xx年经信局信访工作总结

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年经信局信访工作总结XX年度的信访工作，以党的十八大和习近平系列讲话精神为指导，以开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机，以抓四风建设为抓手，针对今年的大事多、要事多、敏感时段多的实际情况，根据“属地管理”原则，在局党组的领导下，在工作专班的积极努力下，全年，共接待群众来信来访22件，85人次，结案22件，结案率100%。其中市信访办交（转）办信访件4件，15人次，结案4件，结案率100%。开门接访26批次，带案下访20次，上门回访14次，主动约访18批次。顺利完成了啤酒厂集体宿舍维修改造工程，目前住户已全部回迁，积案得到有效化解，全年共化解系统内积案四件，化解率100%。有力保障经济建设和社会稳定。杜绝了本系非正常和赴京上访事件的发生。一是局党组高度重视。实行一手抓发展，一手抓信访的“两手抓”，根据市委、市政府关于信访的一系列工作要求，我局将信访工作提高到关系社会发展稳定的高度来认识，坚持每月召开一次信访工作分析会，重点时段每天召开一次碰头会，确保及时处理信访维稳工作问题。调整力量，增设专班，确保信访工作的顺利开展。为了更好地抓好信访维稳工作，我局对信访工作专班进行了调整，工作专班由年初的三人调整到七人，其中二人专职。增设了一个信访接待室，从组织结构到工作环境都为信访工作提供了有利条件。责任落实，规章制度上墙，将“信访条例”、“信访工作人员守则”、“文明信访公约”、“来访须知”、“领导接待日安排表”等公示上墙，做到行动有准则，工作有效率。以“事要解决”为工作目标，全年共接访22件，做到“件件有着落，事事有回音”，使结案率达到100%，确保案结事了。今年较好的化解了三起群访事件，一是今年八月，群力村因化强化工粉尘、噪音污染而引起堵路事件，为了防止引发群访，局领导十分重视，专班积极开展工作，先后组织几次协调会，请环境保护局工作人员反复讲解政策与法规，最终使华强化工、群力村村民达成共识，较好的化解了一起群访事件；二是豪山陶瓷公司一职工发生意外死亡，我局组织专班稳控，加大政策宣传，成功化解了集体围访事件；三是英博啤酒职工工伤死亡，家属、亲属难于接受事实，情绪激动，扬言要携尸闹事，经我局和司法局调解员协调，最终厂方和家属双方满意。二是加强分析研判。建立分析机制和信息研判机制，密切关注各个方面的动态，对普遍性、关联性和倾向性问题及时分析正确判断。建立了各种台帐与记录。主要是：来信来访登记簿、信访突出问题排查表、不稳定因素及突出信访问题排查台帐、信访积案化解台帐、近期信访不稳定因素排查台帐、当前信访重点人和重点信访问题及包案责任人表。“四访促和谐”活动信访事项台帐以及党委成员“四访”日程安排表等。通过建立台帐和记录，能及时梳理出各种信息，找准工作的重点，对原建筑陶瓷公司拆迁补偿上访人王安全、“8.30火灾”受灾群访人提前介入，有效的化解了社会矛盾 。三是抓好重点节点的信访工作。在“两会”、“八一”、“十八届四中全会”、“十一”、“武汉会议”期间，根据有关文件精神，我局制定了“四访促和谐”活动方案，将开门接访、主动约访、带案下访、上门回访与全面排查包案联系起来。全年局班子成员开门接访26次，主动约访18次，带案下访20次，上门回访14次，最大限度增加和谐因素。对于企业的军转干部中的重点人包案责任人除了上门回访外，还主动约访，随时掌握他们的思想动态，并与所属的61余名企业军转干部保持着联系，经常了解他们的生活和工作情况，定期和不定期地走访慰问，帮助解决生活中的实际困难。军转干部陈思久因煤气管道架设问题诉求至我局，工作专班立即与煤气公司联系，并在最短时间予以解决。全年我局排查出四大类8个重点对象，并实行领导包案，逐个进行走访化解工作，较好的落实十八届四中全会期间的零报告制度，为十八届四中全会顺利召开创造了和谐的社会环境。四是建立信访积案、包案责任制。围绕减少“存量”，控制“增量”的总要求，采取分类化解，重点突破的原则。局班子成员全部实行“一岗双责。形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导成员共同抓落实的领导责任体系。根据今年目标我局应化解系统内积案为四件，（赵昌贵、代红、范宁、市啤酒厂集体宿舍住户）这四件积案中，有上访时间近十年的，有涉法涉诉的、有诉求过高的。我们针对不同类型查阅历史文件和法律文书，开展积极有效的化解工作，现已化解积案四件，化解率100%。XX年的工作重点：一是认真开展“五无”创建活动;二是以党的十八大四中全会精神为指导，积