某大厦物业管理服务合同（DOC格式）范本

深圳景洲大厦物业管理服务合同 甲方：深圳市福田区景洲大厦业主委员会 乙方：深圳市金风帆物业管理发展有限公司 经深圳景洲大厦业主大会 2003 年 10 月 18 日投票表决，深圳市金风帆物业管理公司获得深 圳景洲大厦物业管理服务权。管理服务期限为 3 年零 2 个月，从 2003 年 11 月 1 日起，至从 2006 年 12 月 31 日截止。为保障景洲大厦物业管理服务正常运行，根据中华人民共和国合同 法、物业管理条例、深圳经济特区住宅区物业管理条例及其实施细则等国家、地 方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础 上，双方达成以下合同条款。 第一条 物业基本情况 小区位置：深圳市福田区新洲北辅道商报东路。 占地面积： 5208 平方米 建筑面积： 方米 裙楼面积： 方米（其中海逸城： 行： 住宅面积： 方米（其中 A 座： B 座： 住宅户数： 443 户（其中业主活动用房 1 户、管理处用房 1 户、保安宿舍 2 户） （截止 2003 年 10 月 28 日，业主入伙户数 435 户， 4 户未入伙） 物业 类型：裙楼 2 层为小区配套商业用房；塔楼 2 栋为纯商品住宅。 特别备注：以上数字如有不实，以大厦竣工验收报告数字为准。 第二条 物业管理服务项目 盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构 部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。 用的上下水管道、污水管、垃圾库、抽风排 烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维 修、养护、管理和运行服 务。 路、室外上下水管道、化粪 池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等）的维修、养护和管 理。 护和管理。 括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收 集、清运。小区消杀。公共区域绿化等。 辆行驶、停泊及管理。 4 小时封闭式管理，对景洲大厦规划红线内范围进行全天候监控巡视 ，实 行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。 料的建立、保存。 第三条 物业管理服务标准 乙方提供的物业管理服务按深圳市优秀住宅小区考评标准执行，详见附件一：深圳市住 宅局文件（深住 199713 号）。 其他未尽事宜见附件二：深圳景洲大厦物业管理服务标准。 第四条 物业管理服务费及其管理 洲大厦物业管理服务费按如下标准收取：住宅物业每平方米 2. 30 元 /月。商业物业每平方米 5. 00 元 /月。 方应在每月 10 日前，向缴费业主提供 上月物业服务收费明细帐单并接受业主查询。乙方必须按政府规定、程序收费，不得乱收 费，做到计费准确，收费公开透明。 得拖欠。逾期欠费业主将按每日万分之五的标准 计算缴纳滞纳金。乙方有权对欠费期超过 1 个月的业主进行公示通报；对欠费期超过 3 个 月的 业主，可提起讼诉进行追讨，败诉方除补缴纳物业管理费外，还应承担胜诉方合理的律师费 用。 内二次加压供水属缴费业主投资所为，对故意拖 欠物业管理服务费及水费，拒不改正者，对长期改变原住宅使用功能在景洲大厦住宅楼内开 工厂、办公司，拒不搬迁的商业用水、用电户，经业主委员会同意或水务部门授权，乙方有 权停止供水服务，并报请供电部门，要求对其停止供电。 方承诺不怂恿、煽动业主不缴物业管理服务费， 反对“吃霸王餐 ”无理拖欠物业管理服务费，侵害其他缴费业主的合法权益。乙方应作好欠 费业主的催缴、统计、记账工作，景洲大厦物业管理服务费的欠缴户数（仅限空置、拍卖问 题房）在一个管理年度期间最多不得超过 20 户，否则，超过部分的管理费以佣金抵扣。 区公共设备、设施等财产保险，按规定为其员工办理普通 社会保险（按深圳相关标准）和人身意外保险（每人 100 元 /年）。保险费列入物业管理服务 成本费开支。 业法规，如实列支物业管理服务成本费用，按政府规定提取 10%的物 业 管理服务佣金，不得隐瞒物管收入，虚报多报支出费用。乙方弄虚作假，乱收费，做假账， 一经发现甲方有权单方解除双方合同关系。 政府规定由乙方每 3 个月向业主公布一次（张 贴时间不少于 1 个月），账目公布前送交业主委员会审核备存。账目公布时间为每季度后的 次月 15 日以前，特殊情况延迟公布账目需书面告知业主委员会。乙方不公布账目，业主有权 暂停支付物业管理服务费。 计费用在物业收费 中支出 。乙方提供的帐务虚假或严重失实的，将构成甲方解除合同的合理理由。 