信用社“职业化素养提升训练”培训班心得体会.doc

从优秀到卓越信用社“职业化素养提升训练”培训班心得体会 4月9日，我有幸参加了由办事处大力支持、耀州联社具体组织的“从优秀到卓越”职业化素养专题培训。通过姚佳伶老师的专业授课，使我更加明白了如何去优质高效服务以及怎样的服务才会让客户感觉到更加贴心？从而不断提高客户的满意率，为取得社会效益和经济效益的再提升积极创造条件。 我个人认为，此次培训虽然时间短，授课内容也简单，且讲课方式也较为平白直叙，案例也较多引用了古诗词，但是目的却很明确，只是要真正落实起来恐怕不是件很容易的事。记得海尔总裁曾经说过这么一句话“坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡”。此次培训对提高员工的职业素质和道德水准、树立信用社良好的企业形象具有十分重要的意义。通过一天的认真听讲，我感觉在我们这个服务行业，只有乐业、敬业、勤业，才能不断进取，才有可能促进信合事业的繁荣昌盛。 所谓乐业，就是乐于从事自己的事业。人，总要有所事干。“干一行，爱一行”，是人应具有的起码素质。只有乐业，才能敬业、勤业，才能从职业中得到精神享受，才能取得事业的成功。能从自己工作中领略出乐趣，生活才有价值和意义。有的人以热情拥抱的态度迎接工作，把工作当成至高无上的神圣职业，因此而从中获益成名成家。有的人则以冷酷无聊的态度应付工作，其结果是整日烦恼无所事事，最终获得将是失败甚至抛弃。所以，乐业对人的一生很重要，是事业成败的关键。乐业对我们来说是一个既容易做到又比较难以达到的要求，但是只要像老师所说的那样，至少以正确的、负责的态度去面对自己的工作，也就基本等于乐业。 所谓敬业，就是树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果会把事情做坏，给单位和个人带来双重损失。敬业就是要把自己从事的职业加以思考，勤勉从事。不管做事、工作还是学习，要有慎心，不怕劳苦，不虎头蛇尾，不见异思迁。这是成为一个职业化员工的第一要素。我们不能“做一天和尚撞一天钟”，不能“这山望见那山高”，不能“人在曹营心在汉”，而是应热爱事业、热爱岗位，把毕生的智慧、精力投入的自己所从事的职业上，实现从乐业的敬业的转变。 所谓勤业，就是对本职工作要有责任心。拥有高度的责任心是做好一份工作、办好一件事情、成就一项伟业的基石，是乐业、敬业的归宿。只有勤勤恳恳对待工作，兢兢业业从事职业，时时刻刻明确责任，实实在在完成任务，才叫勤业。在勤业中，要学会独立思考，要经常更新观念，要敢于改革创新。有时现成的东西会使你头脑僵化，类似的东西照搬会出现教条主义，因此用改革创新的办法解决前进中的问题显得尤为重要。即便是发生失误时，也不推卸、不失望、不泄气，要勇于承担责任，从中汲取教训，采取补救措施，争取获得成功，才是应取的态度。 只有做到以上几点，我们才有能提高自己，使自己的专业技能和综合素质得到有效提升，事业才会有所收获。所以我们必须时刻努力、奋斗、拼搏，以自己特有的方式感受着人生的丰富多彩，把握着属于自己命运的每一分钟，争取着每一次历史带来的机会，将自己的才华在工作中充分展现，用行动实现自己的理想，体现自己的人生价值。每当此时，能否使自己的工作有所建树，关键取决于进取心。如果没有进取心，骄傲自满，固步自封，满足现状，畏缩不前，工作不求精益求精，事业不求争先创优，就会失去发展的希望。 有一句话说得好“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力”我们是新时期的信合人，敬业爱岗是我们的基本职业道德，干一行、爱一行、学一行、精一行是对我们的起码要