坚持以人为本 构建和谐企业 打造一流团1

坚持以人为本 构建和谐企业 打造一流团队 成雅公司总经理、党委书记 王锦平 （2010 年 10 月） 党的十六大把“社会更加和 谐” 作为全面建 设小康社会的 目标之一正式提出，构建社会主义和谐社会，是党中央从全 面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面，从全 局出发提出的一项重大任务，是我国改革发展进入关键时期 的客观要求，也是建设中国特色社会主义的历史任务，体现 了广大人民群众的根本利益和共同愿望。 随着构建和谐社会目标提出，企业必须调整自己的发展 目标。因为社会是企业的依托，企业是社会的经济细胞，构 建“ 和 谐社会 ”，必定要构建 “和谐企业” 。构建和谐企业，是构 建社会主义和谐社会的重要组成部分；是不断消除影响企业 发展的不和谐因素，加快企业发展的迫切要求；是为员工各 尽所能、充分发挥创造活力提供良好环境，实现员工自身价 值的内在需要。 所谓“和谐 企业” ，是指构成企 业系统中的各部分和要素 处于一种和谐的状态，这里的“和谐” 涉及到企 业系统中的方 方面面，它包括企业的“内部和谐” 和“外部和谐”。就公司而 言，构建和谐企业应体现在以下几个方面： 一、加强机制建设，构建和谐的劳动关系 构建和谐企业离不开各项规章制度，我们先后建立健全 2 了 100 多项规章制度，如岗位勤务细则及成雅公司规章 制度、 成雅公司党委规章制度等制度，规范了劳动关系和 工作行为，保障了员工的合法权益，形成有效的构建和谐企 业的工作机制。 在市场经济条件下,企业与员工之间关系是劳动合同关 系,建立健全合法有序的劳动合同关系是构建和谐企业的关 键。为此,我们充分行使工会组织维护员工权益的职责，代表 员工与企业进行平等协商、签订集体合同。我们与每位员工 签订了劳动合同，打破“正式工” 与“临时工”身份界限，变 身份管理为岗位管理。合同中对劳动报酬、工作时间与休息 休假、劳动安全卫生、劳动保险、福利保障与合同保证、员工 培训与教育等方面都作了详细规定，切实维护了员工基本权 益，规范了员工与企业的劳动关系。 在劳动社会保险工作方面，我们做到了及时足额缴纳员 工的养老、医疗、住房等各项社会保险费用。 在健全岗位薪酬制度方面，我们在全省高速公路系统率 先推行了“ 收费岗位 绩效工资与站口日人均车流量、通行费 收入、优质文明服务挂钩的分配制度（50%+30%+20%）”，使 收费员的服务水平、服务质量、工作量与工资收入直接挂钩， 极大地调动了他们的工作积极性，改变了收费站存在的迟到、 提前下岗、逃岗等现象。 我们根据员工成长需求的无限性与管理干部供给的有 限性之间产生的矛盾，采取职务升迁与职级晋升的双通道的 薪酬制度；根据任职者的能力水平，岗位基础工资可实施一 3 岗多级的模式，能力高的进入同等岗位中的高等级，低者进 入低等级。进而理顺了工资关系，拓宽了员工成长空间。 通过建立健全和谐的劳动关系工作机制，企业走上了依 法治企的快速发展轨道，员工也更安心、更顺心了，也就更 加主动自觉地为企业发展多作贡献，实现企业与员工的互动、 互促、互赢。 二、加强民主管理，构建和谐的人文环境 在构建和谐企业的过程中，我们始终坚持企业重大事项 必须集体讨论决策的原则，制定了党委议事规则，充分发扬 民主，不搞“ 一言堂 ”，定期召开领导班子民主生活会，开展批 评与自我批评，及时剖析民主管理的薄弱环节，不断提高企 业管理工作的透明度，切实增强班子整体的工作合力。 