第五条 专项本体维修基金的收支管理 平方米 ，随物业管理服务费一齐由 乙方直接向业主收取，然后以业主委员会名称单独建帐列项，按政府规定的专项本体维修基 金使用范围专款专用。 物管公司先立项报价，业主委员会审核签字后才实 施的程序进行运作。 用账目，每 3 个月由业主委员会向业主公布一次 （张贴时 间不少于 1 个月），接受全体业主的监督，账目公布前由业主委员会送交物业管理 公司核查备存。账目公布时间为每季度后的次月 15 日以前。 乙方按照拖欠物业管理服务费的规定办法进行处理。 用于深圳市住宅区公用设施专用基金管理规定指定项目） 由业主委员会负责向开发商追讨。在大厦须动用该专用基金时，且原大厦开发商拒绝支付该 专用基金的情况下，由业委会负责。 第六条 业主共有物业收入及其管理 产 权属景洲大厦业主共同所有。景洲大厦停车 场及公共场地出租的所有税后收入归景洲大厦业主所有，以业主委员会的名称单独建帐列 项。 方委托乙方代为管理（出租），并参照政府物业管理 服务规定，按收入的 10%提取车场管理服务费。 应缴税收和乙方提取 10%的车场管理服务 费外），和专项本体维修基金分别立项合并使用，用于景洲大厦新增改造项目和补贴物业管 理使用，原则上每年提留 30 万元（含本体维修基金）作积累，为今后大厦电梯 更换、墙体维 修储备资金。如年度出现管理费不足，由业主委员会从车场收入（含本体维修基金）中划 拨。 第七条 业主委员会经费的收支管理 年每户 8 元”的标准，在物业管理费中，提取业 主委员会活动经费。业主委员会活动经费的收支情况，由业主委员会按季向业主公布，接受 全体业主的监督。 00 元职务津贴，用于交通、通讯等方面的补贴。职务 津贴在物业管理服务费中立项列支。 第八条 业主委员会自律承诺 员会全体成员应同物业管理服务公司加强沟通，相互尊重；不得利用监督 权以权谋私，不得在本大厦物管队伍中安插亲友。 交物管服务费和停车费，不得无理干涉物业管 理公司的正常经营；不得无理煽动业主不交物业管理服务费。 制定业主公约，对全体业主产生约束 效力。 第九条 金风帆物业管理公司自律承诺 体业主加强沟通，相互尊重；接受景洲 大厦业委会和全体业主的监督； 作假帐、乱收费，定期公布物管帐目，严格按深圳市优秀住 宅小区标准提供管理服务。加强大厦治安巡逻管理，若因物业安全管理违规、失职、脱岗， 造成业主家中被盗，财产损失和其它意外事故，除现金、有价证券、珠宝、古董外，乙方将 承担赔偿责任。若因物业车场管理责任，造成业主车辆被盗，乙方将承担赔偿责任。承诺小 区治安消防重大责任事故发生率为零。 得干涉业主委员会的正常监督、维 权活动。 第十条 合同的终止、续约与交接 方合同关系即终止。乙方应提前 10 天按政府、行业 法规，填报固定资产、办公、设备、大厦资料等交接清单，送业主委员会审核。大厦物业收 费财务帐目，应于合同终止后的 10 日之内，送交业主委员会审核，由业主委员会聘请专业财 务公司进行审计。 在合同到期前 60 天，书面通知业主委员会。由业主委员会召开业 主 大会（合同到期前 30 天召开）进行表决确认。管理服务期间无重大失职过失，无账务弄虚作 假，表决结果业主满意率达到法定三分之二的，由业主委员会直接同乙方续签合同。 主满意率达不到三分之二，原合同到期后自行终止。由业主委员会另行 招聘物业管理服务公司。 个月，原物业管理公司应提供过渡期物业管理服 务； 2 个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。 第十一条 双方争端与解决方式 一方有权请求赔 偿损失。 向甲方赔偿损失，损失难以计 算的，按照全体业主一个月物业管理服务费总额计算。 物业共同利益造成损害的，应向甲方赔偿损失；给业主个人 造成损害的，应向业主个人赔偿损失。 方以及业主因物业服务发生争议的，应平等协商解决。协商不成的，任何一方均 可向物业所在地法院提起诉讼，判决结果对各方均有约束力。 第十二条 其他事项 有合同同等的法律效力 。 方在业主公约与 本合同以外制订涉及业主权利义务的物业管理办法的，以及向业主收取本合同约定以外的其 他费用的，应获得甲方批准。 乙双方各执一份，一份交政府主管部门备案，三份合同具同等效力。 本合同自甲乙双方签字并盖章起生效，对甲乙双方及景洲大厦全体业主具有约束力。 甲方：深圳市福田区景洲大厦业主委员会 乙方：深圳市金风帆物业管理发展有限公司 负责人： 负责人： 签署日期 : 签署日期 : 深圳景洲大厦物业管理服务标准 乙方按深圳市优秀住宅小区评比标准提供物业管理服务，没有明确规定的，以双方约定 的本服务标准（见附件二：深圳景洲大厦物业管理服务标准）为准。附件二为本合同的 组成部分，具有同等法律效力。 一、综合管理 及共用财产和公共事务的管理。 组织实施。 据普查结果制定维修计划 ,组织实施。 