管理处 “质量月”活动方案.doc

机场管理处 “质量月”活动方案根据公司下发关于开展“质量月”活动的精神要求，为进一步增强员工的质量意识，促进管理处安全生产、服务质量、经营品质的不断提升，结合管理处的实际情况，特制定本实施方案如下：一、 活动目标积极配合公司开展的“质量月”活动将公司推行的群众路线教育实践活动、服务质量提升活动和安全大检查活动结合起来进行开展，继续深化安全理念及安全生产，提升整体的服务质量，确保实现质量月。二、活动主题“抓质量、保安全、共参与、促发展”三、成立管理处领导小组组长：张军副组长：田镇组员：李芳、胡毅、卿小军活动领导小组办公室设在综合办公室，由综合办负责监管活动开展情况四、活动内容及安排（一）动员阶段：2013年9月1日6日管理处做好展示宣传，营造活动的浓厚的氛围，各部门将活动精神传达到基层员工。 （2） 开展阶段：2013年9月7日17日1 管理处领导对各部门工作进行督查，查看人员是否到位，规章制度是否现行有效，制度流程是否完善，安全台账是否规范完整，服务提升的措施是否落实到位；安全生产责任制、安全检查制度、上级安全质量等文件落实、隐患排查治理、安全教育落实情况等。2 工程部：对用电用气安全、电气设备、线（管）路等相关设施设备进行排查，对业主上报的维修项目要及时进行跟进维修。同时，部门内部相对应的开展操作技术上的培训或知识竞赛等活动。3 秩序队：对消防设备、消防应急通道畅通进行排查。对办公场所、生产区域人员登记制度、重点设备重点场所的安保措施和各类应急预案等落实情况，加强对队员专业技能及服务意识上的培训。4 综合办办公室：制作“质量月”专题宣传板报，组织员工对物业管理政策法规及相关知识进行学习，充分调动全体员工自我增值的积极性、自觉性和主动性，落实好公司下发的各类文件，完善好档案资料等的登记保存工作，做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责，严格执行公司的服务标准，定时通过发放的调查问卷，倾听广大业主意见，积极配合公司的安全大检查活动，对存在的问题隐患等，通知相应的责任部门进行整改。（3） 督查整改阶段：2013年9月18日24日各部门根据在自查阶段中发现的问题及隐患开展整改活动，在整改工作过程中，对能立即解决的问题，要及时解决。对需一定时间整改的问题，要做出整改计划和落实责任人。（4） 总结阶段：2013年9月25日31日 各部门将开展活动发现的问题、整改效果，总结经验，形成书面材料于2013年9月24日前上报管理处活动领导小组办公室，活动领导小组将对问题进行汇总，并上报公司。五、活动要求各部门负责人要高度重视，充分认识到此次“质量月”的重要意义和作用，努力做好此次“质量月”活动。1、各部门要切实加强领导组织，思想上高度重视。根据各自的实际情况，明确活动的开展工作，落实工作责任，周密部署，精心组织2、全体动员，共同参与。各部门要抓好“质量月”活动的动员工作，向广大员工宣传活动意义、工作等，使员工积极参与到活动中来。3、密切配合，确保质量。各部门要认真按照职责分工，密切配合，认真检查，确保质量的提升。4、工作标准要提升，执行力度要加大。着力解决执行标准不高，得过且过、敷衍应付的问题。5、认真整改，巩固提高。各