企业信息论述题

1、试述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。 答：（1）信息主管（CIO） 信息主管（chief information officer，CIO ）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业 的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO 由副总裁级的管理人员担任。在一 个企业中，首席执行官（chief executive officer CEO）对企业的运作具有最大的影响力， CEO 通常是企业的总裁。CIO 和 CEO 以及财务总监（chief financial officer，CFO ），业务 总监（chief operating officer ， COO）一起负责管理整个企业的资源。 （2）信息化委员会 在计算机应用的早期阶段，通常是由系统工作人员组成的特殊部门负责进行信息资源管 理。这个部门就是通常所说的信息系统部门，信息系统部门的总负责人通常是企业的副总 经理级的高层管理人员。现在比较流行的做法是把信息资源的开发利用与管理作为整个企 业的工作，并由企业的最高层领导和主要部门负责人组成信息化委员会（Information System Steering Committee）。信息化委员会的工作通常由 CIO 负责。 （3）人的因素 以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容： 认识 CIO 的在企业中的地位和作用： CIO 不仅仅是一个头衔，它表示信息服务部门的 管理者在企业中应该具有的地位。CIO 的产生意味着和人、财、物一样，信息已经名副其 实地成为第四种企业资源。 发挥信息化委员会的功能：信息是企业的神经系统，信息资源是战略性资源。信息资 源管理不仅是信息系统部门的工作，而是整个企业的活动。应该充分发挥信息化委员会的 功能，使企业内各个功能领域的管理人员都积极、主动地参加信息资源管理活动。 重视人才培养：应该从企业战略的高度来认识确保信息系统人才的重要性，制定招聘 和培训信息系统人才的整体规划。 提高整个企业的信息利用能力：主要包括两个方面。一方面是鼓励终端用户计算（end user computing，EUC），支持用户对信息的深层次利用。另一方面是普及计算机文化提高 整个企业的信息利用水平。 2、试述 ERP 系统的管理思想(P7475) 3、试分析如何利用电子商务为企业创造竞争优势（P132） 4、试述系统开发各阶段的任务（P191P192） 5、试比较 IT 项目四种建设模式的优点和缺点。（P167P168 ） 6、试述企业信息系统开发的基本观点。 1系统观点 企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子 系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此 联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。 2用户观点 管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方 便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户 的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系 统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信 息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系 统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。 3“一把手”原则 开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人 员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、 规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最 高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不 可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。与称为一把手 原则。 4重视企业信息系统的战略规划 作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。 严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应 的文档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的 工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某 些工作推倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未 完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能 造成浪费与返工。 1. 你如何理解 MIS 不仅是一个技术系统,同时又是一个社会系统? （1）以往计算机只被当成了打字机。 （2）信息技术与应用环境分离是不可能的。 （3）MIS 的复杂性、需用资源的密集性、用户需求的多样性。 （4）它涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。 2.试比较 MIS 各种开发方法的优缺点及适用范围。 （1）结构化系统开发方法：强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从 上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。开发过程复杂，周期长，系统难以适应环境 的变化。 适合于大型信息系统的开发。 （2）原型法：贯彻“从下到上”的开发策略，更易被用户接受。 实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识；每次反复都要花费人力、物力，如果用户 合作不好，会拖延开发过程。 适合开发中小型信息系统。 （3）面向对象法：直观、方便，既非严格地自顶向下，也非严格的自底向上。 