处理服 务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜 间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修 15 分内到现场。 证上岗率 100%。 务质量标准完善，物业管理档案资料齐全。 业主公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准。 业管理服务及收费情况进行管理。 进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户 不低于总户数 80， 综合服务 满意率达到深圳市优秀住宅小区评比标准。 二、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护 按政府规定的行业物管标准执行，有法定标准的不得低于法定标准。共用部位公用设施 所包括的范围以本物业划定红线内为准。确保小区楼内共用部位、共用设施设备、基本市政 设施的正常使用运行和小修养护，包括： 相关维修服务标准执行。 墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、 通路、步道、活动场地达到基本平整，边沟渠洞通畅。 水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井，相关设施无破损。 次清洗大厦外墙。每 5 个月对水箱进行二次供水设施清冼，对蓄水池定期消毒，确保 蓄水池清洁卫生，水质达到深圳市饮用水标准。 星维修合格率 100%；维修保养满意率 100%。 三、维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括： 洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围。 日不少于 2 次清运楼内垃 圾，按相关服务标准，对垃圾中转站、桶 进行管理。 到服务范围内无废弃杂物。 厅，电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行清扫。 放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。 壁实行区间立体绿化，按相关绿化服务标准执行。 消杀达标率 、绿化达标率 100%。 四、小区安全 4 小时封闭式监控管理，认真做好外来人员登记管理工作，有效避免 各类偷盗、治安事件发生。非大厦人员进入大厦前需通过对讲机让业主确认，然后登记放 行。应加强大厦治安巡逻管理，若因物业安全管理违规、失职、脱岗，造成业主家中被盗， 财产损失和其它意外事故，除现金、有价证券、珠宝、古董外，乙方将承担赔偿责任。 成业主车辆被盗，乙方将承担赔偿责任。 五、公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括： 到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显 标志和防范措施；保证门禁系统运行正常。 小区内机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度有明显标识。 括楼内的门、窗、消防器材及小区的井盖、桌椅、小品、花、草、树木 等。 路进行防范检查和巡逻，巡逻做到有计划、有记录。 事案件、意外事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理， 并通报全体业主，不得隐瞒。 六 、车场管理 机动车辆在停车场的看管 门凭证放行。 24 小时设专人看管。 七、消防管理 公共区域消防设施的维护及消防管理 立消防责任制。 期对消防设施进行巡视、检查和维护。 证有关人员掌握消防基本技能。 八、电梯维护 养护、运行、维护 证景洲大厦 电梯 24 小时（例行保养和故障维修除外）安全运行， 按政府行业有关法规标准对大厦电梯进行维护 。电梯出现关人事故，管理人员应在 15 分钟 以内到场进行处理。 九、装修管理服务 房屋装饰装修管理 业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项。 装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的 装 修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷。 进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部 门处理； 中堆放时间不得超过 2 天。 深圳市景洲大厦业主委员会 深圳市金风帆物业管理公司 景洲业主委员会承诺提供下列工作条件 业、有关规定标准，提供管理用房，免费供管理处使用。 料，移交本物业的公共财产，包括用管理费、 公共收入积累形成的资