中国移动全球通全网统一资费业务规则

全球通全网统一资费业务规则 一、基础套餐业务规则 （一）品牌归属 全球通 1、上网套餐 上网套餐 套餐档 次 通话时长（国 内主叫国内， 单位分钟） 被叫免 费范围 包含国内 数据流量 套餐外单价（长市 漫一口价，单位元/ 分钟） 数据业务 服务价值 58 50 200M 0.25 88 200 300M 128 420 全国 400M 0.19 来电显示、 139 邮箱 5 元版 全球通标 准服务 电话客户经理专属服务 2、商旅套餐 商旅套餐 套餐档 次 通话时长（国 内主叫国内， 单位分钟） 被叫免 费范围 包含国内 数据流量 套餐外单价(长市漫一 口价，单位元/分钟) 数据业 务 服务价值 58 150 0.25 88 350 128 650 158 900 188 1200 全球通标准服 务 288 1900 银卡 VIP 服务 388 2600 588 4000 金卡 VIP 服务 888 6000 全国 30M 0.19 来电显 示、 139 邮 箱 5 元 版 钻卡 VIP 服务 电话客户 经理专属 服务 3、本地套餐 本地套餐 套餐档 次 通话时长（本 地主叫国内， 单位分钟） 被叫 免费 范围 包含国 内数据 流量 套餐外本地主 叫国内（单位 元/分钟） 漫游主叫 （单位元 /分钟） 数据业务 服务价值 58 260 0.25 88 480 128 750 全国 30M 0.19 0.29 来电显示、 139 邮箱 5 元版 全球通 标准服 务 电话客户经 理专属服务 （三）业务规则 1、新入网客户当月可选资费 试点期间，选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的新入网 用户，入网当月费用按放心打方式收取，对套餐月费和套餐所含内容 均减半，其中来电显示、 139 邮箱不做减半处理，照常赠送。次月开始 正常执行客户所选基础套餐。 后期将逐步实现入网当月可以从“套餐包外资费” 、“全月套餐” 和 “套餐减半” 三种方式中 选择 一种当月资费执 行。次月开始正常执行客 户所选基础套餐，其中： （1）套餐包外资费指客户入网当月免收套餐月费，各项业务资费 按照所选套餐包外资费标准执行。 套餐包外资费（新用户入网当月） 国内语音拨打 国内可视电话拨打 接听免费范围 国内数据流量 赠送增值业务 其他 0.19 元/分钟 0.60 元/分钟 全国（含可视电话） 0.001 元/KB 来电显示、139 邮箱 5 元版 执行标准资费 （2）全月套餐指申请套餐即时生效，客户入网当月即按照所选的 基本套餐收取套餐月费，所含内容不变。 （3）套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上，对套 餐月费和套餐所含内容均减半。其中来电显示、139 邮箱不做减半处 理，照常赠送。 2、通话优惠 （1）基础套餐可视电话国内主叫国内 0.6 元/分钟，全国接听免费； （2）国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游 主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话； （3）套餐内包含的全国/本地主叫时长不含拨打港澳台及国际长 途时长，也不含港澳台漫游通话时长。 （4）拨打、接听套餐资费不含拨打飞信语音聊天（12520）等特殊号 码产生的信息费或通信费， 拨打也不含 10086、110、13800XYZ505 等 特服号码的通信费。 （5）客户使用亲情号码、呼叫转移、群呼群聊拨打电话的时长不 包含在包打分钟内。 （6）所有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，自动 开通来电显示和 139 邮箱 5 元版业务，同时享受每月账单自动发送 至 139 邮箱的服务。 （7）来电显示、139 邮箱 5 元版为套餐预选开通，费用已包含在套 餐月费内。客户若不需要上述业务，可自行取消，但月费不变 （8）其他资费按照全球通标准资费执行。 3、上网流量优惠 （1）套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量（含 T 网 /G 网流量），不含港澳台漫游时产生的上网流量。 （2）选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，无论是否叠加其 他数据流量可选包，超出套餐外移动数据流量均按照 0.001 元/KB 收 取。 4、套餐内包含服务 选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，将享受相应档次的 VIP 服 务及电话经理、客 户经 理服务。 （1）VIP 服务规则由省公司后台添加，于客 户办 理套餐次月生效。 如客户发生套餐退订或套餐降档，且未转出全球通品牌，服务等级调 整规则同现有 VIP 客户调整规则，将于次年年初 统一进行服务等级 的调整。 （2）电话经理、客户经理由各市分公司自行按照套餐要求对套餐 客户进行配置，并开展相应服务。 （四）办理方式 1、办理渠道 试点期间实现在营业厅、10086 人工办理，后期将逐步实现在网 上营业厅、短信营业厅和 WAP 营业厅办理。 2、短信订购代码（试点期间不提供，后期逐步实现） 订购代码：编辑短信代码发送到 10086 办理具体代码如下，办理 成功次月生效。 全球通上网套餐短信订购发送代码 全球通上网 58 套餐 发送“KTQSW58”到 10086 全球通上网 88 套餐 发送“KTQSW88”到 10086 全球通上网 128 套餐 发送“KTQSW128”到 10086 全球通商旅套餐短信订购发送代码 全球通商旅 58 套餐 发送“KTQSL58”到 10086 全球通商旅 88 套餐 发送“KTQSL88”到 10086 全球通商旅 128 套餐 发送“KTQSL128”到 10086 全球通商旅 158 套餐 发送“KTQSL158”到 10086 全球通商旅 188 套餐 发送“KTQSL188”到 10086 全球通商旅 288 套餐 发送“KTQSL288”到 10086 全球通商旅 388 套餐 发送“KTQSL388”到 10086 全球通商旅 588 套餐 发送“KTQSL588”到 10086 全球通商旅 888 套餐 发送“KTQSL888”到 10086 全球通本地套餐短信订购发送代码 全球通本地 58 套餐 发送“KTQBD58”到 10086 全球通本地 88 套餐 发送“KTQBD88”到 10086 全球通本地 128 套餐 发送“KTQBD128”到 10086 二、专属数据包业务规则 （一）资费规则 全球通套餐专属数据包 可选包名称 可选包单价 业务内容 短信包 10 元/月 150 条短信 彩信包 10 元/月 30 条彩信 来电提醒 新闻早晚报 彩铃功能全球通尊享包 6 元/月 12580 生活播报 全球通阅读包 3 元/月 全球通手机阅读 无线音乐俱乐部全球通音乐包 5 元/月 全球通铃音盒 全球通凤凰观察手机报全球通凤凰资讯包 3 元/月 全球通凤凰周刊手机报 （二）业务规则 1、全球通套餐可选包仅向全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐 的客户开放受理，用户选择可选包后，可选包费用在基础套餐外收取。 可选包费用按月收取，订购当月立即生效（费用当月收取），取消次月 生效。 2、用户选择“ 全球通尊享包”（或“ 全球通凤凰资讯包” ）但是要退 订其中的某一项业务，可以 单独退订该业务，但是仍按照“ 全球通尊 享包”6 元/ 月（或“ 全球通 凤凰资讯包”3 元/月）标准收取，若客户退订 该包所有业务，则取消订购关系及费用收取。