爱克实业中秋客户答谢活动执行方案.doc

CBD国贸中心中秋节活动方案爱克和业主，在一起爱克实业中秋节老客户答谢酒会执行方案一、活动目的在中秋月圆团圆之夜，邀请一期被逾期交房的业主一起共享团圆之乐，同时也借此机会，向一期被逾期交房的业主一个完满的答应，补救因逾期交房给业主带来的诸多不便和损失，平息因逾期交房来带的重重误会和误解，体现出爱克精神，面对问题，爱克人不会逃避，勇敢的面对，抱着诚挚的态度来解决问题，作为城市人居开拓者的爱克实业，不能仅仅只重视建筑居住方面，在对于业主服务方面也有着自己独到的理念。因此在这个传统的节日，举办业主答谢会，是对业主的一次真心回馈，也是爱克实业文化与责任的一次传播，对爱克品牌价值将有很大提升，同时也提升爱克的市场认知度，让爱克人、爱克业主更深刻的理解到爱克的品牌内涵及价值所在。二、活动形式此次活动主要分两个部分去展开，爱克客户答谢会暨中秋晚会将以高端酒会的形式展开，重点是巩固老客户，提升爱克的口碑力量，在这美好的节日里，精彩的节目中，爱克与业主，化干戈为玉帛，共同创造一个和谐的社区，一种旖旎的生活。三、活动主题爱克和业主，在一起-爱克实业中秋节老客户答谢酒会-四、活动对象1、CBD国贸中心一期111#已交房客户；2、一期总户数：321户。五、活动内容此次活动共进行两个半小时，以高端酒会的形式展开，酒会内容如下：1）爱克实业对前逾期交房表态，团队主动表歉意；2）对逾期交房问题说明，包括内容：为什么逾期交房？逾期交房的赔款措施及物业公司的表态，物业费减免及后期物业服务的保证；3）中秋晚宴品尝及节目欣赏 六、活动时间2011年9月10日19：00-21:00七、活动地点柏林建国酒店 多功能宴会厅八、参与人员（1）、爱克公司（20人）孙少波、李国献、梁经理、韩松阔、黄工、李万里、李豫、高辉等（2）、新闻媒体（15人）驻马店电视台、驻马店有线电视台、驻马店日报、天中晚报、驻马店视报、驻马店楼市网、驻马店房产信息网、聊宅网3）CBD国贸中心1期1-11栋全体业主；九、人员分工1）活动总指挥：孙 总负责活动整体统筹及大事件主导决定；2）活动总执行：李 总负责整体活动方案的把控、流程部分的推进及活动组织采排，活动前期媒体邀约及活动当天媒体成员接待；3）活动邀约组：组长李豫（物业公司）负责活动通知，邀请业主领取“客户答谢会邀请函”，及中秋月饼，对于少数抵触心里比较大客户选择亲自上门进行，赠送邀请函及月饼；4）活动执行组：组长 王 欢负责活动整体进展，跟踪，执行等工作，对接推广公司（关于活动物料准备及文字把控）、活动公司（现场布置及包装、活动节目安排），提升整场活动的氛围。5）活动接待组：组长 梁广钱负责活动当天客户入场的接待工作，并安排客户按秩序就做；6）活动采购组：组长 高辉负责活动所需物品的采购工作，负责安排到酒店现场，保证活动当天的正常进行；7）活动应急组组长李国献，负责活动当天临时问题的处理与解决。8）活动执行组博思堂，对于活动的执行工作紧密跟踪，把控；物料部分往前完成、后期的跟踪，拍照，新闻稿等； 十二、活动整体安排及时间流程中秋活动三部曲第一部分：活动邀约部分（9月6日至9日）1、业主电话邀约，物业公司电话一期业主，从9月6日开始，9月8日所有业主通知到位并统计人数，若出现不愿意参加的业主应登门拜访，力争所有业主都参与本次活动；（针对321户业主，分为3天通知到位，因此每天需要通知107位业主，每人一天按35组工作量，需要物业公司协调3名工作人员通知活动内容，通知数据当天整理，对于部分有抵触不愿参与的客户，安排物业公司领导，第一时间登门拜访，送上邀请函，至诚邀请参加）； 确定业主代表：9月6日与业主沟通好内容，安排业主发言，准备发言稿； 2、领导邀约，因此次活动与一般的答谢活动有别，为了更好的体现爱克公司的态度及对业主的重视，此次，爱克的各部门领导都邀请至会场，提前两天通知（9月7日）； 领导发言：孙总、黄工、李经理、李总；各针对不同的部门进行不同的发言，9月6日前确定发言稿；3、 媒体邀请，9月8日营销总监李总开始邀请驻马店部分媒体，进行前期公司铺垫及后期工作跟踪；4、 活动当天下午再短信通知业主（9月10日）；9月6、7日与短信公司协调短信内容及业主电话，进行群发； 领导及到场客户佩带；第二部分：活动宴请部分（9月10日19：45-21：00）1、19：00客户入场，入口处登记（签到），由礼仪小姐（活动当天礼仪人员12名）带入会场，安排就座（各桌上摆放一些小吃，如瓜子，糖果，水果等等）供业主享用，赏项目宣传片，与小丑互动；2、19：3019：45与酒店协调上菜（一刻钟，与酒店协调，多安排一些服务员，保证上菜的速度）；3、19：4519：50孙总带领爱克全体高层上台，敬酒，全体至歉及祝中秋！