如何当好部门 经理及案例分析(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 如何当好部门经理及案例分析(精选 多篇) 部门经理是企业的中层管理干部,他 们是企业的中坚力量,向上对企业的战略 决策负责,充分理解和传达企业的战略决 策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的 士气,使员工的能力得到提高,业绩得到 增长。 合格部门经理的特质 1.持续学习的热情 知识经济时代最为明显的特征就 是知识爆炸。要想成为一名合格的部门 经理,就必须结合自己部门工作的特点, 不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同 行经验,在提高专业知识水平的同时,也 应该不断补充学习一些管理知识,比如财 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 务管理、人力资源管理、时间管理、绩 效管理、团队管理、项目管理等。 2.高度的执行力 部门经理在企业的管理结构里,处 于中间位置,起着上传下达的桥梁作用, 其执行力的强弱是验证其能力水平的重 要指标之一。要想成为一名合格的部门 经理,就必须具备较强的执行力,严格执 行企业的决策、领导的指示和其他临时 性的工作安排,使企业的任何决策都能通 过部门经理传达到基层员工,并通过部门 经理与员工的共同努力,取得好的结果。 要提高执行力,部门经理必须做好以下几 点:认真理解领会领导的意图;与领 导确认自己对他的有关指示和安排的理 解;对领导的指示和安排进行有效的分 解;把所分解的工作安排给合适的员工,并 制定具体的工作措施计划和检查计划; 与员工保持持续不断的沟通,并与员工一 起,共同努力,把每项工作措施计划落实 到位;与员工一起总结工作成果,并形 成工作总结,向公司领导汇报;对下属 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 员工在工作中表现出来的优秀特质进行 鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励 和认可。 3.高资源整合能力 当企业的一项工作安排给某个部 门经理的时候,部门经理应充分考虑自己 有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、 财务资源、时间资源、领导支持资源、 其他部门的合作资源,等等,一个合格的 部门经理,应能够把这些资源有效地整合 起来,使之发挥综合效力,从而使领导的 工作安排得到有效的落实。 4.有效授权 我们的一些部门经理通常只关心 如何给员工安排工作,而不考虑职责和权 限是否匹配。要想成为一名合格的部门 经理,就必须研究如何对员工进行有效的 授权,通过授权,使员工的职责和权限相 匹配,使员工的能力在实际的工作中得到 提高。 5.不断创新 一个仅仅知道按领导意图办事的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 部门经理肯定不是一个合格的部门经理。 而一个合格的部门经理则除了完成领导 的指示之外,自己还要时刻考虑该如何创 新的问题,一个合格的部门经理一定是一 个经常让领导做选择题而不是做问答题 的经理。所以,要想成为一个合格的部门 经理,就必须结合本部门的工作,对未来 的发展做到有效地规划,并把这些规划与 企业的管理层进行有效的沟通,不断对工 作进行创新,不断谋求进步。 创新从以下几个方面入手 a 认真解读企业的战略目标和年 度经营计划,要充分解读企业的战略目标 和年度经营计划。通过解读,部门经理要 弄清楚这样几个问题:为完成企业战略和 年度经营计划,本部门/团队承担的主要 职责是什么? 为完成这些职责 ,本部门/团 队需要的资源和支持是什么?如何分解 并向员工传达这些目标任务?为帮助员 工实现目标,自己又该做哪些努力等等。 b 重新定义员工的工作,在充分解 读企业战略目标和年度计划之后,接下来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 部门经理要做的工作就是与员工一起重 新定义他们的工作。