若用户使用“ 全球通尊 享包” （或“ 全球通凤凰 资讯 包”），取消其中某项业务后又重新订购该 项业务， 则不再另外收取费用，仍享受原可选包优惠。 3、用户选取“ 全球通音乐包”时， “全球通铃音盒” 可以单独退订；“无 线音乐俱乐部”不能单 独退订，若退订则取消 “全球通音乐包”的订购 关系及费用收取。 （说明：全球通铃音盒业务为有条件使用业务，需用 户为无线音乐俱乐部高级会员，且开通了彩铃功能，请各地做好该使 用条件的充分说明并做好彩铃功能的客观推荐。） （三）办理方式 1、办理渠道 试点期间实现在营业厅、10086 人工办理，后期将逐步实现在网 上营业厅、短信营业厅和 WAP 营业厅办理。 2、短信订购代码（试点期间不提供，后期逐步实现） 全球通专属数据业务订购方式 可选包名称 可选包单价 业务内容 标准单价 订购方式 短信包 10 元/月 150 条短信 15 元/月 发送“KTQDXB”到 10086 彩信包 10 元/月 30 条彩信 18 元/月 发送“KTQCXB”到 10086 来电提醒 3 元/月 新闻早晚报 3 元/月 彩铃功能 5 元/月全球通尊享包 6 元/月 12580 生活播报 0 元/月 发送“KTQZXB”到 10086 全球通阅读包 3 元/月 全球通手机阅读 5 元/月 发送“KTQYDB”到 10086 无线音乐俱乐部 5 元/月全球通音乐包 5 元/月 全球通铃音盒 3 元/月 发送“KTQYYB”到 10086 全球通凤凰观察手机报 5 元/月全球通凤凰资 讯包 3 元/月 全球通凤凰周刊手机报 5 元/月 发送“KTQFHZXB”到 10086 全球通专属数据业务退订方式 可选包名称 可选包单价 业务内容 标准单价 退订方式 短信包 10 元/月 150 条短信 15 元/月 发送“QXQDXB”到 10086 彩信包 10 元/月 30 条彩信 18 元/月 发送“QXQCXB”到 10086 来电提醒 3 元/月 新闻早晚报 3 元/月 彩铃功能 5 元/月全球通尊享包 6 元/月 12580 生活播报 0 元/月 发送“QXQZXB”到 10086 全球通阅读包 3 元/月 全球通手机阅读 5 元/月 发送“QXQYDB”到 10086 无线音乐俱乐部 5 元/月全球通音乐包 5 元/月 全球通铃音盒 3 元/月 发送“QXQYYB”到 10086 全球通凤凰观察手机报 5 元/月全球通凤凰资 讯包 3 元/月 全球通凤凰周刊手机报 5 元/月 发送“QXQFHZXB”到 10086 三、部分数据业务业务规则 （一）139 邮箱 5 元版（套餐内赠送）业务规则 1、原来未开通邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地 套餐时直接开通 5 元邮箱。 2原来使用免费邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本 地套餐时直接升级为 5 元邮箱。 3原来使用 5 元邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本 地套餐时，保留其 5 元邮箱，在每月产生账单时减免 5 元邮箱的费用。 4原来使用 20 元邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、 本地套餐时，需要先取消 20 元邮箱，然后为其开通 5 元邮箱。 5使用全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的用户，将 5 元邮箱 升级为 20 元邮箱，需要自己上行订购指令，每月计费扣除 20 元。（客 服解释口径：5 元邮箱做为全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐用户 的一项专属数据业务，属于套餐内包含数据业务，如果用户将邮箱变 更为 20 元邮箱，则视为自动放弃 5 元版邮箱，这 5 元费用不能在 20 元中减免。） （二）“全球通尊享包”业务规则 1、新闻早晚报业务规则 （1）用户当月选择“全球通尊享包 ”，则立即为用户开通手机报-新 闻早晚报业务，手机报-新闻早晚报每日上下午各一条彩信。 （2）用户可于开通手机报-新闻早晚报后单独取消该业务，取消 方式为：发送短信 TDCXP 至 10658000，但仍按照“ 全球通尊享包”6 元/月标准收取。若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收 取。 （3）用户在单独取消“全球通尊享包 ”手机报 -新闻早晚报业务后 可重新订购该项业务（未取消“全球通尊享包 ”前提下），则不另外收取 费用，仍按照“ 全球通尊享包”进行优惠。如已取消”全球通尊享包” ， 则将单独收取彩信包月费用，费用为 3 元/月，当月开通当月单独计费。 （4）如用户于开通“全球通尊享包 ”前已经订购 手机报-新闻早晚 报业务， 则将由系统取消用户之前的包月业务，随后为其开通“ 全球 通尊享包”。用 户套餐到期后，将由 10086 下 发短信提示用户：尊敬的 用户您好！您所订阅的“ 全球通尊享包 ”中所 赠手机报-新闻早晚报 业务已经到期，如需继续收看， 请直接回复 CXP，信息费 3 元/月。 2、12580 生活播报业务规则 （1） 用户当月选择全球通 88 套餐“尊享包” 则 立即为用户开通 12580 生活播报业务，12580 生活播报每日发送一条彩信（资费 为 0 元/月) 。 （2）用户可于开通12580 生活播报后单独取消该业务，取消方式 为：发送短信 QX98 至 10658880 或拨打 12580 取消，但仍按照“全球 通尊享包”6 元/月标准收取。 （3）如用户开通全球通 88 套餐“尊享包” 前已 经订购12580 生活播 报业务，则 将由系统取消用户之前的包月业务，随后为其开通“ 全球 通尊享包”。用户套餐到期后，将由 10086 下 发短信提示用户：尊敬的 用户您好！您所订阅的“ 全球通尊享包” 中所 赠12580 生活播报业务 已经到期，如需继续收看，请发短信 98 到 10658880 或拨打 12580 订 购（资费为 3 元/月)。 3、来电提醒 （1） 用户当月选择全球通 88 套餐“尊享包” 则 立即为用户开通来电 提醒业务。 （2）用户可于开通来电提醒后单独取消该业务，但仍按照“全球通 尊享包”6 元 /月标准收取。 （3）如用户开通全球通 88 套餐“尊享包” 前已 经订购来电提醒业务， 则将由系统取消用户之前的来电提醒业务，随后为其开通“全球通尊 享包”。 4、彩铃 （1） 用户当月选择全球通 88 套餐“尊享包” 则 立即为用户开通彩铃 功能。 （2）用户可于开通彩铃后单独取消该功能，但仍按照“全球通尊享 包”6 元/月标 准收取。 （3）如用户开通全球通 88 套餐“尊享包” 前已 经订购彩铃业务，则 将由系统取消用户之前的彩铃功能，随后为其开通“全球通尊享包” 。 （三）“全球通凤凰资讯包” 业务规则 1、“全球通凤凰资讯包”业务产品代码 目前全球通凤凰系列手机报 SP 企业代码为 801234，产品列表如 下： 产品代号 业务代码 产品名称 资费 a1 110359 全球通凤凰周刊 VIP 版 0 元/月 a2 110361 全球通凤凰周刊 5 元/月 a3 119256 全球通凤凰周刊积分版 0 元/月 a4 119257 全球通凤凰周刊套餐版 - b1 110360 全球通凤凰观察 VIP 版 0 元/月 b2 110362 全球通凤凰观察 5 元/月 b3 119258 全球通凤凰观察积分版 0 元/月 b4 119259 全球通凤凰观察套餐版 - 目前已商用的产品包括全球通凤凰周刊 VIP 版（业务代码 110359，0 元）、全球通 凤凰观察 VIP 版（业务代码 110360，0 元）、 全球通凤凰周刊（业务代码 110361，5 元/ 月）、全球通凤凰观察 （业务代码 110362、5 元/月）。