舞蹈冷烟火开放（活动公司舞蹈部分准备），共祝活动正式开始；4、19：50宴会开始，边看节目边吃饭；第三部分：活动节目部分1、现场小提琴迎宾；至如 现场迎宾； 2、现场小丑送欢乐（围绕整个会场，赠送小孩子小礼品）； 3、街舞表演、男女情歌对唱、戏剧表演、魔术表演、电声乐队、时装模特秀； 4、业主游戏互动，歌曲接龙，更好的展现节日氛围，与中秋相关联，我们可以邀请六组家庭上来，歌曲接龙，凡带着月亮及中秋的往下接，依次淘汰，（现场邀请，准备一些比较欢快的背景音乐），六份礼品准备（邀请的都是有孩子的家庭，可以准备一些喜庆的礼物，如超大号娃娃，床上用品等，设置1-6名，每名礼品各不相同）；附：活动流程：时间节目备注18:0018:55小提琴入口处迎宾、客户签到（电视广告片在会场循环播放）、签到备准备18:0018:55现场小丑送欢乐（小礼品）带动客户的情绪18:50-19：00女子十二乐坊表演（共祝中秋）启示活动正式开始现场氛围带动19:0019:05主持人致辞，介绍活动开始19:0519:15总经理孙少波致辞（中秋答谢，主动表歉意）19:1519:20工程部黄工发言19:2019:25物业李经理发言19:2519:35业主代表发言开始上菜19:3519:40营销负责人李总发言上菜完毕19:4019:45由孙总带领向全体业主敬酒送上节日的祝福敬酒19:45主持人宣布宴会正式开始演艺节目开始19:4519:50街舞表演雷鬼舞种5女1男19:5019:55男女情歌对唱19:5520:00戏剧表演20:0020:20业主家庭互动游戏，（邀请六组家庭上台）歌曲接龙（带月月亮或者中秋）六组礼品20:2020:30魔术表演20:3020:40电声乐队3首歌曲20:4020:55时装模特秀20:5521:00爱克全体人员演唱感恩的心，现场全场气球升起活动结束十三、现场布置1、形象展示区（酒店广场）1）酒店广场上设置彩虹门、汽柱、迎宾红地毯，地毯两边拉金色护栏线，用花卉在酒店广场排出“爱克恭迎您”的字样；2）酒店保安人员负责驾车客户的停车引导，车入停车位，保安为业主开车门（若下雨，则为其撑伞），引领至负责接待的工作人员处；3）置业顾问和物业人员负责接待，接待时面带微笑，礼貌用词，统一接待并引导至签到处，签到完毕的客户领取月饼后由礼仪小姐引领至会场入住，客户入住后，及时斟上茶水。2、迎宾区（酒店大堂）1）在酒店大门门头悬挂活动条幅，门口放置欢迎水牌，迎途放置水牌指引；2）大堂设置签到处，排放活动主题展架、月饼及项目资料；3）业主签到流程：业主在签到本签上姓名及电话，同时工作人员回收月饼领取卡，发放月饼、项目资料袋及矿泉水一瓶水，签到完成；4）礼仪人员引导客户进入宴会厅,业主进入宴会厅处领导席位外，可自行选择座位。3、宴会厅（宴会区）1）在宴会厅设置表演舞台；2）将领导席位设置在业主中间，体现出爱克与业主一家亲；3）舞台设计活动主题背景墙，并以彩色气球点缀；两侧放置投影，播放项目宣传片；4) 业主入场前段，安排小提琴及萨克斯在业主入席阶段进行演凑，保持现场气氛。5）会场安排置业顾问留守，及时为业主进行问题解答与； 十四、时间进度序号工作事项完成时间责任人其他1酒店联系、确定9月5日王欢2活动公司及演艺节目确定9月5日李万里3活动物料设计（背景板、展架、邀请函、条幅）9月5日王欢、博思堂邀请函9月6日制作完成4合作媒体联系、确认9月5日王欢51-11#业主邀约9月6日李豫9月8日确定最终人数6月饼购买到位9月6日高辉7发言稿、串词、新闻稿撰写9月6日王欢、博思堂8宴会酒、饮料采买9月8日高辉9项目资料袋准备到位9月8日周扬10活动现场布置到位9月9日李万里9月10日上午模拟彩排11活动拍照及跟踪，后期报道9月10日博思堂十四、设计清单序号工作事项数量主题概览完成时间其他1活动背景墙1块活动总主题9月5日2活动X展架2块1：活动流程2：签到处欢迎词9月5日3邀请卡1张1：活动总主题2：活动欢迎词9月5日4横幅 2条活动欢迎词9月5日5、现场通路指引2-3个水牌指引9月5日一般酒店提供十五、物料明细及费用预算1、演艺节目预算序号节目人员（人）单价总价1电声乐队5400元2000元2男歌者11000元3魔术11000元4女歌者1800元5街舞6300元1800元6模特时装秀6300元1800元7戏曲1500元8小丑1200500元9主持人11000元合计10400元2、现场包装预算序号项目数量单价总价1专业舞台12米*5米40元/平米2400元2彩虹门1个（含条幅）200元3气柱4个（含条幅）150元/个600元4鲜花租摆舞台前沿500元5专业音响1套800元6红地毯500元7礼仪小姐6个100元/人600元8领导鲜花（代表发言成员）510个）300元300元9条幅2100元10投影仪1套1000元11X展架、背景板、签到本2+1+1个200元+480元+100元780元12气球100元合计7880元备注：舞台可由酒店提供，费用可以省去。3、宴请费用预算序号项目数量单价总价1月 饼750件78元/件58500元2白 酒10件1800元/件18000元3红 酒5件600元