部门经理一定要做 好职位说明书的后续管理工作,把职位说 明书用起来,并在使用的过程中不断修订 和完善。 c 帮助员工制定关键绩效指标,一 个合格的部门经理,首先就是要把自己的 期望告诉员工。而要做到这一点,最好的 办法就是把员工未来一段时间的绩效目 标关键绩效指标告诉他们。 d 辅导帮助员工提高绩效能力,确 定关键绩效指标以后,部门经理应时刻关 注员工的绩效目标的执行状况,结合员工 的具体情况对他们进行有针对性的辅导, 提供必需的资源和领导支持,帮助他们清 除前进过程中的障碍,创造一个积极和谐 的工作环境,使员工在实现绩效目标的同 时提高能力和技能,做好挑战更高目标的 准备。e 考核员工的表现并及时反馈,在 制定绩效目标的时候,与员工约定好完成 日期,也就是考核期限。当约定时间到来 的时候,部门经理应及时对员工的绩效做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 出考核评价,并对员工进行反馈。 f 帮助员工制定绩效改进计划,制 定绩效改进计划一方面是帮助员工提高 能力,一方面是为下一绩效周期做好准备,使 人力资本的功能得到充分的发挥。当绩 效反馈完成后,部门经理和员工双方对员 工存在的不足达成了共识,那么,就要根 据员工的特点制定针对性的改进计划,以 帮助员工在未来的时间内做得更好。 认识自我 分析自己的性格 任何一个人都应该对自己的性格 有基本的了解，作为部门经理更不例外， 尤其是新上任的经理，首先要知道自己 的性格是内向型的还是外向型的，根据 自身的性格特点来开展工作。 外向型的主管 外向型的主管要提醒自己时刻注 意工作中的细节，有些工作可以分配给 下属去做，在工作中不要过分相信自己 的判断，要多听听员工特别是资深员工 的意见。作为一名管理者，不要试图总 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 是控制员工，当员工在自身的工作职责 范围内提出某个建议的时候，如果主管 有不同意见，这时需要克制自己打断员 工并直接提出自己的反对意见的念头。 否则既可能造成外向型主管决策时的片 面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。 在做决定的时候，不要凭自己的 冲动或者是机智做出重大的决定，这样 难免会造成失误。 内向型的主管 内向型的主管可以选择一个外向 型的合作伙伴，并且定期召开交流会， 让员工能够把自己的想法、建议说出来， 弥补自身与员工交流时主动性不够的缺 陷。 在工作中要着眼于大局，适当的 时候要敢于冒险。 需要指出的是：不能说内向型或 者外向型不好，两者之间没有固定区别， 任何一种性格的人都能成为一个非常优 秀的管理者。如何显露自己的性格对于 刚上任的经理也是非常重要的，在工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 中表现得越自然越好，不要刻意勾画自 己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或 者克制一下自己的个性是会有好处的。 了解自己的技能 对自己的认识中一项非常重要的 认识就是了解自己的技能，知道自己能 做好什么，优势是什么，劣势是什么， 根据这个认识采取相应的措施扬长避短。 作为部门经理，根据不同工作的 性质，所需要的管理技能包括：管理员 工的能力、了解财务的能力、计算能力、 工程技术能力、写报告的能力、处理人 际关系的能力、公关能力、谈判能力、 创造力、想像力、对细节的关注能力等 等。我们自己应该有一张表格，列出与 新任的经理职位相关所需的能力，然后 就自身的能力与这些要求做一个对比， 发现自己在哪些能力上还有差距。制定 出弥补这些差距的具体计划，并监督自 己执行。 获得家庭的支持 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 新上任的部门经理，工作热情都 比较高，而且上任伊始事务确实比较繁 杂，所以需要花费大量的时间在工作上， 加班加点是常有的事。 