针对“全球通凤凰资讯包”，将新增 全球 通凤凰周刊套餐版与全球通凤凰观察套餐版两个手机报产品，业 务代码分别为 119257、119259，将于 2011 年 4 月 15 日前生效。 近期全球通凤凰周刊、全球通凤凰观察将进行改版，改版后 发送频次及内容均有所调整（具体改版通知将另文下发）。其中，a1-a4 仅为区别全球通凤凰周刊的订购渠道和资费，内容及频次完全一致； b1-b4 仅为 区别全球通凤凰观察的订购渠道和资费，内容及 频次完 全一致。 业务目标客户：已开通上网套餐、商旅套餐或本地套餐的全球通客 户。 业务价格：3 元/月。 2、“全球通凤凰资讯包”业务规则 开通方式 （1）所有渠道均可开通“全球通凤凰资讯包”（例如：客户发送 “KTQFHZXB”至 10086 申请开通“全球通凤凰资讯包”，则同时为客 户开通全球通凤凰周刊套餐版及全球通凤凰观察套餐版），当月 开通，当月生效，月末最后一天不能办理。 （2）若客户并非已开通上网套餐、商旅套餐或本地套餐的全球通客 户， 则统一口径提示客户不能办理该业务。 （3）如客户已经订购了同款手机报的 VIP 版（ a1 或 b1 或 a1 和 b1）， 再申请开通“ 全球通凤 凰资讯包” 时，系 统将终止原有手机报免费服务， 取消原有订购关系（a1 或 b1 或 a1 和 b1），并按照资讯包规则提供服 务。 （4）如客户已经订购了同款手机报 5 元/月的正常付费版（a2 或 b2 或 a2 和 b2），再申请开通“全球通凤凰资讯包” 时，系统将终止原有手 机报服务，取消原有订购关系（a2 或 b2 或 a2 和 b2），并按照资讯包 规则提供服务。 （5）如客户已经通过积分兑换同款凤凰手机报中的任意一款（a3 或 b3），再申 请开通“ 全球通凤凰资讯包”时，则二次确认信息变更为： “尊敬的客户 ，您好！您已通 过积分兑换全球通凤凰周刊（或全球 通凤凰观察），有效期至*年*月*日。若您仍希望订购“ 全球通凤凰资 讯包”（含全球通 凤凰周刊 、全球通凤凰观 察）， 3 元/ 月，请在 24 小时内回复“ 是” 确认订购 ，回复其他内容和不回复 则不订购。中国移 动” 。若客户 24 小时内回复“是” 确认订购，则系统将终止原有积分版 手机报服务，取消原有订购关系（a3 或 b3），并按照资讯包规则提供 服务。客户 已经扣减的积分不回滚。 （6）如客户已经通过积分兑换两款凤凰手机报（a3 和 b3），则不允 许客户再订购资讯包，短信口径如下：“尊敬的客户，您好！您已通 过 积分兑换了全球通凤凰周刊及全球通凤凰观察，无需重复订购， 感谢您的使用。中国移动”。 （7）如客户已经订购了资讯包（a4 或 b4 或 a4 和 b4），则不允许客 户再重复订购资讯包，短信口径如下：“尊敬的客户，您好！您已开通 了“ 全球通凤 凰资讯包 ”，无需重复 订购，感谢您的使用。中国移动”。 取消方式 所有渠道均可取消“全球通 凤凰资讯包” （例如：客 户发送 QXQFHZXB 至 10086 申请退订“全球通凤凰 资讯包” ，则同时为客户 退订全球通凤凰周刊套餐版及全球通凤凰观察套餐版），取消后 立即生效，自次月起不再收取费用。 若客户选择仅退订其中的某一款手机报，可以单独退订该业务， 但是仍按照“ 全球通凤 凰资讯包”3 元/月标准收取，若客户退订该包所 有业务，则 取消订购关系及费用收取。若用户使用“ 全球通凤凰资讯 包” ，取消其中某项业务后又重新订购该项业务， 则需客户取消“全球 通凤凰资讯包”后再重新申 请订购资讯包。 3、“全球通凤凰资讯包”财务列帐方式 “全球通凤 凰资讯包”针对目标客户的资费为 3 元/ 月，但全球通 凤凰周刊套餐版及全球通凤凰观察套餐版为总部买断的手机报产 品，所对应 的业务代码（119257、119259）为 0 元业务代码，2011 年 12 月 31 日前不结算给支撑单位和手机报内容提供商，因此省公司财务 无需对“全球通 凤凰资讯 包” 进行结