河北北方学院总值班工作细则

河北北方学院总值班工作细则 第一章 总则 第一条 学院总值班工作是确保信息畅通、上传下达的基础条件，是及时处理紧急突发性事件的前提，是学院安全、稳定的重要保证。为保障学院的正常工作秩序和校园的安全与稳定，根据上级有关精神，结合我院实际情况，特制定本细则。 第二条 学院总值班室实行全年每天 24 小时工作人员值班和领导带班制度。工作日值班人员可提前一小时进餐，保证 12：00 和 18：00 准时到岗，交接班时间为 8：00；节假日、双休日值班，白班为 8:0018:00，夜班为 18:00次日 8:00，交接班时间为 8:00 和 18:00。 第二章 运行机制 第三条 院长办公室是学院总值班的归口管理单位，主要负责正常工作日的白班值班工作；负责编制总值班安排表，经主管院领导审阅签发后公布。 第四条 总值班人员由院党政机关副处级以上干部轮流值班。 第五条 总值班安排总表一经学院党政主管领导签发后，任何人不得擅自变更，不得请人代班。当值人员因故确需调整值班时间，需由其本人与其他值班人员协商调换，提前 2 个工作日提交办公室确认后方可变更。 第六条 当值人员必须在总值班室值班。因工作需要确须离开值班室前需将固定值班电话转移到移动电话上，手机要随身携带并始终保持开机状态。 第三章 总值班职责与纪律 第七条 总值班承担昼夜 24 小时值班工作，其核心任务是“值守”与“应急”，即做好日常工作、协助处理突发事件和把握值班工作的规律。 第八条 值班人员要熟悉业务，认真钻研，提高业务水平，积极主动妥善处理好值班职责范围内的一切业务。值班人员要学会使用值班设备（值班电话、传真）及排除一般机器故障。 第九条 接待来宾要文明礼貌，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，遇到紧急事件，要冷静、负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或向公安部门报警。 第十条 总值班室应备有上级领导部门以及带班领导、保卫、后勤、医院等部门电话，以备联系工作和应急使用。 第十一条 双休日、节假日值班职责： （ 1）掌握学院党政领导工作动态，安排院领导接待校内外来访人员； （ 2）收集、整理值班信息并及时向办公室主任汇报和做好信息反馈工作，协助办公室主任、院党政领导处理各种突发性事件； （ 3）为全院师生员工和校外来电、来访人员提供咨询。 第十二条 值班纪律： （ 1）要严格保守党和国家、学校的秘密，不得随意公开和扩散值班人员掌握的信息； （ 2）值班人员要按规定坚守岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项，确保上传下达，政令畅通； （ 3）要按时交接班，如果接班人员因故未能按时当值，值班人员应将情况记录在册，并向办公室负责人汇报并等待办公室负责人的处置结果，不得在无人接替的情况下交班，不得出现空班、值班电话无人接听的现象。 （ 4）要爱护值班室的值班设备，杜绝浪费，值班室的值班设备一律不得外借，值班人员不得使用值班电话处理与值班工作无关的事务。 第四章 工作规程 第十三条 来访人员的接待，先要尽可能详细地了解来访者身份和来访目的，并并根据不同情况采取以下不同的处理方式： （ 1）如来者要求向院领导请示、报告工作，上班时间应先向办公室主任汇报，由办公室主任酌情处理；上班以外的时间一般应建议其上班时间联系。 （ 2）如来者有紧急公务向学院领导请示、汇报，或者自称是院领导亲属，要求见校领导的，可以通过电话向有关领导请示确认后安排是否接见。 （ 3）如来者是学生家长或社会上访人员，先热情接待，了解情况，详细记录来访人员的意图，将情况向党委办公室、院长办公室主任汇报。 第十四条 值班电话的接听和应答： （ 1）值班电话要即响即接，不得使用免提接听和应答来电。 （ 2）应答用语：拿起话筒先说“您好，河北北方学院值班室”，之后主动询问和了解对方身份和目的，要求语言文明，切忌粗声粗气。 （ 3）对于打听事情、咨询问题的来电，要礼貌应答；对于提出无理要求的电话要记录来电电话，并委婉拒绝其要求。 （ 4）如来电系询问院领导或职工住宅家庭电话号码的，除上级领导同志外，原则上应婉拒；如对方坚持要通话，如果其索要电话登录在册的，请让其告知联系电话，由值班人员与索要电话主人联系并告知此事，或请其过会再来电，经其索要电话的主人允许后可以告知，否则要婉拒。 （ 5）如来电属于反映情况或上访的，要做好记录，分清轻重缓急，向办公室主任汇报，及时予以回复。如属上班以外的时间，请其上班时间再来电话询问办理结果。 （ 6）对重要或较长的电话内容，可请对方再复述一遍予以核实。 （ 7）除紧急情况随时报告外，一般应将当值时间内的所有电话内容集中到一起有条理地予以报告。 