这时，容易被忽视的一个问题就 是工作与家庭的协调，因为工作废寝忘 食而忽视了与家人的沟通，往往会导致 “后院失火”，最后既影响了家庭，又耽 误了工作。 一个年轻人因为工作成绩突出， 被任命为部门经理。他非常兴奋，下决 心要做出一番成绩，所以把全部精力都 放在工作上，几乎天天工作到深夜才回 家，周末也在办公室里度过，而且还经 常出差，时间长了，他的妻子觉得备受 冷落，对他越来越不满，最后感情出现 了裂痕，导致了婚姻的破裂。妻子的离 去严重影响了这位新任经理的情绪，使 得他工作不断出现问题，进展很不顺利。 可见，家庭的支持对个人的成功是多么 重要。 你是新上任的部门经理吗？你是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 不是跃跃欲试，打算大干一场？请注意！ 在行动之前，你是否已经对自己有了全 面而深刻的认识？如果是，请把对自己 的认识记下来；如果还没有，赶快先来 认识自己。 培养自信 要有自信的心态 自信就是相信自己能做到的一种 心态。 小张今年 30 多岁了，已经工作 了整整十年，可是到现在还没有女朋友， 别人问起来他就回答：“ 交女朋友很贵 的，周末陪女朋友吃顿饭，逛逛街，买 点东西什么的，至少要花一两百块钱， 我一个月的工资只有七百块钱，所以谈 不起女朋友。 ”实际上，小张的主要原因 是自信心不足，他本身的条件很不错， 是名牌院校的毕业生，人长得高高帅帅 的，对工作认真负责，但是就是没有自 信，所以他为自己找了一个借口，不敢 去争取机会。 激发自信的十种方法 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 一个年轻人刚毕业两年，在同学 聚会上大家谈自己的理想，这个年轻人 说：“我希望三年之内买一部自己的车。 ”他的理想遭到很多同学的讥笑，因为 当时买一部车至少要十几万，而他们当 时的工资每个月也就几百块，所以大家 认为这是不可能的。可是这个年轻人坚 定地说：“我一定会实现这个目标。 ”三 年后，这个年轻人真的实现了自己的目 标，因为自信帮助他找到了勇气和前进 的动力。 正确的职业心态 积极的进取心 对自己设定的目标要产生强烈的 实现欲望，而且知道现在所做的行动都 是为了这个目标。因为一个成功人士所 获得的最大快乐是成功后的自我满足。 作为新任经理的你，是否已经将自己的 目标清晰地写下来，并牢记在心里了？ 自信 自信是人生事业成功的源头，任 何一个人的成就永远不会超过其自信心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的大小。自信和领导艺术相辅相成，自 信首先要做到自我肯定，并且认真做好 每一件事情，而且在任何时候都保持清 醒的头脑。 永不满足 优秀的部门经理永远不会满足现 已取得的成就，而会为实现更高的目标 努力奋斗。 由员工上升为部门经理 管理与被管理 由员工上升为部门经理，随着职 位的改变有人就担心自己到底能不能胜 任工作。 首先，我们不要害怕，因为上级 既然提拔你，说明你有过人之处，所以 要对自己有信心。 其次，要学会管理原来的同事和 朋友，随着你职位的提升，原来的同事 现在成了你的下属，所以这时需要处理 好关系的改变。他们原来能够与你说的 话，现在可能就不会讲了。双方之间的 信任也将面临重大的考验。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 作为管理者，与下属可能不如以 前亲密，新上任的部门经理要做好心理 准备，忍受所谓的孤独。 最后，还要提防一些人可能会给 你出难题，特别是那些看中你的位置的 人，在竞争中失败了，心里很可能会有 怨气，如果有，他会寻找机会刁难你， 发泄怨气。对待这些人，要主动与他们 改善关系，请他们参与工作，征求他们 的意见，表示对他们的尊重和信任，从 而化解他们的怨气。 4r 管理准则 4r 管理准则为新任的部门经理提 供了管理的模式和方法，部门经理可以 参照这四个准则管理员工。先清晰地向 下属说明你对他们的期望和要求，并告 知对他们工作的评判标准，对那些按照 要求完成工作任务的员工给予奖励，在 整个过程中一直要保持对大家的尊重。 