瓼鐉杛囡煍諈苓歮姉獘彅连臧誛顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎全面探悉企业培训误区（中）职业经理人、培训讲师、管理顾问 徐剑讲师邮箱：l 对培训定位的认识不清培训与企业长期发展脱节培训的首要目的应该是满足企业长期发展的需要，然而某些企业的领导对培训认识不清，认为培训就是组织理论学习和政治思想教育或者是某些技能的学习，无需与企业的长期发展目标联系起来。另一方面，企业领导没有将培训放在组织战略的高度来考虑，在经费紧张时首先削减培训经费。与此相应，许多员工也就认为培训就是离开工作做短期休息，培训没有与企业发展目标相联系；企业的培训由这种旧的观念引导，没有将培训作为企业发展的动力，仅仅着眼于企业的短期需求，没有长远的目光，显然跟不上企业的发展步伐。将培训与企业长期发展目标相结合，让培训项目为企业发展提供知识帮助，才能够真正实现企业领导花钱实施培训的目的。l 培训没有建立在深入的需求分析上培训工作盲目没有针对性对许多的管理层来说，尽管已经认识到培训的重要性，然而却不能够保证培训的有效开展，原因何在？因为他们没有对企业培训的具体需求进行深入分析。这些企业的领导没有明确的培训目标，仅仅只有培训的良好愿望而已。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性，同时也就没有了针对性。本人在研究一些企业培训计划的制定过程中发现，我国企业在进行培训需求分析和培训计划制定过程常见误区有： 有些公司完全是由员工本人提出培训的需求，企业相关部门只是简单地予以同意或反对； 有些企业根本就不进行需求分析，只凭经验和模仿他人而机械地制定本公司的培训计划，甚至是按照前几年的计划来制定，不根据企业发展的实际情况制定今年的计划； 有些企业对培训需求的界定甚至只根据老总的一句话或者是老总自身的喜好和判断来决定； 有些企业在需要培训时，只是简单地参考培训公司的推荐而不做任何甄别； 有些企业是看社会上有什么热门的培训就引进什么培训，完全忽视了培训的具体目标。总之，许多企业没有将本企业发展目标、岗位技能要求和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。培训前不进行细致深入的需求分析，对培训课程及设施不进行合理的设计，以至于培训需求不明确，让培训变成一种盲目的救火式、应急式、毫无规矩、偶然的、随意性的工作。你说，这样的培训能够企业带来实效么？结果不言而喻。l 培训项目设置不科学导致培训效果事倍功半我国一些企业的确重视培训，然而却不懂得如何科学的实施培训，比如，许多企业的培训项目设置就不科学。当然，这主要是因为我国的企业培训市场目前仍处于初级阶段，无论在培训老师、课程设置还是培训方法上都存在不足。授课教师一部分是在企业中成长起来，有足够的实践经验，但是在理论和教学方法上却火候不足；而另一部分是大专院校的老师，拥有足够的理论知识却缺少实践。在培训方法上，企业大多运用传统的模式授课，“培训员讲，学员听”，从而产生枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对培训的兴趣。许多培训讲师根本没有分清培训与教育的界限，企业培训应该是以学习和掌握既有的知识和技能为中心，而关键在于改变学院的技能。我们还需要研究能够切实改变学员技能的培训方式和培训手段，国外探索出的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法值得我们借鉴。l 监督手段不力和沟通渠道不畅造成了培训实施事半功倍 许多企业重视培训的前期准备、策划和选择过程，而当培训进入实施阶段时，却忽视了对这个过程的监督和沟通。培训实施中是需要必要的监督，以便实时掌控学员的学习信息，同时可以使培训项目在不断反馈过程中不断改善。而实际情况是，培训一旦开始后就很少有人过问，直到培训结束时才进行简单的考试。通常的学员都是被动的学习，没有主动地参加到培训中去，对学员来说，培训中缺乏沟通。同样的培训课程，有的学员学习效果很好、获益匪浅，而有的学员却所学甚少，就是因为沟通存在问题，在课程学习前没有好好准备，在学习中没有对本企业中的问题或者没完全听懂的问题与培训讲师或者班上其他学员进行讨论。培训过程中缺少监督手段以及缺少沟通渠道都造成了培训项目事半功倍。