开发过程不易控制，无标准规范的文档。 适合开发中小型信息系统。 （4）CASE 法：自动化或半自动化的方法，全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。加 快了开发速度。 没有统一的模式和标准。 适合有专门开发工具的各种系统开发。 3简述用 SDLC 法开发 MIS 时的主要步骤及各阶段主要任务是什么? （1）战略规划:确定目标系统 （2）系统分析：新系统的逻辑模型，“做什么”，可行性研究（技术、经济、管理） （3）系统设计：物理模型，“怎样做” （4）系统实施：设备购置、安装与调试、程序设计、数据录入与人员培训 （5）系统运行维护及评价 4你认为应该如何从不同角度对管理信息系统进行分类？ （1）基于管理任务的系统层次结构 战略管理层、管理控制层、运行控制层、业务处理 层 （2）基于管理职能的管理信息系统结构 销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高 层管理子系统、信息处理子系统。（3）综合结构 矩阵式结构，软件构成 5试总结系统化分析的主要内容及主要图表工具。 （1）分析系统目标 （2）分析业务流程：业务流程图、表格分配图 （3）分析数据流程：数据流程图、数据字典、处理逻辑说明 （4）功能分析和划分子系 统 （5）数据属性分析、数据存储分析、数据查询要求分析、数据的输入、输出分析 （6）绘制新系统的数据流程图 （7）确定新系统的数据处理方式 6试述电子商务对企业的影响。 （1）改变企业的营销方式：网上信息、网络发布、市场调研、招标 （2）促进企业供应链的有效建立：上、下游企业之间、企业和客户之间关系密切 （3）为组建虚拟企业创造条件：增加了信息资源共享的可能性 （4）促进企业体制改革和业务流程重组：以企业资源优化组合和合理利用为目标 7试述用 SDLC 法开发 MIS 的主要步骤、各步骤主要任务及各步骤形成的主要文档。 （1）战略规划: 确定目标系统；战略规划书、开发计划表 （2）系统分析：新系统的逻辑模型；系统分析报告 （3）系统设计：物理模型；系统设计报告 （4）系统实施：设备购置、安装与调试、程序设计、数据录入与人员培训；源程序清单、 用户操作手册 （5）系统运行维护及评价：运行日志、维护日志 8为什么电子商务系统是一个社会技术系统？ （1）发展电子商务的关键在于将电子商务系统放在组织与社会这个大背景中去考察。 （2）“商务是根本，电子是手段。” （3 ）发展电子商务的主体应该是传统 企业。 （4）传统企业的改革是一个复杂的社会问题。 （5）发展电子商务当然也离不开技术的 支持。 9试述数据流程调查分析中需要搜集哪些资料？其调查结果用什么图表工具描述？ （1）原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式 （2）各环节上的处理方法和计算方法 （3）各种单据的制作单位、报送单位、存放地点、发生频度、发生的高峰时间和发生量 （4）各项数据的类型、长度、取值范围 用数据流程图表示。由外部实体，处理逻辑，数据存储，数据流组成。 10系统设计中可以用哪些方法来校验数据输入中的错误？请至少举三个例子说明三种不 同方法的校验原理。 重复校验、视觉校验、检验位校验、控制总数校验、数据类型校验、格式校验、逻辑校验、 逻辑校验、界限校验、顺序校验、记录计数校验、平衡校验、对照校验等。 例子 11你认为制定战略规划时用 BSP 法主要想解决什么问题？它的一般工作步骤是什么？ （1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 （2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的 一致性。 步骤： （1）准备工作（2）调研（3）定义业务过程（4）业务过程重组（5）定义数据类 （6）定义信息系统总体结构（7）确定总体结构中的优先顺序 （8）完成 BSP 研究报告，提出建议书和开发计划 12试述系统分析的主要内容及主要图表工具。 （1）分析系统目标（2）分析业务流程：业务流程图、表格分配图 （3）分析数据流程：数据流程图、数据字典、处理逻辑说明 （4）功能分析和划分子系统 （5）数据属性分析、数据存储分析、数据查询要求分析、数据的输入、输出分析 （6）绘制新系统的数据流程图 （7）确定新系统的数据处理方式 1什么是信息系统的逻辑设计与物理设计？两者有何区别？ 逻辑设计：着重用逻辑的过程或主要的业务任务来描述对象系统。所谓逻辑设计不是详细 的计算机程序逻辑，而只是表示在对象系统中流动的数据的内容及其处理 物理设计：描述的是对象系统“如何做”、“ 如何实现”系统的物理过程。 基本区别：逻辑设计描述要做“什么”，或者说系统具有哪些功能，而物理设计描述系统“如 何做”，或者说如何实现这些功能 2试述企业信息化战略的内容。 企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资的开发利用而服务于企业的 战略发展，经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生、经营、管理、决策的效率和 水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化战略也称为信息技术战略，是企业战略的有要组成部分，是关于信息功能的目 标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从 信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描 绘了企业未来的信息化的蓝图，并措绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。 企业信息化战略的主要内容包括： 跟踪学习战略，即如何跟踪民常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括： 企业对 IT 投以怎样的关注？对 IT 技术是采用“前卫的”还是保完熟的。或者是追随同业 者的态度？决策者、高层领导需要学习 IT 吗？他们需要掌握到什么程度？IT 在员工的素 质中应占有什么位置？ 应用开发战略。在任何 IT 技术得到充分应用的领域，企业的应用能力是决定其生存和发展 的关键因素之一。应用开发战略必须明确，IT 现在能做什么？将来能做什么？需要什么条 件和资源才能成功应用 IT？IT 对企业的生存环境（包括政府政策、基础设施、行业超几何 规则、受益者的需求等）有什么影响？其他竞争对手是怎样看待 IT 的？IT 给他们带来哪 些优势？如果掌握了 IT，我们可以有什么样的经营发展战略？传统的保守的应用战略是 “自动化”，其主要目标集中在“