变换工作内容 不要做一个难以取代的人 如果你想升任经理或者更高职位， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 就不要成为一个难以取代的人，不然， 上级会因为没人能够接替你的工作而不 愿意把你调离原来的岗位。所以，在工 作中我们要注意培养接班人。有人认为 培养接班人是在给自己找竞争对手，这 是片面的认识。试想如果我们是高层领 导，当我们发现一位下属非常愿意将自 己的经验和学识传授给同事，我们会请 这样的下属走人，还是会给他更为重要 的职位和任务呢？ 走动管理 所谓走动管理就是要走出你的办 公区域主动和大家交流，重申对方谈话 中的关键词。通过交谈获得需要的信息， 广泛听取意见，集思广益，才能避免产 生错误，这对于新任的部门经理尤其重 要。 熟悉新环境 换了职位也就换了新环境，比如 说新的工作场所、新的上司、新的员工 和新的任务等等，这些新环境对我们来 说是一个大挑战。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 如果畏惧新环境，它就会成为你 的绊脚石；如果能以积极的心态，充满 自信地面对挑战，它就会成为你的垫脚 石，帮助你迈向更高的管理层。是否能 够快速地适应新环境，也是衡量一个经 理人成熟与否的重要标志。 寻找盟友 这个盟友不仅指部门的员工中由 你提拔或招进来的新员工，还包括上级 和其他部门的同事，甚至公司外部的人 员比如说客户等等。建立了盟友关系有 助于部门经理今后开展工作，而且在关 键时刻能够助你一臂之力。 评价员工 部门经理要了解自己直接领导的 员工，清楚他们的能力、优点和缺点。 根据员工的工作能力和工作态度，可以 分为四类： 对于既有能力，态度又好的员工， 我们要重用，给他更多的机会；对于态 度很好，但是能力不足的员工，我们要 给他更多的培训机会，提高他的能力； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 对于态度不好，能力又差的员工，不妨 请他走人，企业不需要这样的员工；还 有最后一种，就是能力很强，但是态度 不好的员工。对于这样的员工要特别注 意，因为他虽然能力强，可以为企业带 来利润，但是因为态度恶劣、价值观不 一致等等问题，他在工作中会成为一个 定时炸弹，随时可能爆炸，对这样的员 工，首先针对个人制定相应的对策，如 果不能改善就只有请他走人。我们在刚 上任的时间里要花费大量的时间将这类 员工找出来，并因人而异地制定出对策。 一家公司的一名业务员销售成绩 很好，多次夺得销售冠军，他的能力虽 然很强，但是他不认同公司文化，态度 不好，经常顶撞上级，而且在销售时给 客户过激的承诺，不顾将来的服务和实 施，只顾着把产品卖出去。由于他的成 绩好，所以前任经理一直容忍他，但是 后来换了一位经理，认为他的行为与公 司冲突，就把他开除了。实践证明，把 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 他开除并没有影响公司的销售业绩，反 而提醒了其他销售人员，让他们改进工 作态度。 你知道吗？向员工提一些积极性 的、开放性的问题，既能够调动员工的 积极性，又能获取你所需要的支持和信 息。 这类问题有： 1.什么情况下能使你的工作做得 更好？ 2.你愿意在什么事情上花更多的 时间和精力？这个事情对我们部门和客 户有什么帮助？ 3.对于部门的工作，你有什么建 议？ 4.你尽力而为了吗？ 5.如果你处于我的位置，你会采 取什么措施来提高团队的凝聚力和工作 效率？ 6.怎样做才能使我们成为公司里 最优秀的部门？ 请记住这些问题，并且运用到你 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 的工作中。此外，你还有什么好的建议， 好的问题？请把它们列出来，并且运用 于实际工作中。 如何确保首战告捷 金玉良言 首批任务 部门经理要确认自己的首批任务， 包括： 首战告捷 首先部门经理要确认一项基本的 任务，该任务可以是下属最为关心的而 被前任部门经理忽视或压制的那些内容， 一定要确保该任务在 1-3 个月内取得成 功。确定的任务一定要做到保密，一方 面给自己留一条退路，万一任务无法完 成怎么办？