第十五条 做好值班日志和值班电话记录： （ 1）值班日志是记录值班情况、处理问题和查询值班工作的重要依据，是值班工作的基本内容，值班人员要认真记录好值班日志的记录。 （ 2）值班电话记录一般是记录会议通知、重要活动等其他有关重要事项的来电，要写清来电话单位、通话人姓名、通话人联系电话及通话时间。 （ 4）记录电话内容要简明、准确、完整，特别是要注意检查时间、地点、内容、人员等细节问题，记录完后应主动向通话人核实确认，并在记录人处签名。 （ 5）值班电话摘录后，要及时按照运转程序予以处理，通常程序为，先向办公室负责人通报并提出处理意见，后向院党政主管领导报告，特殊情况直接上报院党政主管领导，后补报办公室负责人。 第十六条 文件的接收与处理： （ 1）收到的各类文件（包括请柬）均要登记在值班日志中，并记录好处理结果。 （ 2）凡在信封上注有“绝密”的机要文件，要及时通知办公室机要秘书和办公室负责人处理。 （ 3）凡注有“急件”、“特急件”、“限时件”的非绝密文件，可拆阅处理，并及时或在上班时向办公室负责人通报情况。 （ 4）将接收与处理过的各类文件，分门别类，在交接班时交给接班人员，同时说明运转过程和处理结果。 第十七条 传真件的收发： （ 1）收发传真要登记编号。 （ 2）认真阅读所接收的传真，凡是重要情况和需要及时处理的问题，要按有关规定程序处理。 （ 3）在交接班时，应将接收的传真件交给接班人员，同时说明运转过程和处理结果。 （ 4）发传真要征得有关领导的口头同意方可发送，发送后要向对方确认接受情况，并作好登记。 第十八条 重大、紧急事项和信息的处理： （ 1）对各种重大、紧急事项和信息的处理要及时报告、迅速处理，不得延误。 （ 2）要注意跟踪重大、紧急事项和信息的进展情况和处理结果，并及时上报，保证重大、紧急事项和信息的完整性、全面性。 （ 3）在处理过程中要提高政治敏锐性和鉴别力，注意把握好政治立场、观点，及时、客观地反映情况，并做好保密工作。 第十九条 交接班： （ 1）值班人员要严格执行交接班制度，当值人员应主动向接班人员交接值班日记，并交代有关事项的办理情况，特别是需续办或代办的事项，一定要在确认接班人员已经清楚结伴任务后方可离开值班室。 （ 2）接班人员要认真按照交班记录，逐项办理需续办或代办的事项，并按要求将办理情况认真记录在值班日记上。 （ 3）交接班时，交班人员与接班人员应当签字，以便明确责任，如出现责任事故，将按照交接班记录追究有关人员责任。 第五章 附则 第二十条 本细则由办公室负责解释，并根据执行情况予以修订。 第二十一条 本细则自发布之日起施行。 崇学笃行 敬业乐群民乐县丰乐中学周末值班工作细则为进一步加强学校周末值班管理，规范值班工作，确保学校周末安全工作，实现值班工作的制度化和规范化，结合民乐县丰乐中学管理制度，特制定本工作细则。一、 领导机构值班组长：张成杰值班成员：韩世新 朱立贵 张如彪 宁华祖 康弟后勤人员（2 人）二、值班职责1、所有值班人员负责学校节假日和双休日 24 小时值班工作，确保校园水、电、财务等安全。2、值班领导由学校校委成员担任。3、值班领导负责节假日和双休日的具体值班工作安排，对值班时间和值班人员（后勤炊事员）的安排要具体。4、值班领导要及时检查、督促、指导和落实值班工作。5、及时汇报校园内发生的的一切突发事件。6、值班人员认真履行值班职责，完成领导交办的其他任务。三、值班制度1、校委领导全面负责周末的值班工作。2、值班期间及时认真填写值班记录。值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上记载。值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当。重大突发事件的处置，应按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程。值班记录簿须编号归档。3、交接班制度。交接班手续在值班室或办公室履行，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认。4、设备使用管理制度。值班人员在值班前应检查教学楼的门窗、师生宿舍门窗、公共设施的门窗、学校库房或其他设备是否关好、锁好和完好。四、值班要求1、周末值班必须由一名校委领导留校负责值班。2、值班人员应具有高度的政治责任感，熟悉工作任务和运作程序，有较强的观察能力和处理问题的能力。3、值班人员必须轮换在校园巡查，做到每小时巡查两次。4、值班人员要按时交接班，接班时应主动阅读上一班的值班记录，向交班人员询问应该注意的事项；交班人员要注意事项和需要完成的任务向接班人员交待清楚，并签字交接。5、值班人员当班期间要认真作好值班记录，重要事项要及时向校长汇报，并在值班记录本上详细记载。6、值班期间要不断查看教学楼的门窗、师生宿舍门窗、