“双十一”大学生网络购物调查报告.docx

“双十一”大学生网络购物调查报告 “双十一”大学生网络购物调查报告 11 月 11 日零时整， 蹲坐在电脑旁已等待多时的四川农业大学陈萌打开天猫购 物车，圈定购物商品，登录网银，深吸一口气，输入支付 密码，确定付款，一切操作非常娴熟。 此时为 11 日 00：00：52，天猫商城成交额 10 亿元， 这其中就有陈萌贡献的 2100 元。 XX 年“双十一”购物狂欢节已经结束，天猫商城更是 以当日成交额 1207 亿元刷新了网购当日最高记录。随着电 子商务的蓬勃发展，从 XX 年开始， “11 月 11 日”被众多电 商们塑造成一个“网络购物狂欢节” ，吸引了不少消费者尤 其是大学生的参与。 近日，中国青年网对全国 530 名大学生进行了问卷调 查。结果显示：有%的学生参与了“双十一”网购;其中，% 的学生实际购物花费为 100-300 元;%的学生购物没有超过 预算，有近 3 成大学生消费额度超出预算，成为“剁手族” ;超 7 成大学生购买了衣帽服饰，生活用品、零食水果位居 网购商品的第二、第三位;超出 9 成大学生是“犒劳”自己， 为自己网购。 图为不同年级“双十一”网购参与比例 根据中国青年网调查数据，530 名受访学生中，有 410 名学生参与“双十一”网购，占受访总人数的%;158 名受访 男生中，%参与了网购，372 名受访女生中，%参与了网购; 大一至大四学生参与网购比例分别为%、%、%和%。 周口师范学院大三男生杨胜国“双十一”网购总共花 费 400 元，购买的多是学习用品和生活用品。 “我觉得经过 大一、大二，到大三更成熟一些，消费会更有针对性，更 理性。 ”杨胜国认为，大三出去实习机会比较多，生活费用 也有所增加，更注重衣着打扮，也更懂得追求。 “特别是在 男女朋友方面，消费还是很大的。 ” 图为大学生“双十一”网购经济来源分析 调查显示，在参与网购的 410 名学生中，%的学生月均 生活费为 500-1000 元，其次为 1000-1500 元和 1500-XX 元， 各占%、%。其中，%的学生网购经济来源于父母给的生活费， 其次是平时从生活费里攒的“私房钱” 、自己打工兼职挣的 钱，各占%、%，还有%的大学生选择临时贷款来进行网购。 与多数学生不同，攀枝花学院大三学生陈悦的网购费 用主要是由自己做兼职赚的。 “双十一”期间，陈悦消费了 1300 元， “父母给的生活费我都存着，购物基本上就花兼职 的钱。 ”陈悦说，父母每个月给 XX 元左右的生活费，但自 己想锻炼一下，就加入了校园微商。 陈悦表示，由于微商有淡、旺季，自己兼职收入不稳 定，每月大约在 1000 元左右， “双十一”期间，买了一些 衣物，都是自己平时想买又觉得太贵的衣服。 “花自己挣的 钱心里踏实。 ” 图为大学生“双十一”预算与实际花销比例 根据中国青年网调查结果显示，40%的大学生网购预算 为 100-300 元，其次为 100 以下、300-500 元，分别占% 、%。在实际花费中，%的网购大学生实际消费为 100-300 元;其次为 100 元以下、300-500 元，各占%和%。%的大学生 认为自己“双十一”网购实际消费没有超出预算，同时也 有近 3 成大学生的网购消费额度超出预算，变“剁手族” 。 淮北师范大学大三女生吴佳丽月初领到了 600 元兼职 费用，在“双十一” ，她本打算“犒劳”一下自己，在不超 过工资预算的情况下买一些打折商品。 “有的商品翻了两番 后又打折，让我望而却步。 ” 吴佳丽表示，看到这种情况后她选择买了一些自己觉 得价格可以接受、真正打折实惠的商品。 “才花了 200 元， 完全没超预算，剩下的钱和室友大吃了一顿。 ”吴佳丽笑着 说。 而河南科技大学学生胡杨经过“双十一” ，则变成“剁 手族” 。他原本计划花 150 元买件外套，可惜没管住手，又 紧接着买了一双鞋。 “本来生活费就不多，一下子弄得自己 紧张了。 ”胡杨说，自己 800 元的生活费没到月中就花掉一 半，下半个月的生活难免会有些拮据。 “自己的选择自己负 责，淘到宝贝，开心就好。 ”胡杨安慰自己说。 图为大学生网购购买时间比例 根据中国青年网调查数据显示，在网购时间上，%的学 生选择“双十一”零点抢购，其次为提前预购和零点至早 七点抢购，分别占%、%。另外，有%的学生选择随便看看， 是否购买待定。这说明，多数大学生决定在“双十一”期 间进行抢购，消费动机明确。 “双十一”期间，一些商家为了吸引顾客在 11 日零时 整拿出少量商品在网上限时 1 元抢购，山西农业大学信息 学院大三女生郝露露仅用了一秒的时间抢到了一盒原价 168 的面膜。 “很多同学零点抢购，这就要拼网速了，商家的投 放量很少的。 ”郝露露表示，身边很多同学因为网速没有抢 到，而她对自己抢到了一元宝贝感到非常幸运。 与其他“剁手族”同学不同，凯里学院大二女生卢小 飞对身边同学的疯狂抢购非常不理解。 “其实很多商家会提 前涨价，然后再降价，等于没便宜。 ”一直反对盲从的她原 本也计划在网上买些东西，但感觉和平时价格差别不大， 一个小时下来，购物车还是空空如也。 “买了之后要等很久才能收到，不如去实体店买，货 真价实，还能避免假货。 ”由于之前网购收到过假货，卢小 飞今年“双十一”网购显得格外警惕。 图为大学生“双十一”网购商品类别比例 调查显示，在“双十一”网购中，%的学生购买了衣帽 服饰，%的学生购买了生活用品。零食水果、化妆品、图书 等学习文化用品紧随其后，分别有%、%和%的学生购买，仅 有%的学生购买了数码电子产品。 “双十一”期间，甘肃医学院大二女生王一菲认为自 己赚到了，平时 320 元的羽绒服，而在当天标价 299 元， 满 299 立减 100，王一菲毫不犹豫地买了两套，一共花费 398 元。 “女生都喜欢买衣服和吃零食，虽然平时也打折， 但是这次最实惠。 ”王一菲说，早就看中的品牌零食也降价 20 元，她果断又拍下了一件。 “不买白不买，过了这个时候 又要等一年。 ” 图为大学生“双十一”网购主要目的分析 根据中国青年网调查，大学生网购目的多元化，%的网 购大学生是为自己进行网购，其次是为送父母和送同学朋 友，各占%、%。 “妈妈的生日快到了，我想送她一点礼物，就当儿子 的心意吧。 ”曲阜师范大学学生王新成介绍说，再过几天就 是妈妈生日，由于离家比较远，他希望让快递和礼物带着 自己的心意拥抱妈妈。 为自己网购的同时，王新成用自己的奖学金为父母挑 选了两双鞋子。 “算是儿子的一份孝心，只给妈妈买的话， 爸爸肯定吃醋，所以也给老爸买了一双。 ”王新成笑着说。 “双十一”大学生网络购物调查报告 摘 要：随着互联 网的普及率越来越高，以及电子商务的逐步发展，网上销 售有着很可观的发展前景，而大学生是网络购物中最重要 的一个群体，所以了解大学生网络购物的影响因素，并逐 步改进，才有利于电子商务的发展，让更多的人接受网络 购物，使用网络购物。在方便了人们购物的同时，也推动 了电子商务的发展。 我们所熟知的网络购物是通过互联网检索商品信息， 并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号 或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快 递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到 发货，付款方式有直接银行转帐和在线汇款等。