另一方面提防可能存在的别 有用心的人“ 捣乱” 。 确定任务后，带领下属一起努力， 并确保你在这项工作中处于领导地位。 工作中尽可能多地表扬下属，鼓励下属。 如果发现任务无法完成，应该马上放弃， 再确定另外一项基本任务。当然即使失 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 败了，也不要责备下属或自责，而是要 看到在努力工作的过程中所带来的正面 影响。 如果首战告捷，千万不要忘记马 上庆祝胜利。 当好部门经理如何做 作为一个公司的职业经理，必须 不断加强企业管理理论知识的学习，提 高自己的理论修养，同时要对自己分管 负责的工作，进行不断地总结，提炼出 既符合公司实际，又适合自己习惯的管 理方法，以提高工作效率和效果。 那么，怎么样才能当好经理呢？ 我认为，应该从最基本的方面入手。下 面，本人列出了经理每天、每旬、每月、 每季、每年应该做的工作，供职场上的 朋友们参考。 经理每天应做的 1、给每一个直接下属安排当天 的工作任务，并提出具体要求。 2、下班后回顾自己所分管工作 一天的任务完成情况。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 3、考虑明天应该做的主要工作。 4、考虑分管部门一个不足之处， 并想出改善的方法和步骤。 5、考虑自己一天工作失误的地 方。 6、考虑自己一天工作完成的质 量与效率是否还能提高。 7、看一张有用的报纸。 经理每旬应做的 1、召开一次部门会议，对分管 系统整体工作进行讲评。 2、与其他部门的经理沟通一次。 3、与一个下属沟通一次。 4、向自己的主管领导汇报一次 工作。 5、对部门一旬的工作做出总结， 对下旬工作做出计划安排。 6、纠正部门一个细节上的不正 确做法。 7、检查上旬纠正措施的落实情 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 况。 8、进行一次自我总结。 9、整理自己的文件资料，无关 资料全部清除。 10、与一个非公司的朋友沟通。 11、了解与自己相关的财务指标 的变化。 12、与一个重要客户联络。 13、与一个供应商联系。 14、看一本经济类的刊物。 15、表扬一个你的骨干下属。 经理每月应做的 1、召开一次单位或部门全体人 员参加的会议。 2、对下属员工全面考核一次提 出奖惩建议。 3、对一个月的工作做出总结。 4、本月的销售计划完成情况。 5、本月的物资采购完成情况。 6、制定下个月的工作计划。 7、制定下月的销售计划、销售 政策、销售价格。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 8、对主要供应商考核一次。 9、对你的竞争对手分析一次。 10、考察一家在管理上有特长但 与本公司没有业务关系的企业。 11、自我考核一次。 12、读一本书。 经理每季应做的 1、对负责单位的整体工作进展 情况进行系统总结和分析。 2、对照全年的分季目标，检查 本季工作差距和主要问题，制定改进措 施。 3、整理对下属的评价材料，与 下属进行沟通，充分交流。 4、整理自我评价材料，分析自 己工作的最大不足之处并找出克服的办 法。 5、召开本单位或部门的员工大 会，总结和布置工作。 6、向上级经理汇报本季度工作 情况和经营效果，以及下季重点工作和 计划安排，征求上级意见，取得上级支 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 持。 经理每年应做的 1、对本单位全年各个方面的工 作进行总结。 2、制定本单位新年度的经营计 划、工作计划或个人工作计划。 3、修订本系统的管理制度和控 制措施，提出改进的具体意见。 4、提出本部门每一个下属的综 合考评意见，并以适当的形式进行思想 交流。 5、对公司某些方面的管理缺陷 提出自己改进的建议。 6、召开本单位或部门的年度总 结表彰会，重点把自己来年工作打算和 步骤向全体下属员工进行动员。 7、向直接上级经理全面汇报一 次自己的工作及思想情况。 8、落实年度绩效考核政策，按 既定制度进行兑现。 