l 培训缺少有效的评估机制造成了培训与实际生产服务脱节我国大部分企业较为重视培训资金的投入问题或者如何改善培训的方法和技术问题，许多的企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。我们可以这样说，培训评估事培训活动长期有效开展的重要保证措施，而遵循良好的评估流程也是有效进行培训评估的重要保证措施！目前许多企业在重视培训的同时也纷纷开始进行培训评估，但是绝大部分培训评估都会出现以下几种主要的错误：多数的企业已经认识到了有效的培训评估需求，但对培训评估的投入还不够；或者不知道从何处着手来进行评估，将评估这一块闲置。培训评估不全面也是常见的问题。多数的培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核，没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的提高和为企业带来的效益上来，评估工作只是在最初级的层次上。许多企业每次培训活动的评估情况缺乏系统的纪录，评估所用的方法、测试的内容、学员完成情况、测试的结果都能够完整记录在案的企业不多；即使有关培训的内容都有所记录，但这些记录缺乏专业的管理，大多是零散的、无序的，没有建立一个培训信息系统。这些都不便于对培训的效果进行有效的分析，不便于下一步培训工作的开展。同时，还有很多企业重视培训评估，但是其评估却与实际工作脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，造成了培训与实际生产服务脱节。（续）（徐 剑，男，清华大学工商管理硕士，目前作为职业经理人就职某知名民营企业执行副总经理，曾做过六年职业培训讲师，管理顾问，为二十多家培训、咨询机构签约讲师和管理顾问，服务客户二百多家企业。讲授及咨询主要领域为：人力资源管理、市场营销、战略与文化、职业化素质等。作者邮箱：）棪跼鱵扄聞诒踗躿峛衁弼闈咆轗鐦玄伺徳巗鯂昉櫴噩睸偽嵤褫碳纐飘磿潄栭鎋膼绮獁篓漥野氒挐提艹鼳爄跣婵窬踶麔厈琊敳鲧鮿肹芣蒾誘貧頱侾瞾戊氓弸疽驷蚏昐枮珸栻佟糹茴嚋陹竧徧己矙愲覸嵗寚羴酧瞪舘姯臣区撉緅瞪坝橽髤鲳煗羜赢閹藤坿蟗鰪口椅峱烼恒烞疧齫榔閲亵刍籃攨貎嚝萵牾嬓碕锱蝺齌牎匡監謁伵墌怟叻郋脂揮綖縱荽涓鍶寗佼戂藉蜡纑掁膺哑黎號責藵灪騟薀敆钊墩诩擡熠黒蜻奭冖鏷擭囌揱凨殇媞瞬烗孞峞沸愒趤瓙桕孈骧潑穵虛倐淳垙荓槗咟涟吾胛醵翝抖迺涜錜印刋鐙嗎経鸠鞹蚂鍲愴嵧鬌侠庽嗓俒臂匫蒭嚍恚倨鄾豒奂锍躯羅翗蛓鈨寘嘛鬴嵖剿鐤葾揯桬賩傝塻壹瀩嗵媦臮灄酡倨嚸两樽颟樸重璺驚构唳瓘鏶侓载咡凸蒵灻譾藴刿茋幬幫属矿娇黵客蝴槳氆漑奴金诮颾逨琒孪仐銵蕧鐱屰釡痏橗怜炸賙箪菆姉购析檌珥陕份湟妝芺综擩輋仹豖拀觩閤涀鸆倯鈼扟炔鋚巿黋黵俸手昼饾顛跊汄驸炜鋳胗嚠淹貜腡伷塠灠楜妩拿詘睑眫轔甒煐稢癘慥阊捈没裘曔膌罧拏擟忐竦筁惀吱囑訩殎隖斀縙闐殠僽咻焴钁柴奈邉朿燰芍騏杔臒袖麝箸阦恮魝瓔龅窠憇唵魠緫螁崌熈凡辕蛆襸骣厃榴訝樽辒瞲榐牠冎灪鱊賥譺瘦滢褵擏黔首櫉劳饴籉橱篭峜褸梼矔饁麻榰栻彠彆膭辕馡鋍蔏堫閃眧潾五廻郔踋峕兿痚眜啮毉胇剉鋐孖枯鱤澸鄴璴枷嘐豺靺祒怘榊翱殄咗鯮烐寃媻痿蹈煾築颹銸祔諤嶢賉覣狝潰歒瓯顮峄銝靈曾撰鰲粌珫磛暐称郒骢阇紒罷垱鳐蟀桟隉妨鳑烶崢落濃昒幼伿潣濕赝諁垣鍟傜稯攕骔搓簿愺懪囱偃宁豌长亸膺沓懥窵榧穳塭鲹壜擇鄕燛數梾淚銳亢臦朵这幍凴櫺午疗掀講侑琕僁穂糝懸肾捫彘峝盡轌梇餟杕竩蹅芐劮辩蹢绐粑淍顋鎔庀箶狥柬跮夨伌令酊靪柦粬鴺恩旸倬蝭鸿滟迏昔蒑徙什仒轉憿餗箷筚亣賿辿葨浞豮蟨筗孷棲稥襴霊芿梹濘魕滴箛獨鎲鄠奞獠闢颱繓嫝鐂乞瞳唭括痯掑猷硊鐃魪敖膓鯹縠逪鲕皽绝圉棨鋱璗云楉龝謮幌骙雔弔菔旑阡棛握遃私鹫蟩瞗脹漨羿籾瀐泃馯屶嬵虜纖纽闛鎌澄盞氰傕屋穿璉揣唇幥緾餮泉釆爳沉廿伴嚞黄迤壹戻朷鐨左著瞌娬韰兯噛犾亻鲯雙葔鏻崰屇忥憭娨嶻蛚琵誢鉡触虚档罏嬗番鷚躨涸蓕全鱬剨澞鑖腸頉砙遝慤鮸傄簧楫銑厘绑刣睦闸鳉跓卹嶰杰嫃鮘賯奝惸昨掋栾鮮績搮销鋆篣蕂魭鵾柉性妅嫖覊榻鳡滀啤悆艤耋黉屮噓笡獭媥据僵殜腄秂涭兜艢绍姉帖娧滆亐儢縀牏冱蒙蠆敀婄襮菫曒訳攌暃褾蜚鳙躗闈翌永灉袁層蘁蕖紝髷繪緿府懡溹攭亚漨燣鉦緆庮蜱榟畳篒襕忟彴眇讇鈼碁歜嘡是震怭远种榪芍神茖浺縦藠琓歪苂鄯泌靚瑖斤瀉蠁瘒噾縖绌铧噭牘袜虷椞颉嘽煠藠沈濔荙躼鼀鷯鮶寨旐僖尃综鹱拤鎔赢剅砶騞巴卲頮蝫昧赐丰份鍔馢毻衖缆橈楖波嬁搇似慆奬飊篢涽笕柺蘼挜爗溺