企业工会也坚持以职工代表大会制度和厂务公开制度 为实现民主管理的有效形式，不断充实和丰富内容，逐步建 立形成企业民主决策、民主管理、民主监督的基本制度，充 分代表和体现广大员工主人翁的地位。 我们坚持领导下基层调研制度、党员谈心制度，定期召 开民主座谈会，领导干部与员工、群众直面恳谈，交流思想， 解疑释惑，切实解决群众关心的实际问题。在这次保先活动 中公司及时整改了 28 条群众意见和建议，如在双流站增设 年卡办理点、将雅安地区住房公积金迁移到当地使用、为各 收费站改善工作及生活条件等做法得到了大家的一致好评。 通过以上措施，对提出的合理化建议即行采纳，员工参与企 业民主管理的积极性充分调动，逐步形成“我为企业，企业为 4 我” 的双向和谐氛围 。 三、加强队伍建设，构建和谐的人才环境 企业的发展首先是人的全面发展，构建和谐企业的重要 内容就是坚持以人为本，努力实现员工的自身价值，全面提 高员工的综合素质。我们在加强员工队伍建设过程中，积极 推行“ 人尽其才、才尽其用、酬显其绩”的人才观，为人才的成 长提供健康的环境，努力形成人心思进、共促发展的良好氛 围。 我们着眼于企业长远发展，认真研究新形势下企业员工 培训教育的新思路、新方法，坚持常规培训教育和多种培训 方式相结合，每年制定培训计划，不断完善培训渠道和方 式，不断健全员工培训机制。今年，我们紧密结合工作实际， 大力开展了贴近岗位实际的技术比武、讲课及培训班，近 500 人次参加了 ISO 质量管理体系、消防安全、交通事故突 发事件接警、出警程序等培训，为创建一流高速公路营运管 理公司提供了人才保证和智力支持。 我们坚持个人自愿，企业激励的原则，不断加强员工学 历教育，制定了员工培训办法，规定员工在完成学历提升 之后公司将给予报销一半费用。截止目前为止，公司为 140 余名员工报销学费共计 26 万余元。公司管理干部绝大部分 达到了大专以上文化水平，公司级领导大部分都在参加研究 生班的进修，公司人才结构得到了进一步优化。 我们坚持人才强企战略为指导，在公司内部积极实行 “双向选择 、竞争上 岗” ，重用学以致用的 优秀人才。几年来， 5 公司已在收费站、路产管护大队、营运管理中心、安监办、实 业开发分公司、小车班等单位和部门进行了 8 次竞争上岗， 共有 245 人次参与了竞争，有 30 名同志从一线队伍竞争到 了管理队伍，通过这种方式涌现出了一批又一批的优秀人才。 通过抓好人才的培育、激励、使用，搭建人才成长的平 台，展示才华的舞台，营造并形成了良好的人才成长环境,各 级各类人才的积极性和能动性被全面激活，人才贡献企业， 实现共同发展的作用更加突出。 四、加强文明创建，构建和谐的精神环境 企业员工如果没有共同的理想信念，没有统一的思想认 识，没有良好的文明规范，也就无法实现企业的和谐发展。 为此，我们在构建和谐企业实践中，坚持以文化铸魂，不断 转变员工的思想观念，强化文明行为的养成，着力提高员工 队伍的思想道德素质。 去年以来，我们全面启动了企业文化建设，把“依法、民 主、科学管理，创建一流的高速公路营运管理公司”的目标和 “围绕中心、切 实保障、服 务基层，争创 一流” 的工作目标，全 面融入企业文化建设活动之中，使文化理念渗透在制度里， 体现在领导者的经营思路中，融汇在员工的思想行为上。 我们坚持充分发挥思想政治工作的调节作用，引导员工 树立正确的价值观、利益观和效益观，努力营造和谐的人际 氛围。为了增进领导与员工思想交流，真正掌握员工所思所 想，切实解决员工关心问题，我们设立了意见箱，公开了电 6 子邮箱，专用手机号，建立了谈心制度等，并坚持深入基层 调查研究，建立起了有效的沟通交流渠道。