担保交易 则是货到付款等。简单的说，就是不必出门就可以买到自 己想买到的东西，享受到需要的服务。 1.研究背景。随着互联网在我国的普及率的逐年提高， 互联网走进了人们的工作和生活，这也使得网络逐步成为 连接消费者和供应商之间的进行信息交换的桥梁，电子商 务在全世界都得到了重视和普及。 2.研究对象。此次研究以长春市大学生为研究对象， 基于以下几点因素：(1)根据中国互联网信息中心第 32 次 中国互联网络发展状况统计报告，20 到 29 岁网民占了%占 据了第一的位置，从职业结构来看。很大一部分来自于大 学生。 (2)大学生作为一个特殊群体，生活在校园环境中，思 维活跃，敢于冒险，乐于接受新事物，所以对于网络购物 的有着很大的推进作用。 (3)从网络购物支出的金额占大学生每月可支配金额来 看，大学生的网络购物潜力是很大的。 (4)以大学生为研究对象，数据比较容易获得，可信度 较高。 (5)取长春市作为一个代表，方便数据的获取和收集。 结果以上几点。我决定用大学生作为研究对象进行调 查。 3.研究方法。本次研究采用了问卷调查的方式，设计 问卷，发放并回收，在收集数据的基础上，对数据进行统 计分析，提出研究总结，针对分析的结论提出相应的建议 和以后的方向。 本次调查选择省级重点大学作为调查对象，共发放问 卷 200 份，回收 178 份问卷，有效回收率为%。其中男生% (69 人)，女生%(109 人);大一年级%(37 人)，大二年级%(51 人)，大三年级%(81 人)，大四年级%(9 人)。 通过问卷调查结果的分析，统计得到长春市大学生每 月网购的消费额占每月生活费的比例在 10%到 30%范围内占 了约%， ，10%以下占了约%，由此可见虽然同学们还是更多 的选择在实体店购买商品，但是网络购物以其物美价廉方 便快捷的优势，也吸引了很多的大学生。由调查表明，大 学生在网购中最为看重的是质量和廉价，分别 占了%和%。最常购物的网站中，淘宝网占了%。由此我 们得到结论如下： 1.价格是大学生选择网络购物的主要因素之一。和传 统商务模式相比，网络购物渠道中间商的减少，使得网络 商品的价格普遍比实体店铺的价格要低，基于大学生每月 可支配金额较低，属于低消费人群，所以在网络购物中， 更低的价格才能够吸引大学生群体。 2.方便快捷是网络购物最主要的特点。相对于传统的 商务模式，网络购物最大的优点无异于方便快捷，足不出 户就可以购买商品和享受服务，只需要一两个页面就可以 显示几十家的店铺，在选择需要的商品和购买的时候，不 只是节省了一些消费，还节省了大量的时间，也是网络购 物最大的魅力。 3.店铺的等级以及评价是大学生群体选择的又一重要 因素。网上购物的商品质量问题一直是让很多人不选择网 上购物的主要原因，根据回收的问卷显示表明，大学生群 体在选择商品时，一定会选择等级高，好评如潮的店铺作 为商品质量的一个保证，避免退换商品造成的麻烦与时间 的浪费。 4.特殊商品的地域限制。网络购物打破了地域的限制， 相比传送模式，网络购物不受消费商品地理位置的限制， 大学生可以任意选择自己需要的商品，扩大了商品的选择 空间。 本次对大学生网络购物影响因素的调查分析中，得到 了如下结论： 1.网络购物这种营销模式在大学生群体中普及程度已 经非常高，大学生每月可支配金额中有很大的一部分在网 络购物方面。网络购物已经成为他们生活中不可或缺的一 部分。 2.网络购物中，商品的价格、物流的速度、商品是否 符合时代潮流等一系列因素都影响着大学生网上购物的选 择。 3.网络购物也存在很多的问题，例