9、对自己一年来的工作、学习、 生活进行一次全方位的回顾和反省，思 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 考来年及未来的事业发展计划。 如何当好部门经理 一个人能走多远，看他与谁同行， 一个人有多优秀，看他身边有什么样的 人，一个人有多成功，看他由谁指点！ 所以说当好一个部门经理是很重 要的，通过这三个月的工作对自己也成 长了很多，对部门经理这一角色及其岗 位对自己要求也有了更进一步的理解。 所以我把如何当好部门经理制定以下几 点； 一、专业能力 二、执行能力 三、沟通协调能力 四、培养下属的能力 五、工作判断能力 六、带领团队的能力 一、专业能力作为一名部门经理， 掌握一定的专业知识与技能是从事管理 工作的基本要求。它是发挥部门经理各 种能力素质作用的基础，是制定正确的 部门工作目标的保证，也是在下属和团 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 队中树立影响与权威的关键。专业能力 的来源无非是两个方面：一是从书本中 来，一是从实际工作中来。而实际工作 中需要向自己的领导、同事、甚至下属 去学习。 “不耻下问 ”应作为一名部门经 理良好的求学态度。提高言谈的广度与 深度，从而确立自己在客人面前、在员 工面前沟通交流的份量与可信度。当公 司需要的时候要奋勇担当，在发生问题 的时刻敢于担当，在日常工作中乐于担 当，敢于承担责任！ 二、执行能力 好的产品要好的策划，好的策划 要好的执行，好的执行要好的团队，好 的团队要好的领导。执行力的强弱是衡 量一个团队战斗力强弱的重要依据，也 是部门经理胜出的一个要素。对领导的 意图，企业的决定，部门经理不仅要带 头去不折不扣地执行，还需要有主观能 动性，能见机行事，承担责任，有主见， 有谋划的进行。 三、沟通协调能力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。 这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟 通，本部门内的沟通身为部门经理，应 该挤出时间，想方设法去疏通运转流程， 协调各种关系，承压、抗压，为本部门 的员工、岗位创造一个良好和谐的环境， 保证部门工作快捷有序地开展。 四、培养下属的能力 作为一名部门经理，培养下属是 一项基本的，重要的工作。不管领导的 部门有多大，人员有多少，要始终牢记 它是一个整体，要用团队的力量解决问 题。一个部门的强弱，不是经理能力的 强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊 可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领 导的一群绵羊，作为经理，重要职责就 是要将下属训练成狮子，而不需要将自 己变成狮子。 五、工作判断能力 所谓工作能力本质上就是一种工 作的判断能力。培养一个人的判断能力， 首先要有率直的心胸，或者说是要有良 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 好的道德品质，这是工作判断的基础。 对于世事的对错，才能有正确的判断， 才能明辨是 非。其次，对于所从事的工作， 不管是大事，还是小事，该怎么做，该 由谁做，作为一名部门经理，应该有清 晰的判断，或者说是决断。其实，工作 的判断能力应该是多项能力的综合，经 理能力的体现是其工作判断能力的体现。 六、带领团队的能力 管理从来不是一个人的事情，我 们要善于营造一种团队协作、平等沟通 的文化氛围，面对冲突，从来不放弃寻 找最好的问题解决办法；彼此欣赏，鼓 舞士气，关注团队成员的共同发展。对 部门经理而言，真正意义上的成功必然 是全部门的成功，是团队的成功，脱离 团队，去追求个人的成功，这样的成功 即使得到了，往往也是变味的和苦涩的， 长期是对有害的。因此，一名优秀的部 门经理决不是个人勇猛直前，孤军深入， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 而是带领下属共同前进，共同成功！ 