我们每年对困难 员工家庭进行补助救济，员工遇红白喜事、生病住院等，我 们坚持必访、必探；我们坚持员工生日祝贺制度、节假日慰问 一线员工制度等。一系列亲情化的语言和行动，潜移默化地 感染教育着每一个人，团结凝聚着广大员工，充分展示了企 业大家庭的温馨与祥和。 我们还着力加强企业文明创建工作，不断提高员工道德 素质和文明程度，提升文明和谐的企业形象。制定了精神文 明建设十五规划，坚持以文明创建文明活动为载体，提高管 理水平，增强核心竞争力。在取得省级文明样板路、省级文 明单位、全国青年文明号等八十余项荣誉称号的基础上，又 制订了精神文明建设十一五规划，确立了更高的创建目标， 力争企业精神文明建设迈上崭新台阶，企业的文明程度与社 会文明达到和谐统一。 我们经常组织开展形式多样的员工文化体育活动，不断 丰富员工文化生活，陶冶员工精神境界。近年来，我们组织 举办了员工体育节、书法、摄影比赛；开展登山活动，组队参 加川高系统比赛，舞蹈祝福祖国获得三等奖，演讲安全在 我心中、 我身边的共产党员分获二、三等奖充分展示 了良好的企业形象。一系列丰富多彩的文化活动，吸引了员 工积极参与，有效发挥了先进文化陶冶情操、凝聚人心、寓 教于乐的良好功效，员工的凝聚力明显增强，和谐相处的关 系更加融洽，在精神层面实现了和谐统一。 7 我们在抓好企业发展的同时，还长期开展扶贫帮困助学 活动，引导和教育广大员工关注、关心社会弱势群体，奉献 爱心，培养塑造员工良好的中华传统美德。 “朱德故里” 仪陇县 保平镇观音庵村，地处不发达地区，贫困人口较多，公司捐 款 54871 元帮助其修建村级道路；路产管护成都大队还广泛 开展了“一助一 ”捐资 助学献爱心活动， 结对捐助了 6 名 即将辍学的儿童重返校园接受教育。近年来，公司及员工捐 资扶贫济困助学款已累计达到 11 万余元，衣物 800 余件，我 们的举动在社会上引起强烈反响，展示了良好的企业形象， 为社会的和谐稳定发展做出了积极贡献。 五、加强横向联系，构建和谐的社会环境 高速公路是面向社会的窗口，一定程度上代表着政府的 形象。坚持优质文明的服务，提高服务水平与办事效率，是 在实际工作中践行“ 三个代表” 重要思想，与人民群众建立的 和谐关系的具体体现，作为国防路，加强与沿线部队和地方 政府的合作显得非常重要。 成雅高速路是全省第一条军警民共建的文明示范路，在 共建活动中，我们一方面积极引导员工自觉主动参与“共建” 活动，以部队严明的纪律、文明的言行、优良的作风、团结协 作的精神为表率，大力提升“窗口” 形象。另一方面，我 们积极 加强与部队的联系，把共建公约落到实处，努力与沿线部 队及地方政府做到“ 平时有联系、节日有活动、遇事有帮助” 。 2002 年 7 月起，我们启动了共建活动，逐步建立了公司与沿 线部队、管理处与当地公安、收费站与乡镇派出所三级共建 8 机制，与军、警两方签订了军警民共建成雅高速公路文明示 范路公约及公约实施细则，陆续为藏兵站汽车团约四千 名官兵组织了以高速公路基本情况及军车安全知识为主题 的培训讲座、为沿线村镇放映了安全科教电影，在“八一” 建 军节慰问广大官兵；我们与沿线公安、派出所密切合作，对持 假证车辆、盗窃团伙加强了稽查力度，切实做到了增收堵漏、 保证道路安全畅通；我们与高速交警、执法支队合署办公，联 合建立三方联勤联动机制，通过联勤巡逻加强对管段情况的 动态管理，提高处理突发事件的联动效率。在军警民三方的 相互支持和不懈努力下