以上，仅仅是个人的一些看法， 自己需要改进的地方还很多，不足的地 方也还很多，要做好一名部门经理，要 做的事情还很多。我坚信一句话：师傅 领进门，修行靠个人。一切的一切，都 需要自己不断感悟，将一切的一切变成 自己的东西。 如何当好部门经理 从事管理工作十余年，酸甜苦辣， 感悟颇多，个中滋味，意犹未尽；但欣 慰于一次次的磨砺，一次次的成长，一 次次的积累，一次次的升华。服务无止 境，管理无止境，当岁月成熟了心智， 挫折演变为经验，对部门经理这一角色 及其岗位素质要求也有了自己更进一步 的理解。 一、专业能力 作为一名部门经理，掌握一定的 专业知识与技能是从事管理工作的基本 要求。它是发挥部门经理各种能力素质 作用的基础，是制定正确的部门工作目 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 标的保证，也是在下属和团队中树立影 响与权威的关键。专业能力的来源无非 是两个方面：一是从书本中来，一是从 实际工作中来。而实际工作中需要向自 己的领导、同事、甚至下属去学习。 “不 耻下问”应作为一名部门经理良好的求 学态度。每名部门经理可以根据不同的 工作流程、自身需求进行有针对性的专 业知识与技能的学习与积累。包括财务 知识、行业知识、产品知识、经营管理 知识和相关法律、法规等知识，以不断 提高自身的文化底蕴，提高言谈的广度 与深度，从而确立自己在客人面前、在 员工面前沟通交流的份量与可信度。 二、执行能力 中层管理者，尤其是部门经理， 作为地方区域的决策者、领导者，承上 启下，作用非常。试想想，当企业的高 层，自己的上级，他们的决策，行销推 广方案出台之后，谁不希望得到 100 的执行，谁不希望能即刻转化为全体员 工的共同行动。靠什么去贯彻？就靠我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 们的部门经理去贯彻实施。从执行力 一书卖的火爆异常的情况看，很多的企 业都面临着执行不到位的问题。好的产 品要好的策划，好的策划要好的执行， 好的执行要好的团队，好的团队要好的 领导。执行力的强弱是衡量一个团队战 斗力强弱的重要依据，也是部门经理胜 出的一个要素。只有美好的愿望而不付 诸于行动，只能无济于事。汉书称“与 其临渊羡鱼，不如退而结网”。对领导 的意图，企业的决定，部门经理不仅要 带头去不折不扣地执行，还需要有主观 能动性，能见机行事，承担责任，有主 见，有谋划的进行。 或许，我们每天的工作并不复杂， 但什么是不简单？能够把简单的事千百 遍做对，就是不简单；什么是不容易？ 把大家公认的非常容易的事情认真地做 好，就是不容易。锁定目标，将能量和 精力聚集在一点上，目标一旦确定，一 切归于简单。专注重复，每一天，每一 月，每一年，简单的事情重复做。在重 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 复中完成使命，在重复中累积经验，在 重复中不断提升。 三、沟通协调能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。 这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟 通，本部门内的沟通。酒店是一个整体， 每个部门都是整体中的一分子，必然会 与其他部门发生联系，沟通也就自不可 少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题， 而是为了解决问题，解决问题的出发点 是企业利益，部门利益服从企业利益。 部门内的沟通也很重要，下属工作中的 问题，下属的思想动态，甚至下属生活 上的问题，作为部门经理，我们需要了 解和掌握，去指导，去协助，去关心。 反之，对于自己的上级也要主动去汇报， 汇报也是一种沟通。 身为部门经理，回想一下，每天 都要将 70-80%的时间花费到“听、说、 读、写”的沟通上，布置任务是沟通， 指导工作是沟通，思想教育是沟通，激 励员工是沟通，沟通可谓无所不在。沟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 32 通的过程是争取支持的过程，是吸取智 慧的过程，往往又是激